县税务局基层班组建设经验做法

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1、县税务局基层班组建设经验做法　　在基层班组建设活动中，XX县税务局涌现出了大量紧密联系实际的好做法、金点子，现选取部分进行集中刊登： 　　“四个零”——纳税服务“四个零”：办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、办税对象零投诉。 　　“五个一”——接待纳税人“五个一”：一张笑脸相迎，一声招呼暖心，一张椅子让座，生人熟人一样周道、大户小户一样对待。 　　“四个确保”——发售发票四个“确保”：种类不出错、对象不搞错、数量不点错、工本费不算错。 　　“五多五少”——服务口诀：我们多说一句话，纳税人

2、少跑一次路；我们多一分微笑，纳税人少一分紧张；我们多一分解释，纳税人少一分误会；我们多一分勤快，纳税人少一分等待；我们多一分宣传，纳税人少一分困惑。 　　“五心”——办理涉税服务“五心”：接待纳税人热心、审核资料细心、解答问题耐心、服务承诺诚心、接受意见虚心， 　　“四心”——优质服务“四心”：服务态度热心、服务对象称心、服务环境舒心、服务质量放心。 　　“三声”——办理纳税人反馈“三声”：来有迎声、问有答声、反映问题有回声。 　　“四个一样”——服务标准“四个一样”：大户小户一样周到、生人熟人一样

3、热心、忙时闲时一样耐心、老户新户一样对待。 　　“三个一”——倾情服务“三个一”：“一张笑脸”，热情欢迎纳税人，做到生人熟人一样热情，税多税少一样对待，闲时忙时一样周到；“一声问候”，笑脸接待纳税人，让纳税人一进入办税大厅就产生宾至如归的亲切感；“一个意见箱”，热情欢迎纳税人提意见，不断改进我们的工作。