关于改进和提高管理服务的通知

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1、关于改进和提高管理服务的通知关于改进和提高管理服务的通知各位工作人员：小区的管理服务虽然得到绝大多数业主的认可，但也存在不少问题，已经引起部分业主的不满，也给极个别人诋毁小区管理提供了借口。为防止不良倾向扩大、蔓延，避免恶性循环，现提出以下改进意见：一、增强责任心和主动性。对发生的问题和存在的隐患，不能熟视无睹，要随时发现、随时加以解决，超出自己能力的要及时向站长汇报。要自觉、主动作好各项工作，不能等靠、攀比。二、提高服务意识、好宣传解释。不要发牢骚、抱怨，服务站就是为小区广大业主服务的，要提高服务意识，不要以管理者自

2、居。对百分之九十九的业主，都要积极地宣传解释，并通过努力服务感化他们。对于多位业主投诉的工作人员，我们只好马上辞退。三、提高安全和卫生的工作标准。正常情况下南、北两门要保持封闭，北门白班分A、B岗每人半天值班、半天劳动，站长近期在北门收费，侧重协助北门值班。每天摩托、自行车需清理摆放，葡萄架下需打扫、整理，楼道、平台也要增加打扫和清擦次数。详见分工安排。天气许可时，休息最好在四号楼北葡萄架下，尽量减少在南门卫室的时间。四、服从指挥、增强全局意识。对小区管理的规定和站长的领导，必须先执行，有意见可以事后通过正常途径反映。

3、对侵占公共利益、破坏公秩序、不交服务费和占道费等有害于小区管理的行为，每位工作人员都要积极劝导和宣传解释，不能认为事不关己，更不能应声附和。五、进一步明确职责分工。请各位工作人员从现在起，按照新的岗位职责规范执行，一周后业委会将分别听取每个人的反馈，请各位认真做好准备。XX服务站XX年X月XX日