县劳动保障局信访工作纪实

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1、县劳动保障局信访工作纪实真情赢得理解汗水换来和谐 ——**县劳动保障局信访工作纪实 　　“太感谢河南**县劳动保障部门的同志了，这么快帮我们要回了工资，还跑这么远来给我们送钱，都不知道说什么好了”，来自河北省磁县都党乡的农民工柳志堂拿着2170元工资款，一边数着钱，一边激动的说到。9月9日，局党组书记、局长张新民带领工作人员专程到河北省磁县，亲自将97553元工资款送到了柳志堂等48名河北籍农民工手中，让河北籍农民工兄弟备受感动。这是我局转变思路解矛盾，倾心服务创和谐的一个缩影。 　　而就在几年前，我局在行风评议中位列倒数，全市28起劳动保障行政诉讼案件，涉及我局的就有14起，占

2、全市的50%，老信访案件久拖不决，各种问题错综复杂。前后的变化不能不令人欣慰，这中间凝结的是局党组、劳动信访专职人员以及全体干部职工的辛劳、汗水、追求和奉献。 沙场点兵使命昭晖 　　今年6月份，我局将2名副科级干部充实到信访工作专职岗位上，这已是我局XX年以来第3次充实调整信访专职岗位，信访专职人员已由最初的2名人员充实到现在的10名，其中5名副科级干部，5名为大学本科，2名为法律专业。这一批思想好、作风正、懂业务、会管理的干部一到信访工作岗位上，便全身心投入到工作中，为劳动信访工作的创新开展注入了新的活力。 　　“水不激不跃，人不激不奋”。我局实行一把手负总责,班子成员落实“一

3、岗双责”的责任制度。局长和二级机构负责人签订了目标责任状，并通过周例会、周报告、月考评严格日常督查，快速反应，不留死角。年底，局党组把信访考核纳入到综合考核之中，考核成绩与干部使用挂钩，奖罚分明，奖罚到位，形成了压力传递，人人有责的工作氛围。建国六十周年庆典期间，我局实行日碰头、零报告制度，并制定了应急预案，成立了应急分队，对来访问题的解答和化解责任到人，对排查出来的不稳定因素实行“三定”措施，即定包案领导，定解决时限，定稳控责任，由责任人员一包到底，确保了件件有落实，事事有回音。 　　沙场点兵，使命昭晖。这是一个锐意进取的班子，这是一个充满朝气的团队。责任心，塑造了工作好作风；

4、制度化，构筑了工作好习惯；新思维，创造了工作好业绩；我局劳动信访工作踏上了开拓进取，整体推进的工作进程。 爱心浇铸事事回音 　　“劳动局办事真是迅速”，这是水冶的一名职工杨玉东发出的由衷的感叹。6月2日，**县水冶镇一村民将写有“公正执法、为民解忧”8个大字的锦旗送到我局，他紧紧握住仲裁员高俊峰的手说：“谢谢仲裁同志了，没想到这么快就拿到了3万8千元赔偿款，你们真是劳动者的保护神啊。”在这起案件中，仲裁员高俊峰等同志前后两次进企业，到杨玉东受伤现场给企业负责人讲政策、做工作，这正是我局干部带着爱心工作，关注弱势群体的具体体现。 　　“宁可千日备,不可一日松”。我局实施了定期排查制

5、度，将关闭破产企业职工安置、农民工工资发放、劳动关系解除、下岗失业人员再就业、社会保险接续、缠访闹访作为排查重点，及时发现各类矛盾纠纷和隐患，并按性质和轻重缓急进行梳理分类，详细记入台账，实行一件一档，做到了底子清、情况明，变被动处理为主动预防。XX年以来，我局通过日常排查发现问题30多件，解决老百姓疑难问题16件，解决基层单位和职工实际困难20余件次，通过整改帮助基层单位建立健全信访和仲裁规章制度11项，从基层采纳建议、意见17条。 　　“群众利益无小事，信访工作无小事”。对于信访群众，张新民局长的办公室门总是始终敞开，目的为百姓解决实际困难，做好群众安抚稳定工作。张新民局长还

6、要求班子成员要提高对劳动信访工作的认识，树立群众利益无小事，信访工作无小事观念，对群众上访事件发生一件，处理一件，使问题在最快的时间内解决。对贯彻信访工作制度动作迟缓、措施不力的，对漠视群众疾苦、工作敷衍塞责，造成严重后果的，要追究当事人和主要领导责任。尤其是对于一些上访老户，局领导班子不回避矛盾，敢于迎难而上，下大决心，花大力气逐一妥善处理，做到了不积压，不拖延，保证了办案效果。 　　通过近几年的努力，老信访问题、老疑难问题一一得到了妥善解决。局机关办公区、各个服务窗口秩序井然，广大党员干部文明服务，微笑服务，一副崭新的形象呈现在人们面前。XX年，张新民同志亲自参与调解，多次出

7、面现场奔波协调，成功的解决了一起十年信访积案，让铜冶镇已伤残十余年的上访人员焦用明获得了应有的赔偿。领导细致的关怀、政府的温情使焦用明深受感动。这件事在广大干部职工中引起了强烈的反响，关注弱势群体，全心全意为人民服务又一次成了大家的强烈共鸣。 固本强基倾心和谐 　　“稳定工作一刻也不能放松”。只要是张新民同志主持的会议，信访稳定问题逢会必提，教悔不倦。这让劳动保障局广大干部职工深受教育，如何做人，如何做事从内心得以启迪，人生观、价值观也在日常积累中得以升华。几年来，张新民局长利用