坚持“以人为本”理念 谱写警民和谐篇章

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1、坚持“以人为本”理念谱写警民和谐篇章　　近年来，**县公安局紧紧围绕“三项建设”和五项重点工作的总体要求，充分结合开展的“大走访”、“开门评警”、“三评三访”、“两讲一树”等各项活动，始终坚持“立警为公、执法为民”为主线，深入基层、深入群众家中，把做好群众工作作为各项工作的根本出发点和落脚点，在减少不和谐因素、促进警民“鱼水情”上下功夫，极大地增进了群众对公安工作的理解、信任与支持，连续几年人民群众满意度和安全感测评中，满意度达**%以上，进一步促进了警民和谐。我们的主要做法是： 　　一、领导高度重视，积极落实和谐警民关系建设各项工作

2、要求 　　公安部“南京会议”对信息化建设、执法规范化建设、和谐警民关系建设作出总体部署以来，我局党委高度重视，紧紧围绕如何深入群众，服务群众，倾力打造警爱民、民拥警的和谐警民关系上下功夫。局党委通过调研，形成了“两个导向”，即在公安机关内部引导形成“面向基层”的导向、在工作方式上形成“面向群众”的导向，在日常工作中，始终把有力地推动和谐警民关系建设摆在重要议事日程，进行统一部署，专门成立了由**任组长的和谐警民关系建设领导小组，**同志为办公室主任，进一步明确了岗位职责，根据承担的工作任务，对我局和谐警民关系建设工作的推进情况进行总结

3、，及时总结经验、查找不足、调整工作思路，为开展工作奠定了坚实的基础。 　　二、入户访查，贴近服务，切实强化为民服务思想 　　建立弹性走访工作制度，是便于掌握群众信息，推进和谐警民关系建设的重要途径之一。一是兜清隐情。基层民警经常走街串巷、登门入户地了解社区情况，核查重点人员的动态，访查复杂场所，及时发现潜在的社会治安隐患。二是摸清怨情。认真落实案件回访制，经常通报案件侦办进度，积极听取群众对案件侦办过程的意见和建议。对涉警信访人员，主动约访、上门回访，时刻掌握矛盾纠纷化解的主动权。三是访清困情。积极开展“警民恳谈”活动，不断推出便民利

4、民新措施，增加服务群众设施，扎实开展扶贫帮困等送温暖活动。 　　户籍窗口是最主要的便民服务窗口，**公安的户籍民警更是以实际行动体现着对群众的关爱。**派出所户籍民警了解到该乡**村1组木某家中有2个残疾孩子年龄分别为11岁、14岁，两个孩子一直没有办理户口。得知此事后，辖区派出所户籍民警亲自携带相关资料、手续，上门为木某办理了孩子的相关落户手续并亲自送证上门，老人非常感动，对着户籍民警伸出来大拇指。对年老体弱，或是不方便的群众，派出所户籍民警坚持背着相机前往，主动登门入户办理户口本及二代证。 　　几年来，我局各部门在开展日常工作的同

5、时，深入群众，走村入户，开展走访家庭1800余户，社区20个次，企事业单位18个次，走访群众6000余人，为群众解决生活中的实际困难，送面、米、油等生活用品共计3万余元，为对口帮扶对象开展帮扶工作，送技术、送化肥等服务；治安管理大队结合日常安全检查工作，深入企事业单位检查，排查、整治治安隐患4处，户籍部门深入到农户家中，为行动不便或是居住较为偏僻的牧民开展上门服务，送二代证、送户籍落户知识、送温暖，服务500余次；为使各族群众了解更多的交通安全知识，我局交通管理大队不定期开展交通安全知识进、进校园、进企业活动1000余次，让交通安全知

6、识家喻户晓，有效维护各族群众的生命、财产安全；法制部门充分发挥其专业特长，开展法律宣传工作300余次，利用节假日群众较为集中的时段，发放宣传单、悬挂横幅、现场宣讲、咨询等方式，让法律深入民心，让群众透彻了解法律知识。 　　三、广开渠道，灵活多变，大力提高矛盾化解能力 　　在处理矛盾纠纷，特别是土地纠纷、邻里矛盾、群体性事件时，各部门采取灵活多变的应对措施：一是对合理的要求或实际的困难，尽量予以解决；二是对当事人的疑惑或指出的工作失误，耐心解释、勇于改过；三是对老弱病残的家属，以安抚、劝解为主；四是对以群体形式出现，带有明显施压态势的情

7、况，保持镇静，以大局为重，尽量避免造成混乱的局面；五是对棘手的难点、敏感问题，以村居干部为中坚力量，配合民警采取召开会议、深入到当事人家中走访等方法，讲法律、讲政策、讲人情、讲公德，消除双方的对立和抵触情绪，进而化解矛盾纠纷。 　　XX年9月27日11时，**县**乡居民吐某家被盗，丢失黄金首饰33.6克。接警后，**县公安局刑侦部门人员迅速赶赴现场。通过现场勘查走访了解到同乡异村居民艾某有重大作案嫌疑，且获知艾某正准备离开**县前往**市，刑侦部门立刻将相关情况通报**，并开展抓捕工作。当日16时42分许犯罪嫌疑人艾某被抓获，当场从

8、其身上搜出被盗的赃物33.6克黄金首饰，经过审讯，艾某对作案事实供认不讳。该黄金盗窃案仅用5小时便成功告破，消息一经传出，受到社会各界及广大人民群众的广泛好评。 　　几年来，我局结合“大走访”活动，各部门不定期开展走村入