基于自组织理论视角的用户创新分析

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1、基于自组织理论视角的用户创新分析　　摘要：以用户为中心的创新行为在许多领域里得到了越来越多的重视，它与传统模式下的创新行为形成了鲜明的对比。文章在自组织相关理论的基础上，结合用户创新当前的一些研究成果，分析论述了用户创新的自组织特征，指出用户创新过程是可以在没有外界特定干涉的情况下不断进行发展和完善的。 关键词：用户创新；自组织；系统 　　创新作为一种建立竞争优势的重要手段，已经越来越得到企业的认可和重视。在传统模式下，企业创新主要都是由企业内部发起的，产品经过生产制造、销售再到用户手中，而

2、很少有采用源自用户创新生产的产品。以麻省理工学院的冯·希普尔教授为代表的一批学者针对来自用户的创新进行了一系列研究，指出在科学仪器、半导体生产、印刷电路组装及消费品等行业中，用户创新扮演着很重要的作用，并在此基础上建立起了关于用户创新的相关理论体系。越来越多的企业意识到了用户创新的重要作用，“倾听用户的需求”也为许多企业所采纳。 一、自组织理论概述 　　1977年度诺贝尔化学奖得主普利高津在创立耗散结构理论时，最早提出和使用了自组织的概念，用来描述自然系统从无序到有序自发组织的过程。随后，“

3、协同学”的创始人哈肯给出了自组织的定义：“如果一个体系在获得空间的、时间的或功能的结构过程中，没有外界的特定干涉，我们便说该体系是自组织的。这里‘特定’一词是指那种结构或功能并非外界强加给体系的，而且外界是以非特定的方式作用于体系的”。此后人们开始对系统内部非线性作用的强大力量和在一定条件下系统自行组织发展的现象给予了越来越多的关注，并形成了由耗散结构理论、协同学理论、突变理论、超循环理论、分形结构理论和混沌理论等组织的一个理论群。这些理论从不同角度为自组织的形成提供了不同的理论基础和方法论：耗

4、散结构理论为自组织的形成提供了条件方法论；协同学理论为自组织的形成提供了动力学方法论；突变理论为自组织的形成提供了演化途径方法论；超循环理论为自组织的形成提供了结合方法论；分形结构理论为自组织的形成提供了结构方法论；混沌理论为自组织的形成提供了演化过程和图景方法论。虽然它们角度不同，但共同点是：一个远离平衡态的开放系统，由于同外界有物质、能量和信息的交换，有可能产生负熵流，形成新的结构，从而使系统从混乱走向有序。 二、用户创新理论研究概述 　　冯·希普尔在对美国企业技术创新进行大量调查研究后

5、，揭示了用户在作为创新源上的重要研究作用，在其1988年出版《创新的源泉》一书中，首次从创新源的角度提出了用户创新的存在，并界定“用户”为“对于特定的产品、工艺或服务，居于获益职能角色上的使用者”，而“创新”为“首次将一种革新开发至可应用状态”。因此，用户创新，则是指相应产品或服务的用户对产品或服务所提出的新设想或进行的改进，并最终让它们得到应用。此后，以希普尔教授为代表的一批学者对用户创新理论开展了一系列的研究：Hippel等以开源软件为研究对象，分析了这种开放式软件开发的模式是如何得到推动并

6、有效进行的；Franke和Hippel通过对Apache软件的实证分析，论证了“创新工具箱”在用户创新中具有重要的作用；Harhoff等在该领域一些实证研究的基础上，通过建立博弈论模型，讨论了用户如何对是否免费公布他们的创新做出决策的；Luthje针对消费品行业的户外运动产品进行了实证研究，并据此归纳出了该行业中创新用户的主要特征，以期对企业使用用户创新有所参考；Luthje，Hippel等对山地自行车爱好者带来的创新进行了实证研究，指出这些用户创新人员几乎总是使用本地信息，即他们已经拥有的或掌

7、握了的信息来进行创新活动；Baldwin，Hippel等应用经济学理论建立了模型，分析了用户创新最终如何转化为商业产品；Lettl通过使用案例分析的方法，对医药科技领域的一些公司进行了分析，指出用户在这些公司的重大创新中扮演着十分重要的角色。国际上的很多研究表明，针对用户创新的研究已经比较普遍，国内一些学者对国外用户创新理论研究成果进行梳理发现，在计算机、科学仪器、运动器械和半导体等行业，用户创新已经成为了重要的创新源泉，用户创新的重要性受到越来越多的关注，它将是今后创新模式的一种必然的趋势。

8、 三、用户创新的自组织性分析 　　创造条件、开放系统，加强物质、能量与信息输入使得自组织过程得以产生；系统内部子系统的非线性相互作用，通过竞争、合作推动系统产生新的模式和功能；通过系统涨落的有序、循环和突变渐变途径使得系统维持自组织性等是自组织系统的主要特征。在这种意义上，用户创新过程就是一个从无序到有序的自组织演化过程。 用户创新是开放的、远离平衡态的 　　自组织理论指出，一个远离平衡的开放系统通过不断地与外界交换物质和能量，在外界条件的变化达到一定的阀值时，可能从原有的混沌无序的混乱状