工商局开展四亮四创四评活动工作总结

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1、工商局开展四亮四创四评活动工作总结　　我局对外窗口单位全面开展“四亮四评”主题实践活动，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕省委提出的“推动科学发展、构建和谐云南、维护边疆安宁、服务人民群众、加强基层组织”总体要求及国家工商总局提出的“更加自觉服务经济发展、更加高效加强市场监管、更加有为强化消费维权、更加努力推进依法行政、更加严格锻炼干部队伍”的新要求和“五个好”、“五带头”主要内容，围绕省局党组提出的“三个到位”、“六个好”目标要求，通过开展“四亮四评”主题实践活动，进一步拓展

2、服务理念，创新服务方式，增强窗口服务工作的责任感和紧迫感，把服务发展贯穿于创先争优活动的全过程，不断提高窗口服务工作的质量和水平，健全完善服务激励、监督机制，真正把窗口服务工作做成人民群众满意工程。 　　在县局党组的统一领导下，主要由副局长王志负责，县局创先争优领导小组办公室负责组织协调，分别以县局机关和工商所为单位具体落实和实施。按照“四亮四评”主题实践活动的内容要求，进一步明确创建标准，把工作任务落实到局机关对外窗口服务单位即企业注册登记管理股、消费者权益保护股和茨开工商所。 四亮。 　　1、亮流程。对外窗口服务单

3、位设立便利的服务平台，并通过摆放展板、便民服务手册、卡片等方式，将工作流程、行政许可事项、收费项目标准等办事要件进行公开。年内在全局三个窗口单位公开9个流程。 　　2、亮身份。对外窗口服务工作人员着工商制服上班，并佩戴党徽、团徽、胸卡；通过上墙公示，摆放席卡、台签等方式，将窗口服务人员的姓名、职务等信息进行公开。将三个窗口单位的9个人进行亮身份的公示。 　　3、亮职责。在三个对外窗口服务通过展板、册子等，将服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开；亮明窗口服务工作人员各自岗位职责和行业服务用语。 　　4、亮承诺

4、。在三个对外窗口服务单位的9人，将个人服务承诺、完成时限，通过公开栏、承诺卡等形式进行公开。 四评。 　　1、自评。年内召开2次评比会、评议会，对工作人员的履职情况进行评议。结合岗位职责、承诺事项等，组织开展自评和互评，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。 　　2、群众评。通过窗口服务工作人员的工作质量进行评价，开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见，群众满意度为100%。 　　3、领导评。按分管领导对窗口服务人员进行实事求是地肯定取得的成绩，客观公正地指出存在的问题，提出改进意见，明确努力方向。 　

5、　4、组织评。对外服务窗口单位服务人员进行党组评和支部评，树立示范窗口等争先进、创优秀长效机制。 四创 　　在支部内开展党员创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口活动，全局11名党员加强学习，认真组织创先争优活动，积极投入到社会帮扶工作当中，热心关爱贫困学生，救助困难职工，积极捐款献爱心，年内全局干部共捐款帮抚3次金额达到2760.00元，为扶贫联系点维修护栏4500.00元，资助扶贫联系点贫困学生3500.00元，从而为各贫困弱势群体尽最大能力进行帮扶，切实为群众办实事，办好事，为人民群众解难题，创建11个优

6、质服务之星、2个党员示范窗口，努力创建人民满意的支部。 　　通过一年来的“四亮四评四创”工作，我局取得了一定的成绩，让广大党员干部加强了党性，提高了修养，让全局职工投入到工作当中，认真完成好“五项指标、六项重点工作”，保障了全局各项工作任务的圆满完成。虽然取得了一定的成绩，但离党和人民的要求还有一定的差距，由于个别干部职工学习不够，理论联系实际不够强，因此在全心全意为人民服务上还需要下功夫，在今后的工作中，我局将加强队伍建设，将创先争优活动一如继往地开展下去，切实把创先争优活动推向深入。