卫生局连心工程经验交流发言材料

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1、卫生局连心工程经验交流发言材料同织连心结共奏和谐曲 　　XX县地处秦岭中段南麓，总面积3678平方公里，辖12个镇98个村，7.4万人。全县有县镇村三级医疗卫生机构131个，在岗卫生专业技术人员273人。XX年，我县提出了以“县级领导联点示范，县直部门包村帮扶，党员干部服务农户”为主要形式的“连心工程”，它的核心内容是“为民服务”，最终目标是“密切干群关系，推动工作落实”。作为一个服务行业来说，如何让“连心工程”这项民心工程在卫生行业落地生根，如何在推动卫生工作中密切联系群众，如何在深化医改工作中更好的服务

2、群众是值得我们思考和探索的问题。结合我县卫生系统现状，我们紧紧围绕“推动科学发展、转变服务理念、密切干群关系、促进医患和谐”这一主题，通过连心走访、联建帮扶、便民医疗、医患连心等行之有效的举措，进一步转变为民服务意识，提升为民服务水平，真正做到在感情上关心群众，在思想上重视群众，在行动上贴近群众，在政策上维护群众，把解决群众的疾苦当成自己的职责，真正把心用在为人民群众做好事、办实事、解难事上，不断提高人民群众对卫生工作的满意度。 一、创新方式，为民解忧多形式 　　一是班子成员联点示范。在局领导班子成员中开展“

3、三包一联”活动，每名班子成员包抓一个县级医疗机构、两个镇卫生院、两个镇涉村卫生室，联系镇涉重点服务对象。其他副科级以上领导结合分管工作和包联任务，定期深入一线，前往包联医院、村、组扎实开展调研，掌握实际情况，了解群众需求，排查矛盾隐患，解决实际问题。目前，我县卫生系统12名科级领导对全县12个镇卫生院、98个村卫生室实现了联点全覆盖。 　　二是干部连心扶贫送智。在全县卫生系统干部中开展“进千家门、暖万人心”活动，每名干部联系20户困难群众，主动上门“认亲戚”，认真开展“六讲六上门”。同时，我们还制作了连心卡、

4、连心册、连心榜、连心箱、连心栏，在方便群众联系我们的同时，把干部连心工作情况对外进行公示，接受群众监督。 　　三是支部连心包村帮扶。结合“三联共建”活动，帮助联建村建班子、抓产业、保稳定，重点抓好防汛防滑、维稳帮困、便民医疗、产业扶持、项目争取等任务。和城关镇汤坪村党支部结对帮扶以来，筹措项目资金9.3万元，修建便民桥2座、便民石堤3处和人饮工程2处；投资2万余元新建改建了标准化圈舍4户、完成民居改造16户；协助搞好板栗园综合科管1200亩；争取270万元改善汤坪卫生院房屋设备条件；开展送医、送药下乡活动5次

5、，共义务体检群众1600余人，免费送出药品4万余元。 　　四是医患连心强化服务。在广大医务人员中开展“下基层、送健康”活动，建立以县级医疗单位为中心、镇卫生院和村卫生室为依托、各医疗小分队为抓手的便民医疗服务队，结合9个基本公共卫生项目、7个重大公共卫生项目和农村常见病开展义诊活动。 　　五是医院连心对口支援。全县5个县级医疗单位和12个镇卫生院结对开展“四诊一培训”活动，即：派医生座诊、重症会诊、入户义诊、双向转诊，免费接收镇卫生院医务人员进修培训。目前，已向基层卫生院派驻坐诊医师14人，转诊危重患者54人

6、，免费培训基层卫生人员86名。 二、注重内涵，优质服务畅渠道 　　XX年11月以来,我们结合实际、因地制宜的在全县卫生系统开展了“健康大连心、服务当先锋”活动，进一步将“连心工程”活动引向深入。 　　一是宣传政策、服务群众，做到“三讲三提”。采取编印《卫生惠民信息册》、举办远程教育、开展健康教育宣传等形式，及时把医药卫生体制改革的方针政策宣传到位，把业务技能培训到位，把健康教育知识普及到位，把各项卫生惠民政策原原本本交给群众。 　　二是医患连心、优化服务，做到“三化三心”扎实开展以“做一例手术、交一位朋友、诊

7、治一例病人、认下一位亲人”为主题的医患连心活动，通过将心比心，换位思考，努力提高专业化、规范化、人性化、亲情化医疗服务水平。 　　三是关注民生、为民服务，做到“三多三少”。从群众最关切、最急需、最突出的问题抓起，创造一切条件，努力做到行动在群众意见之前，办事在群众开口之前。 　　四是强化医德、建设行风，做到“三治三强”。实行“首问告知”、“首问首办”、“首诊接访”、“一站式服务”、“限时办理”等工作制度，以热心、耐心和高度的责任心，认真倾听困难群众的诉求，全面细致地提供解决问题的政策依据和相关建议。 　　五是

8、化解矛盾、构建和谐，做到“三查三早”。采取个人自查、单位排查与部门督查相结合的方式，组织开展矛盾纠纷大摸排，及时掌握矛盾纠纷隐患和苗头性问题，发挥好干部职工“第一道防线”的作用，做到工作早主动、问题早发现、矛盾早解决，努力将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。 三、突出重点，卫生连心显成效 　　一是提升了服务能力。“连心工程”拆掉了干群之间的“隔心墙”，架起了干群之间的“连心桥”，广大干部职工的服务理念也发