建设公路收费行业服务品牌经验材料

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1、建设公路收费行业服务品牌经验材料　　岁律更替，华章日新。伴随着新年的钟声，我们送走了“十一五”，迎来了“十二五”。过去的五年中，XX高速公路建设突飞猛进，5年新增高速公路986公里，高速公路通车里程达到2000公里；高速公路运营管理工作稳步推进，通行费征收大幅度增长，优质文明服务水平显著提高；高速公路养护、路政及服务区管理工作有序开展，科学养护、科学管理的成效日益显现，标准化建设、管理的各项工作正在积极实施。进入新的历史时期，XX高速公路事业的发展又迎来了新的战略机遇期。全省高速公路养护、运营、

2、路政及服务区管理等部门将以科学发展观为指导，按照省交通运输厅“陆水空并举，建养管运并重”的发展思路，大力推进高速公路养护、路政及运营管理、服务工作的标准化、规范化建设，在精细化、专业化养护上下功夫，在依法监管、规范执法上动脑子，在加强征管、强化服务上做文章，进一步增强高速公路的服务保障能力，全力打造“人文高速”服务品牌。 运营管理：全力打造“人文高速”服务品牌 　　“十一五”是全省高速公路发展极不寻常的五年，是改革管理体制、转变服务理念、加大系统改造，规范财务管理、稳定职工队伍，开创发展新局面的

3、历史转折时期。五年来，在省交通运输厅的正确领导下，省高速公路运营管理部门创新理念，团结奋进，攻坚克难，有力地推动了高速公路运营管理事业的又好又快发展。 　　一是运营管理体制改革稳步推进。XX年，全省高速公路完成了运营管理体制改革，调整理顺了高速公路管理职责，组建了5个高速公路管理处，完成了17个收费管理所更名工作，调整了中心内设职能部门，建立起各级运营管理组织基本框架。五年来全省高速公路跨越式发展的实践证明，进行管理体制改革是必要的，也是必须的，全省高速公路运营管理体制的优势正日益凸显出来。 　

4、　二是通行费收入实现了快速增长。“十一五”期间，全省高速公路通行费实现了快速增长，收费还贷能力进一步增强。“十一五”全省高速公路车辆通行费收入92.30亿元。按照国家有关政策规定，累计减免通行费11.85亿元，其中“绿色通道”减免518.5万辆，8.49亿元；按照省委、省政府有关政策减免、救济救灾和扶持经济发展的政策规定，救灾车辆减免65.9万辆，1.67亿元；客运车辆减免425.25万辆，1.31亿元；邮政车辆减免16.1万辆，1679.65万元；XX风电设备车辆减免0.46万辆，2154.9

5、9万元。XX年，全省高速公路征收车辆通行费30.30亿元，通行费收入创历史新高。“绿色通道”、救灾车辆等共减免281.11万辆，3.75亿元。 　　三是计重收费实现了平稳运行。XX年，对全省74个收费站进行了计重收费改造，加宽收费站23个，安装称重设备231套、自动发卡机75套，加装车牌识别系统396套；收费车道由原379条增加到421条，完成了收费软件、信息管理、车牌识别、自动发卡等系统软件升级，实现了计重收费和按车型收费的有机结合和平稳运行。计重收费实施以来,超限超载车辆减少90%以上,高速

6、公路道路通行状况显著改善,通行速度明显提高,交通安全事故呈下降趋势,通行费收入增长明显，实现了高速公路“建管养并举”的良性循环。 　　四是收费机电逐步向信息化迈进。“十一五”期间，建成了7个陇原交通卡充值点，实施了全省高速公路收费站“站站通”工程、兰州至机场不停车收费系统(ETC)工程、机电专项维修、更新改造工程、电子情报板建设工程，使全省收费机电设施设备初步达到了收费信息化水平。 　　五是高速公路养护实现了动态监管。认真履行养护监管职责，积极与养护部门构建联动工作机制，与省公路局联合制定下发了

7、《XX省高等级公路养护监督办法(试行)》，与省交警总队、省公路局联合下发了《XX省高等级公路专项工程占道作业管理办法》；全省高速公路5个管理处、21个收费所向承养单位发告知函1979份，20条高等级公路全部实现了安全畅通。 　　六是交通信息服务实现了适时跟进。建设集道路全程监控、交通指挥调度、服务信息发布、道路救援服务、便民出行服务为一体的交通信息监控服务中心，5年来共为社会提供各类交通信息服务149059起，XX年就提供信息服务51745起。其中道路气象、天气预报和收费政策咨询113309起、

8、突发事件协助救援等XX0起、队调度和交通管理工作15640起，为社会提供了及时准确高效的交通信息服务。 　　七是服务区管理实现了网络信息化。重点理顺了全省高速公路服务区产权和管理关系，对全省19个服务区、停车区进行了维修改造，全省高速公路服务区在软硬件上都基本实现了网络信息化，特别在落实“三个服务”、抗雨雪冰冻灾害、抗震救灾和奥运火炬传递保障、现代交通物流运输等方面发挥了巨大作用，成为应急救灾、保障畅通、现代物流信息的“支撑点、安全岛、生命线、集聚区”。 　　八是“三项工程”顺利完工交付使用。全