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时间:2018-02-09
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1、建设诚信文化打造诚信企业增强建设诚信企业的责任意识 继承传统文化,必须建设诚信企业。纵观中华传统文化,“诚信”是一以贯之的价值取向、是华夏民族传统文化的精华。“诚信”文化源远流长,成为推进民族进步的源泉。 健全市场经济,必须建设诚信企业。健全的市场经济必然是诚信经济,因为价值规律要求的等价交换,竞争规律强调的优胜劣汰等,无不以“诚信”为根基。随着我国市场经济的不断完善,诚信企业将越来越多地受到法律的保护和市场的青睐。 抢占制胜先机,必须建设诚信企业。当今企业之争,占先机者胜。安博尔中诚信评级倾力打造最具影响力信用品
2、牌。 微软公司因为率先抢滩电脑操作系统平台而建立了强大的软件帝国。而要抢占先机,首先必须有识别先机的慧眼。入世后的中国市场,国外公司蜂拥而至,国内公司虎视眈眈,竞争先机何在?笔者认为在全球经济一体化的条件下,在市场竞争中出奇制胜的先机就是诚信。 建设富有竞争力的诚信企业 建设诚信企业,是事关企业组织运作和发展战略的全局性工作,应全面规划,整体推进。 加强个人信用管理,打造诚信员工队伍。建立企业员工诚信管理“三机制”: ——建立诚信教育和培训机制。安博尔中诚信评级倾力打造最具影响力信用品牌。 一是重塑诚信理念
3、。开展员工职业道德教育,使员工牢固树立“诚信为本,操守为重”的从业理念;二是引导诚信行为。精心策划和深入开展“刹歪风、树正气、讲诚信”活动,有效引导员工的诚信行为;三是培训员工,向其灌输信用知识。 ——建立信用征信和评估机制。企业员工个人信用征信,除社会消费信用外,还应侧重于员工在企业内部的信用行为,并应重点强化对信用风险关键环节和关键人员的跟踪监控。 ——建立奖励和惩罚机制。奖惩机制是确保员工诚信行为、打造诚信员工队伍的关键环节。企业应该对诚信等级高的员工在待遇、荣誉、职位上给予适当倾斜,使“诚信”成为员工在企业立足
4、和发展的“通行证”。 建设诚信机关,夯实诚信基础。机关是企业的“中枢”,建设一个高效、廉洁的诚信机关,关键是推行“阳光行政”,提高机关“诚信”指数。 ——建立决策信息通报制度,强化职工监督。高度重视落实职工知情权,增进信任、集民心、聚民意。 ——建立有效制衡机制,强化内部监督。建立中层以上干部的动态廉政档案,在考核、选拔干部时实行“廉政一票否决制”,树立机关的诚信形象。 ——开展“开门评议机关”活动。机关主动请基层单位员工给机关“挑毛病、找问题”。坚持经常性地“一评一议”活动,对群众意见较大的部门进行劝勉和教育
5、,限期整改。 打造诚信服务文化,铸就诚信强势品牌。 ——总结实践经验,完善诚信理念。形成具有企业自身特点的诚信理念体系,使“诚信”文化内化为企业文化的核心特质。 ——更新服务观念,满足客户要求。明确“既是卖方,更是买方”的观念定位。使每次为客户服务的过程都变成一次积累信息、自我剖析、不断完善的过程。 ——实施客户抱怨、满意管理。坚持“客户满意度调查分析”制度,形成服务质量全面评估的有效机制,尊重客户意见,提高服务质量。 强化风险管理,规避外来信用风险。能否按期收回客户账款,直接关系企业的现金流量和正常运转,甚至
6、关系到企业的兴衰存亡。因此,必须不断强化企业的诚信风险管理。 ——健全管理机制,强化内部风险责任。建立和完善严格的客户账款催收责任制,量化细化帐款回收责任,并以帐款回收实绩作为相关人员业绩评定的依据。相关人员要肩负起动态跟踪监控客户付款状况和能力的责任,有效规避费收风险,使整个帐款回收流程实现“无缝对接”,确保运转所需资金及时到位。 ——建立预警机制,控制潜在信用风险。建立和完善客户资信档案,对其注册信息、财务报表、银行开户情况、付款记录、经营状况、市场前景等信用信息进行量化处理,对客户的信用状况进行动态跟踪,随时判断
7、出资信变化情况,如果发现客户付款能力降低、存在信用隐患的问题,要果断采取措施,将信用风险降到最低。 ——联手社会有关部门,构筑风险管理网络。控制信用风险,是一项牵涉社会多方面的系统工程。加快建立企业信用平台,企业之间,企业与工商、税务、公安等系统之间要开展信用资源联网,实现不同系统之间的资源共享。并利用互联网信息传播快、覆盖广的特点,使失信者无处可遁,共同构筑强大的社会信用风险管理网络。
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