提高后勤管理效能 服务企业创新发展

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1、提高后勤管理效能服务企业创新发展　　在当今市场激烈竞争的条件下，企业后勤工作如何适应新的形势，更好地服务于生产和社会，提高后勤服务质量和效果，并且尽力减少开支，积极组织创收，应引起企业后勤管理人员的思考。笔者认为：企业后勤管理人员应当强化以下五种意识，从管理中要效益，才能更好地提高企业后勤管理效能。 一、强化创新意识，分析特性，科学管理 　　在现有企业经济体制下，后勤类似一个小社会，后勤管理人员也仅处于封闭式的调度管理模式，形成了“吃喝拉撒睡，桌椅板凳柜，砖瓦灰沙石，动力水电汽，上下不满意”的被动局面。为彻底改变这种局面、适应新的形势，要针对后勤的特点和现状重新认识，认真分析，实行分类管理和科

2、学管理。 　　1、充分论证，认识特性。企业后勤工作主要是为企业各项工作服务，确保企业生产经营工作的正常开展，这是根本宗旨。按其后勤工作内容，通过认真分析，其有多种特性。一是具有服务系统社会性。社会上有的服务项目，企业都相对齐全，机构林立，队伍庞大；二是具有服务范围的广泛性；三是具有服务对象的特殊性；四是服务内容的事务性；五是服务计划的多变性；六是后勤职工文化素质的差异性。 　　2、区分类型，归类管理。按照后勤服务工作特性，可划分为经营性服务、劳务性服务、技术性服务、供应性服务。在管理上可采取多种责任制形式。即：后勤服务对象既对企业，又面向社会有直接经济收入的项目，可采取经营承包责任制。实行“自

3、主经营，独立核算，定额上交，自负盈亏”的核算方式；主要为企业提供保障服务的班组。参照企业化管理模式，采取计时、计价、计量，实行有偿服务，成本核算，定比分成，劳酬自理的核算方式；企业消耗较大的水、电、燃料，采取定额承包责任制，实行计划包干，超罚节奖的办法；服务对象只是对部室，不能单独核算的班组，实行经费奖惩的综合目标责任制。 　　3、选择项目，推向社会。企业办社会是计划经济的一种传统模式。因此要解放思想，把能够由社会承接的服务内容，先易后难，选择性地交给社会，并逐步推进，最终实现企业后勤服务社会化。 二、增强改革意识，激励竞争，精员高效 　　对企业后勤原有计划体制下所形成的庞大队伍和人员过剩，人

4、浮于事，效益低下的状况，必须用深化改革的办法加以解决。首先是精减机构，并转职能；其次是深化人事改革，实行定编、定员、定责或以岗定薪。采取双向选择，竞争上岗，末位淘汰，实行竞争聘用下的待岗、转岗、包岗或内退制度，激励竞争，充分调动后勤职工的积极性、主动性，和危机惜岗意识；三是裁减全部临时工，将大量临时工承担的服务工作交给社会，临时工随转，由所在社区服务单位采取新的用人机制，择优聘用。 三、增强成本意识，控制支出，减低消耗 　　长期以来，企业职工受旧有观念的影响，工作中客观存在着消耗成本问题被忽略，注重成本，提高经济效益未得到应有的重视。企业真正意义上的经济效益体现于生产经营收入减去各项成本支出后

5、的可利用资金。目前，各企业后勤在注重社会效益的同时，由过去的社会福利性、服务性转变为社会化服务经营性，这是管理理念上的更新。由于企业后勤在原计划经济时代，只讲保障供给服务，不注重质量，忽视消耗成本，大手大脚，服务质量低劣，反而消耗成本过大，甚至资源浪费。正如主业人员所经常批评的“前勤挣钱，后勤花钱”，这种评论应该是客观的，不是实际的。作为企业后勤管理人员应强化成本和效益意识，切实加大管理力度，坚持高标准，严要求，寻找后勤管理方面存在的问题。 四、增强经营意识，适应市场，搞好创收 　　搞好服务是企业后勤工作的宗旨。在过去的机制运行中，缺乏经营意识、效益意识，只注重所谓福利，保障供给，而忽视企业经

6、济效益如何。企业应按照当今市场经济竞争的运行规律，大胆探索转换运行体制，实行经营性服务。一是对企业后勤有经营性服务项目，拟定标书，制定考核细则，实行企业内外公开招标，全部推行民营化承包；二是对企业能够进行创收的房屋，特别是门面房、闲置办公房对外开放，公开招租。这样每年可为企业创收若干万元，而且还节约职工工资、修理修缮支出等若干万元。 五、强化攻关意识，协调关系，节支增效 　　企业是一个全开放的自主经营、自负盈亏单位，其性质是为企业和社会服务。在生产经营等各项工作中，固然离不开社会各界的支持。同时，也要经常接受地方相关职能部门的监督和检查，如城管、技术监督、质量监督、物价、税务、审计、环保等等。

7、在接受检查中，往往后勤涉及的部门更多。如何优化外部环境，在政策原则内尽可能减少资金支付，这就要求企业管理者特别是后勤管理者具有应变适应能力、法律法规意识和公共关系意识。在强化内部管理上，协调各种关系，做好攻关，赢造“内方外园”的良好环境。一是认真遵守法律法规，强化管理，按程序办事，避免或少出现问题；二是主动沟通，搞好协调，力求有关职能部门的理解；三是主动汇报，搞好攻关，减免有关费用的交纳，如拓展服