县政务中心xx年上半年工作总结

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1、县政务中心XX年上半年工作总结县政务中心XX年上半年工作总结 XX年上半年工作总结 　　县政务服务中心工作在县委、政府的正确领导下，在县政府办和县监察局的精心指导下，在中心全体工作人员的努力下，各项工作健康、有序、稳步推进，现将XX年上半年工作总结如下： 一、政务服务中心工作运行情况 　　县政务服务中心自XX年11月4日试运行以来，以“为民、务实、高效、清廉、规范、透明”为准绳，以转变机关作风、优化发展环境、推进勤政廉政和建设服务性政府为目标，全面实行一窗式受理、一站式办结、一条龙服务、阳光下操作。真正把政务服务中心建设成密切联系群众和为基层办实

2、事的重要窗口。中心现有入驻单位30个，设立常驻窗口10个，综合窗口4个，有分中心7个，涉及行政许可事项165件，非行政事项27件，公共服务事项54件。今年以来政务服务中心共办理各类行政审批事项16092件，提供便民服务11949人次，接待群众22974人次，为打造集“实力、魅力、活力”三位一体、三力并进的幸福新盐津的目标创造了良好的政务服务环境。 二、政务服务中心建设推进措施 　　强化联动规范服务。县政务服务中心在为民服务中做到“四个规范”，即服务事项规范。按照政务服务职能，提供行政审批、管理服务、政务查询、信息公开和行政投诉等服务事项；服务程序规

3、范。按照咨询导办、告知受理、承诺办理、办结反馈等程序，提供优质高效便捷服务；服务方式规范。针对服务事项类别，全面实行窗口办理、预约办理、上门办理、特事特办和代办服务等服务方式，积极为申办人提供方便；服务时间规范。每周一至周五为服务时间。周六周日和非工作时间对应急事项实行预约办理服务。 　　强化督促检查。县监察局加强了对政务服务中心运行的行政效能督查，进一步增强为民服务工作的透明度。严禁部门以任何借口不落实和不执行县委、县政府关于加强政务服务中心建设的一系列政策措施。严禁部门既在政务服务中心窗口受理行政许可项目，又在本部门业务科室其他场所受理相同的行

4、政许可项目。严禁借联审或全程代理代办之际，以任何形式向申请人吃、拿、卡、要、报。严禁态度冷漠不一次性告知、超过办事承诺时限。严禁推诿拖拉，因失职、失误、效能低下等原因，对行政许可事项在规定时限内办结而未办结。严禁擅离职守、脱岗窜岗，或在工作时间上网聊天、赌博、玩电脑游戏，以及与管理和服务对象争吵等。通过以上措施，目前政务服务中心建设与发展环境风清气正。 　　强化工作落实。中心按照“审批环节最少、审批时间最短、推行并联审批、提高即办比例”的原则，不断提高审批效率。对重点审批事项实行全程代办，变被动服务为主动服务，为企业和办事群众营造更加便捷、高效的服

5、务环境。 　　强化宣传引导。充分发挥舆论监督作用，加大对政务服务工作的宣传力度，中心共撰写服务简报10篇，被县级新闻媒体采用9篇。同时，各入驻县政务服务中心的单位也结合各自实际，采用各种形式，积极向社会和公众宣传中心窗口办理的事项、程序、时间、依据及服务态度、办事标准等，做出承诺，做出保证，接受社会监督。 三、存在问题 　　政务服务中心迁址办公以来，为了使政务服务中心工作不走以前的老路，全体工作人员在学习中不断工作，在工作中不断找突破口，虽然实现了政务服务中心工作的基本正常化，但也存在许多不足之处：一是思想认识有待提高。个别单位认为其行政审批工作涉

6、及股室较多，工作性质特殊，工作人员数量少，查阅档案不便，将行政审批事项纳入政务中心窗口办理会加大工作量，使办理程序更加复杂，未将行政审批权限授予中心窗口；二是授权不充分。部分单位只将少数审批事项授权到窗口，“两头受理”现象不同程度存在，所以工作成效不明显；三是沟通协调不够全面。个别单位与政务服务中心沟通衔接上存在差距，没有认真填报每月上报的工作开展情况相关表册，对工作开展造成不好的影响；四是日常管理还需加强。存在个别工作人员无视规章制度，上班迟到、早退、脱岗、窜岗等现象。 　　四、加快推进和规范我县政务服务中心建设的对策建议 　　按照省、市和县委、

7、县政府的有关指示精神，县政务中心的立足实际，不断创新工作机制，提出12345工作思路，力促政务服务中心工作再上新台阶。 　　坚持一个主题：即坚持全心全意为人民服务主题。中心全体工作人员要做全心全意为人民服务的践行者，以“为民、务实、高效、清廉、规范、透明”为准绳，以转变机关作风、优化发展环境，致力推动服务型政府为目标，加强和推进各级政务服务中心建设，不断提高服务水平，彰显政府执政为民的活力，努力提升政务服务中心形象，力促政务服务中心工作科学发展、和谐发展、跨越式发展。 　　把握两个关键：即打造优质的窗口服务。作为窗口工作人员，必须牢固树立“值班就是

8、服务”的理念，不断提高自身素质和工作能力，做到真诚服务、细微服务、现场服务。强化网上审批技能培训。在集中培训的基础上，要求