政务服务中心教育局窗口效能之星事迹材料

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1、政务服务中心教育局窗口效能之星事迹材料　　在教育局窗口，我负责生源地助学贷款的办理事项。工作中，我始终把“高效服务、倾心为民”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。 　　生源地信用助学贷款涉及千家万户，为方便群众办理，我们将生源地助学贷款的审批条件、办事流程及联系电话均在窗口及网上予以公示，认真履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光。 　　在服务上我尽量做到热情周到、业务娴熟，并对群众的问询能给予正确无误的答复；遇到群众有疑议的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解。积极为群众想方设法解决疑难问题，工作作风扎实，从来没有发生过与群众争执与不愉快现象，没有履职不到位而受到

2、投诉举报。始终坚持人性化服务，对每一位办事人员热情接待，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事，并不厌其烦地解决办事人员的咨询办理事项。 　　本季度办理助学贷款本息回收1937笔，共计2397883.44元；发放初中寄宿生助学金978750.00元，计1538人；初中城市低保家庭免课本费164人，计16400.00元；小学城市低保家庭免课本费700人，计35000.00元；发放学前助学金1703400.00元，计2839人；发放中职助学金184500.00元，计246人。 　　今后我将严格按照“三严三实”要求践行群众路线，树立高效为民服务理念。把学习当作修身、律

3、己、为民的头等大事。进一步转变工作作风，端正工作态度，提升服务质量，树立教育局窗口良好形象。