县地方税务局办税服务厅创建青年文明号汇报材料

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1、县地方税务局办税服务厅创建青年文明号汇报材料 　　XX县地方税务局办税服务厅创建青年文明号汇报材料 　　创建于1997年的XX县地方税务局办税服务厅现有干部职工6人，其中党员3人，35岁以下青年5人，平均年龄33岁，全部为大专以上学历，是一支朝气蓬勃、勇于创新、公正执法的年轻队伍。办税服务厅肩负着全县3200余户单位和个人的税务登记、税款征收、基金征缴、发票发售、门临代开、政策咨询等职责，年地方税收及社保基金任务25000万元，占全县地税收入任务的60%以上。在“青年文明号”这面旗帜的感召下，在地税事业这条征途的凝聚下

2、，在局党组的高度重视和正确领导下，办税厅青年干部职工总是焕发着积极向上的朝气，时刻保持燃烧智慧的光芒，释放青春的热情，始终坚持用实力赢得称赞，用实干博得美誉，用温暖凝聚人心。在我们的不懈努力下,创建工作取得了可喜可贺的成绩,2000年被共青团XX市委、XX市地方税务局联合命名为市级青年文明号；2000年被XX市地方税务局评为全市地税系统“最佳办税服务厅”；XX年被共青团XX市委授予“青年文明号标兵”;XX年3月被共青团XX省委命名为“省级青年文明号”;XX年创建市级“人民群众满意基层站所”；XX年创建省级“人民群众满意基层站所

3、”并获得省级标兵单位称号。 　　一、强化创建制度,以组织力量为青年文明号先行军 　　为加强有效领导，推动办税服务厅创建工作向纵深发展，构建一支有思想、有制度、有激情的青年文明号创建领导小组迫在眉睫。强大的组织力量是开展创建活动的先行军。 　　1、扩大创建组织范围，提高创建组织影响力。在创建全国青年文明号活动伊始，办税服务厅立即决定提高创建“青年文明号”工作领导小组级别，将所有办税服务厅人员纳入创建领导小组范围。领导小组由XXX为组长，XXX、XXX、XXX、XXX、XXX为成员。领导小组按照全国青年文明号创建活动要求，面对办税

4、服务厅实际状况，发动集体智慧，群策群力，共同研究制定一整套切合税收实际、积极创新的全新创建工作活动计划，并做好动员工作，进一步统一思想，提高认识，激发全体青年干部职工的工作热情，抓好创建载体的落实工作，确保创建活动扎实开展。 　　2、建立奖罚分明、激励与约束并举的运行机制，实现目标管理。贯彻落实税收执法责任考核制度、《XX县地方税务局效能投诉制度》、“四不准七严禁”、首问责任制、服务守则、廉洁自律十五不准规定和各项考核办法，不断完善行政执法岗位责任制和过错责任追究制度，奖优罚劣，推动工作人员不断提高服务质量与工作效率，把创建青

5、年文明号的工作落实到一线，落实到青年岗位，落实到日常的工作中去。连续三年，办税服务厅实现零投诉。 　　二、落实创建措施,以税收服务为青年文明号源动力 　　推行“青年文明号服务卡”是开展创建青年文明号活动的重要载体。在向社会公开承诺--“法制、公平、文明、效率”的过程中，办税服务厅致力于构建标准化办税服务厅，不断改善服务设施，丰富服务内容，拓展服务功能，提高办税效率，为服务承诺制做出积极的努力。我们以创建国家级青年文明号为契机，以构建标准化办税服务厅为载体，全面提升税收服务等级。 　　1、加大岗位培训力度，提高税收业务素质。办税

6、服务厅是税务机构直接与纳税人进行面对面、心与心交流的窗口，队伍素质的高低直接影响着整个税务系统的形象和声誉。办税服务厅坚持以提高干部队伍业务素质为基点，自觉营造浓厚的学习氛围，努力创造有利的学习条件，严把“两关”，加强队伍建设。一是严把政治思想关，以职业道德教育建设为突破口，抓好干部的政治理论教育、廉政教育，提高干部的思想素质。二是严把业务关，以公务员岗位培训为基础，提高干部的职业修养；以学历教育为切入点，改善干部队伍的知识结构；以业务学习为重点，及时了解和掌握当前最新的政策和制度，并将其贯穿于实际工作中，增强干部的业务素质。

7、办税服务厅人员通过长期学习与短期培训、定期学习与重点学习、派出学习与参加学历教育等形式相结合，政策理论水平和业务素质得到很大的提高。在历次全市业务考试中，成绩名列前茅，XXX被XX市地方税务局评为“全市业务征管能手”，为其他年轻人做出优秀榜样。 　　2、强化服务质量，以服务促税收。我们将创建活动与提高窗口服务质量有机结合起来，推动了创建活动的扎实开展。同时开展“争当纳税服务明星”创建活动，每月由纳税人自主评选“当月纳税服务明星”，XXX同志最终代表办税服务厅参加市级“纳税服务明星”评选活动。为了更好的方便纳税人，在大厅还配置了

8、电视、座椅、茶水、雨伞、老花镜等便民工具。同时，还将有关的规章制度和创建标准上墙，在大厅明显的位置设置了“服务指南”，使纳税人办理涉税事宜时能够心中有数，一目了然。为更好接受社会监督，办税厅实行了“领导带班日”制度，在大厅设立领导值班台，每天由一名领导值班，负责接待纳税人咨询