某县2017年落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作实施方案

《某县2017年落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作实施方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、某县2017年落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作实施方案　　某县2017年落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作实施方案 　　为继续深入落实进一步改善医疗服务行动计划，按照《国家卫生计生委办公厅国家中医药管理局办公室关于印发2017年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案的通知》、《自治区卫生计生委关于印发的通知》和《石嘴山市开展进一步改善医疗服务行动实施方案》有关要求，在巩固XX年和XX年改善医疗服务成果的基础上，继续深入落实改善医疗服务行动计划，制定本方案。 一、工作目标 　　以全面提升医疗服务品质，明显改善人民群众

2、看病就医感受为目标，在预约诊疗实施、医疗资源调配、日间医疗服务、医疗质量控制、临床路径管理、急诊急救服务、信息手段利用、优质护理推进、药事管理、中医药服务、人文环境营造、和谐医患关系构建、加强正面宣传等方面取得成效，持续改善医疗服务，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务，切实改善群众看病就医感受。 二、重点工作 　　各级各类医疗机构继续按照《实施方案》有关要求贯彻落实“行动计划”，进一步提高医疗服务水平，不断改善人民群众看病就医感受。2017年重点做好以下工作： 　　科学实施预约诊疗。医疗机构在全面实施预约诊疗服务的基础

3、上，不断提高预约诊疗科学性，持续改善患者就医体验。一是实现分时段精准预约。根据患者个体情况，合理安排预约患者就诊时间，预约时间精确到小时，坚持“预约优先”的原则，进一步缩短预约患者候诊时间。二是建立预约号源统一管理信息平台。优先安排慢性病连续跟踪管理患者的预约，推动分级诊疗。三是推行实名制预约诊疗。加强预约患者身份识别，有效加强网络号源管理，使患者挂号体验有效改善。 　　加强医疗资源调配。医疗机构要根据患者就诊情况，灵活调配机构内医疗资源，打通影响患者看病就医体验的瓶颈环节。一是调配门急诊资源。根据季节变换、疾病发病情况，对可能出现的

4、门急诊特别是儿科就诊高峰提前预判，科学调整门急诊医务人员安排，保障门急诊医疗秩序平稳有序。二是调配住院病床资源。医疗机构可通过设置专门住院病床调配机构，安排专人根据患者病情，区分轻重缓急，合理安排住院顺序和住院床位，打破科室管理住院床位的传统观念，提高住院床位使用效率。三是调配药房资源。加强门诊、药房等多部门协作，实现信息共享，合理调整药房人员安排，缩短高峰时段患者在取药窗口的排队时间。有条件的医疗机构可利用信息化手段，提高药房管理水平和工作效率。 　　推行日间医疗服务。在保障医疗质量与安全的前提下，推进日间手术试点工作，探索将部分住

5、院服务转变为日间医疗服务。为缩短住院患者等候时间，提高床位周转率。在具备微创外科和麻醉支持的医院，选择既往需要住院治疗的诊断明确单一、临床路径清晰、风险可控的择期手术，逐步推行日间手术。以医联体为切入点，逐步形成“手术在医院，康复在社区”的分级诊疗模式。 　　持续提升医疗质量。落实《医疗质量管理办法》和全县连续三年开展的“医疗质量内涵提升年”要求，形成医疗质量管理的长效机制，逐步提高不同层级、不同类别医疗机构间医疗服务同质化程度。加强医院感染管理，开展医院感染防控知识的培训和教育，临床科室和医技科室严格执行各项操作规程，预防医院感染发

6、生。落实《医疗废物管理条例》相关规定，严格医疗废物规范化管理。 　　推进临床路径管理。进一步提高临床路径管理覆盖面，增加开展临床路径管理工作的医疗机构及科室数量，提高临床路径管理病例总数、入径率和完成率。充分发挥临床路径作为医疗质量控制与管理工具的作用，保障医疗质量与安全，同时将临床路径管理有关要求纳入绩效考核管理。二级公立医院50%的出院患者的出院患者按照临床路径管理，XX县人民医院、XX县中医医院达到出院病例数的50%。各医院符合入径标准的患者入组率不低于50%，入组后完成率不低于70%，XX县人民医院、XX县中医医院不少于10个

7、专业45个病种。 　　提升急诊急救服务。各医院要充分发挥急诊科在院前医疗急救中的指挥调度作用，完善院前急救服务网络，健全院前急救工作机制，实现院前急救快速反应，缩短急救反应时间。理顺院前急救与院内急诊、院内急诊与院内其他科室之间的协同服务流程，接诊医疗机构要为院前急救开通绿色通道，缩短患者进入医疗机构到接受治疗的时间。通过信息化手段实现患者院前院内医疗信息共享，为抢救患者生命赢得时间。 　　充分利用信息手段。进一步加强信息化建设，发挥信息管理手段在改善医疗服务中的重要作用，使医疗服务更加便捷、公开，患者就医更加方便、明白。一是提供信息

8、查询与推送服务。在保障患者隐私的前提下，通过互联网、通讯网络等途径，为患者提供检查检验结果、就诊项目、医疗服务费用等方面的信息查询服务，为患者推送诊疗信息、用药信息、异常检查检验结果信息、疾病相关健康保健知识等。二是提供