某区街道社区“两个中心”概况

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1、某区街道社区“两个中心”概况XXX区街道社区“两个中心”概况 　　近年来，XXX区本着“以人为本，服务于民”的原则，投入资金XXX多万元，通过实施新建、改扩建、租赁等方式，按照窗口设置统一、工作流程统一、制度建设统一、设施设备统一的“四统一”标准在星海镇和各街道办事处开展“两个中心”建设。目前，XX个街道、镇实现了民生服务中心和综合治理中心全覆盖。 　　一、依托“一站式”民生服务中心，打造为民服务平台 某区街道社区“两个中心”概况XXX区街道社区“两个中心”概况 　　近年来，XXX区本着“以人为本，服务于民”的原则，投入资金

2、XXX多万元，通过实施新建、改扩建、租赁等方式，按照窗口设置统一、工作流程统一、制度建设统一、设施设备统一的“四统一”标准在星海镇和各街道办事处开展“两个中心”建设。目前，XX个街道、镇实现了民生服务中心和综合治理中心全覆盖。 　　一、依托“一站式”民生服务中心，打造为民服务平台 　　民生服务中心主任由街道主任担任，人员构成为街道在岗干部职工、招聘工作人员、医保协理员、计生工作招聘人员、居委会抽调人员及“4050”人员。中心坚持以“依法行政、办事高效、服务优良、群众满意”为工作目标，积极创新服务方式，建立公开、服务与监督“三

3、位一体”运行机制。一是政务公开全方位。全面实施政务公开制，坚持全面、真实的原则，按照标准统一分类，从群众普遍关心和涉及群众切身利益的实际问题入手，将办事流程、办理时限、服务承诺、规章制度、投诉电话及相关法律法规等内容全部公开，并印制成便民服务手册，详细公布各项服务项目的办事流程，对街道不能直接办理的事项给予友情提示。健全完善了《首问责任制》、《限时办结制》等制度，制定了AB工作岗，以职责上墙、制度成册、流程公示为抓手，进一步提高工作人员服务办事效率，提升管理服务质量。同时明确工作人员的岗位职责。二是服务管理一站式。实行“集中

4、办公、公开办事、规范操作、限时办结”的运作方式，“民生服务中心”将政府职能部门相关权力、职责下放，工作重心下移，实行“一站式”服务，社会保障、劳动就业、计划生育、残疾人服务、住房保障等服务事项全部进入“民生服务中心”，实行“接待—告知—受理—回复”的工作流程，建立起“前台接待受理，当场综合办理，后台协同处理”体系，对待群众申办的事项，视情况采取直接办理、承诺办理、全程办理、上门服务等多种方式，让群众少进一道门、少走一道程序，不再“多头跑”。三是社会监督阳光透明。民生服务中心“一站式”办事大厅推行行政权力公开透明运行，实施阳光

5、操作，强化社会监督，把各项事务的办理置于群众的监督之下，开通了便民投诉电话，设置岗位监督台、服务之星评比、岗位知识测试等，随时、全方位受理群众对街道工作的意见和建议，制作了廉政风险提示卡，实现各项工作公开、公正、透明，进一步增强了工作人员依法行政、勤政爱民、廉洁自律意识，提高了服务质量，真正让辖区居民办事方便、快捷、高效。 　　二、依托综治维稳中心，突出安民服务平台作用 　　综治中心由综治、司法、信访、城市管理等业务口组成，主要由司法所人员承担相应的工作，法检两院工作人员定期坐班，中心主任由街道副书记担任。按照受理、调解、监

6、督的一站式服务原则，不断创新社会管理，有效化解基层矛盾纠纷。一是创新载体，有效化解社会矛盾。中心整合了人民调解、行政调解、司法调解三大资源，实行一个窗口服务群众，一个平台受理反馈，一个流程调解到底，一个机制监督落实的运行方式，形成“大调解”工作格局，各职能部门依法履职，既各司其职、又密切配合，把矛盾纠纷化解在基层，把治安问题解决在萌芽状态，做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，形成共同维护社会稳定的一个基层综治组织平台，从而有效化解基层的信访问题和矛盾纠纷。二是点面结合，构建全方位工作体系。为推动街道综治信访维稳工

7、作重心下移，做到固根本、强基础，中心在社区建立了综治信访维稳工作站，并整合基层综治资源，将政法、综治、信访、司法、派出所等力量融入工作站，实行“接待—受理—调解—转办—反馈”工作流程，建立前台“统一受理、归口分流、催办督办、跟踪回访”的工作体制，集中办理法律援助、信访接待、流动人口管理、物业纠纷调处等事项，实现综治信访维稳工作“横到边，纵到底”。完善街道社区干部信访接待日制度，深化县委“书记大接访”活动，变上访为下访，积极引导居民依据政策和法律解决利益诉求。与辖区各单位、社区、物业公司层层签订社会管理综合治理目标责任书，督促

8、社会各阶层、各单位共同参与管理和服务。三是深入推进，健全大综治工作格局。中心以“强综治、创平安、促发展”为目标，做好“五个强化”，即强化矛盾纠纷调解、强化混乱地区整治、强化流动人口及出租屋管理、强化监督运行机制、强化综治工作。建立“六联机制”：即矛盾纠纷联合调解、社会治安联合防控、重点工作