导购为顾客提供优质服务的基本要求

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1、导购为顾客提供优质服务的基本要求导购为顾客提供优质服务的基本要求.准备：准备一个长期的过程，童装导购需要掌握一定的专业知识，一旦顾客进门，你可以为他描述非常详细，在顾客面前，你作为童装专业人员面前出现。2.面带微笑：打招呼，顾客进店，以表达他的欢迎，面带微笑，试图寻找自然、亲近、良好的第一印象客户，然后接下来他当然愿意听你给他的一系列演讲。3.询问顾客的特定需求：客户的需求，你需要通过询问才知道要求，在调查过程中，要尽量问特定客户需求的童装是什么颜色、面料、款式等等。通过这些采访，你将能找到一款完全符合客户要求的童装，可以要求顾客做出判断，而在

2、同一时间，顾客会觉得店员对他的重视。4.介绍产品：符合顾客的需求的童装，就说明这款童装是比较受欢迎的，能够吸引孩子的眼球。介绍童装时，要唤起顾客的购买欲望，而不是让他觉得你是在推销，不引起顾客的不满。5.其他产品销售：不管消费者满不满意你介绍的童装，可以建议他看看其他的产品。例如：当顾客对一款式的某些方面感到不满意时，你可以建议在这方面有有点的童装更加突出。6.完成交易：完成付款是最能体现你的心真是想法，也许你会认为，只有货物给客户就算完事，完成了交易，对待客户一样要热情，就像他第一次进入店铺，热情和礼貌，送他到店门口，反映你的诚意。优质的服务

3、，是店员的服务和销售任务的结束，但是对于消费者来说，也许是一个新的经验，也决定了消费者是否还愿意再次关顾本店的关键影响。