卫生系统开展健康大连心、服务当先锋活动实施方案

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1、卫生系统开展健康大连心、服务当先锋活动实施方案　　xx市卫生系统深入开展“健康大连心、服务当先锋”活动实施方案 　　卫生事业作为党和国家的民生事业，是党和国家将经济发展成果反馈于民的最重要途径之一，也是人民群众考察政府管理能力、党风政风建设、社会公平和谐的一把标尺。在卫生系统开展“健康大连心、服务当先锋”活动是全面贯彻落实“创先争优”和“连心工程”活动有关要求的重要举措，是对创先争优活动内涵的深化和拓展，是创先争优与服务科学发展、服务人民群众的有机结合。我市卫生系统是一支拥有15000人近3000名党员的大队伍，在全系统开展“健

2、康大连心、服务当先锋”活动，对于进一步增强广大党员干部的群众观念、宗旨意识，促进党员干部改进作风，进一步密切党群、干群关系，展现党员干部良好形象；对于进一步推动基层党组织围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能，调动和激发广大党员干部积极性具有十分重要的意义。开展“健康大连心、服务当先锋”活动也是扎实开展“转作风、树民风”活动的有效载体，是深化医药卫生体制改革、推动卫生事业发展的重要途径。为此，市卫生局决定在全市卫生系统中深入开展“健康大连心、服务当先锋”活动。具体实施方案如下： 一、指导思想 　　以邓小平理论和“三个代表”重要思

3、想为指导，认真落实科学发展观，深入贯彻党的十七大、十七届六中全会精神，按照市委的要求，以“创先争优”、“连心工程”和“转作风、树民风”活动为载体，以“推动科学发展、转变服务理念、密切干群关系、促进医患和谐”为出发点和落脚点，不断增强全市卫生系统广大干部职工全心全意为民服务的宗旨意识和大兴密切联系群众之风、求真务实之风，进一步突出行业特色，转变工作作风，强化为民意识，改进服务方式，落实惠民政策，推动工作落实，为实现安康卫生事业“十二五”突破发展战略提供坚强的组织保障。 二、目标任务 　　卫生事业要进一步发展。始终坚持把开展“健康大

4、连心、服务当先锋”活动作为推动全市卫生工作的出发点和落脚点，着眼长远，抓好当前，全力以赴抓好各项卫生工作，努力开创卫生事业新局面。 　　干群关系要进一步密切。增进广大干部职工同基层群众的感情，使广大干部职工从思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上服务群众，以自身的实际行动赢得群众对卫生工作的理解和支持。进一步转变医疗作风，规范诊疗流程，完善纠纷投诉处理机制，努力满足群众的基本医疗和公共卫生服务需求，构建和谐的医患关系。 　　服务理念要进一步转变。加强医德医风教育和职业道德教育，切实转变工作作风，简化工作流程，提高工作效率和工作质

5、量，坚决抵制和查处损害群众利益的不正之风，树立卫生队伍良好形象。 　　服务水平要进一步提高。强化以患者为主的服务理念，尊重人性，以人为本。提升服务水平，提高医疗质量，为广大群众提供方便、快捷、高效、价廉的医疗服务，为患者提供亲情服务，以优质服务赢得病人的信任，得到社会的认可。 三、活动内容 　　在宣传政策、教育群众上见成效，做到“三讲三提”。采取编印《卫生惠民信息册》的形式，及时把医药卫生体制改革的方针政策宣传到位，把各项卫生惠民政策原原本本交给群众，提高卫生惠民政策的普及率。充分利用国家卫生信息中心和中央党校信息中心在安康联合

6、举办远程教育推广试点工作的有利时机，在卫生系统广泛开展“卫生人员上讲台”活动，将活动中的典型事迹、先进经验、首创做法、领先技术进行全方位、多角度报道，同时利用远程教育的辐射作用，进一步深化“大练兵、大比武”活动，在全系统形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，多途径开展培训活动，全方位提升业务能力和专业技术水平。通过悬挂健康教育宣传标语，设立健康教育宣传栏，发送健康教育短信，开辟健康教育专栏等形式和集会宣教、电视宣教、入院宣教、床前宣教、出院回访等有效措施，广泛开展群众健康教育活动，增强群众预防健康保健意识，提高群众健康教育知识知

7、晓率。 　　在医患连心、优化服务上显特色，做到“三化三心”进一步建立健全医疗质量管理与控制体系，落实核心制度，切实加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理。严格规范医师处方，实行同级医疗机构检查结果互认，大力开展临床路径和单病种付费，控制医疗费用不合理增长，降低患者就医费用。推行优质护理服务，优化门急诊流程，简化入院手续，充实门诊能力，延长便民门诊时间，畅通纠纷投诉调解渠道，扎实开展以“做一例手术、交一位朋友、诊治一例病人、认下一位亲人”为主题的医患连心活动，通过将心比心，换位思考，努力提高专业化、规范化、人性化、亲情

8、化医疗服务水平。建立手术、疑难、急诊病人回访制度，填写回访记录卡，详细记录联系方式和家庭住址，及时跟踪回访患者病情，合理指导用药就医。深入开展“志愿服务在医院”活动，组织医务人员深入基层和养老机构，开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务，使广大群众切实体会到