浅议高校图书馆电子阅览室的信息服务

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1、浅议高校图书馆电子阅览室的信息服务　　(内蒙古财经学院图书馆，内蒙古呼和浩特010051) 　　摘要：文章简述了网络环境下高校图书馆电子阅览室在信息服务方面存在的一些问题，提出了一些增强电子阅览室信息服务的对策。 　　关键词：电子阅览室；信息服务；高校图书馆 　　中图分类号：G252.2文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)17—0165—02 　　我们正处在一个瞬息万变的时代，信息量大、信息更新速度快、信息载体多样化，图书馆传统的服务方式已经无法满足当代读者的需要。随着现代计

2、算机技术、网络技术、多媒体技术、数据处理技术以及高速带宽信息传输技术等现代技术在图书馆的广泛应用，各地高校图书馆为适应信息时代需要纷纷建立了电子阅览室。然而由于缺少丰富的电子资源，缺少集计算机技术和图书馆知识于一身的综合人才，特别是信息服务功能不完善，导致了电子阅览室的服务内容比较单一，有限的资源没有得到有效的利用，致使目前图书馆电子阅览室的阅览率不高。 　　1电子阅览室在信息服务方面存在的主要问题 　　1.1信息服务功能不明确，主动提供信息服务的意识欠缺 　　高校图书馆电子阅览室的主要信息服务

3、功能在于进行馆藏文献信息资源的发布与宣传、提供电子读物的阅读与下载、学术性文献资料及网络信息资源的检索与查询、读者信息资源检索与利用的教育。但是现在许多高校图书馆的电子阅览室由于信息服务定位模糊，加上缺乏主动开展信息服务的意识，工作人员一般都是坐在工作台后，坐等读者上门，交钱或刷卡就开机服务。平常只是搞搞卫生，做一些计算机的日常维护工作，至于读者在计算机上做什么，可以熟视无睹，只要不做违法的事就行。无疑，这种工作是十分简单的、低层次的、并且也是被动的，工作人员缺乏主动为读者用户进行信息服务的意识。 　

4、　1.2读者自身的信息意识淡薄，宣传力度不够 　　来电子阅览室上机的学生在很大程度上只是做一些简单的文字处理、发E-mail、下载些mp3音乐或是上网聊天、看电影、玩游戏等。而真正来电子阅览室阅读电子图书、检索专业数据库和查询学术性信息资源的读者却是凤毛麟角、寥寥无几。这说明有相当一部分读者信息意识淡薄、信息素养较低，还没有充分认识到网络信息资源是一个巨大的知识宝库，并没有把网络作为获取信息资源、促进学习和工作的有力工具。当然图书馆在电子阅览室的宣传和开发网络信息资源方面做的工作也远未到位，一些读者

5、甚至电子阅览室的工作人员都不知道电子阅览室的主要作用是什么？在电子阅览室能做什么？读者面对因特网上眼花缭乱的信息无所适从，想查找有关学术性信息资源，又不知道从何处下手。目前，仍有相当大的一部分学生仍在利用手工方式查阅资料。因此宣传力度不够，也是目前电子阅览室存在的一个严重问题。 1.3信息服务对象范围狭窄 　　许多高校建立图书馆电子阅览室最初预设的服务对象主要是本校学生，仅供学生上网学习用，而教师(科研人员)或校外的读者用户基本上不在预设的主要服务范围之列。另外相当多的中老年教师(科研人员)很少光

6、顾电子阅览室，经调查分析这同他们掌握计算机技术的局限性和对电子阅览室提供的网络信息资源的不适应性有相当大的关系。网络信息资源在数量、结构、分布、类型和控制机制、传递手段等方面都与传统的纸质文献资料有着显著的差异，中老年教师在纸质文献信息环境中形成的思维定式和检索行为习惯，对他们还有着广泛而深刻的影响，再加上计算机操作的复杂性，网络信息资源及检索的多样性和语言交流障碍，更使他们对网络信息资源的利用感到力不从心。因此，服务对象狭窄也是目前电子阅览室存在的主要问题。 2深化电子阅览室信息服务工作的对策 　

7、　2.1增强信息服务意识，加强文献信息检索服务 　　若要提高电子阅览室的信息服务水平，首先必须加强对电子阅览室作用与功能的宣传和介绍，系统、科学地评价各种网络信息资源，不断优化电子阅览室文献信息资源的有效配置，建立各种网络导航和学科导航站点。工作人员必须明确电子阅览室的服务功能和电子阅览室开展信息服务的宗旨，从而提高读者利用电子阅览室信息资源的质量和效益。 　　对那些不经常到馆使用电子阅览室的教师(科研人员)，可设专职信息员，开办代理检索业务。可以利用电话或网上聊天与读者进行沟通，通过发E-ma

8、il的形式，将用户需要的文献信息直接发送至他的家里、办公桌上。这样不仅可以方便读者，还可以帮助那些缺乏检索知识或没有时间来馆的读者获取信息。 　　2.2加快馆藏资源数字化建设，建立具有本馆特色的数据库 　　由于信息资源是电子阅览室开展服务工作的资源保证，网络环境下的信息资源共享不仅仅是单方面获取别人的信息，另一方面是要向别人提供自己的信息资源。这就要求图书馆将自己的特色信息资源进行加工、整理并进行数字化，要建好馆藏图书的标准机读目录数据