临武县地税局办税服务厅办税公开制度

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1、临武县地税局办税服务厅办税公开制度　　一、办税公开的内容　　1、纳税人、扣缴义务人的权利和义务。2、税收法律、法规、政策，特别是新出台的税收政策和窗口开票的税率要公开。3、管理服务工作规范，包括：地税部门的工作职责、权限；内部机构设置、职责、办公地点；工作人员的职责；岗位责任制；服务行为标准；办税服务厅各窗口的标识。4、办税的具体程序和手续，包括：税务登记、纳税申报、发票管理、税款征缴、减免（缴）税款及税务行政复议、诉讼、赔偿等税务争议法律法规。5、税务稽查工作规范。6、税务违法违章处罚标准。7、行政审批及税收管理，包括：减免税（含政策和困难减免）审

2、批情况；税前扣除审批情况；税收征管办法制定情况；税收违法违规案件的处罚情况；“双定”纳税户税收定额、征缴情况；税务稽查案件的查处和缴库情况；税务行政复议处理情况。8、税务人员廉洁自律规定；税收征管责任追究规定；受理纳税人投诉、监督、申诉的部门和举报电话。39、税务登记证办证、验证费、发票工本费的收取依据和标准。10、办税服务承诺。二、政务公开的形式、程序和时间办税公开形式的总体要求是结合实际，方式多样，注重效果，以群众看得到、看得清、看得懂，方便群众办事，便于对象监督为标准。（一）对社会和纳税人公开的形式1、设立政务公开专栏。专栏的基本内容是：地税机

3、关的工作职责、权限；税务人员服务行为标准；税务人员“十五不准”；受理纳税人投诉、监督、申诉的部门和举报电话；最新税收政策法规及征管办法；纳税人、扣缴义务人的义务和权利；办税程序和手续；“双定”纳税户税收定期定额；窗口开票税目、税率、计税依据；税务登记证办证、验证和发票工本费收取标准；申报减免税程序及年度减免税审批情况；违法违规处罚通报；地税办税承诺。2、有条件的单位要运用电脑、宽带网等现代科技手段，把对外公开项目输入电子显示屏或电子触摸屏，方便群众查看。3、编印税收宣传资料、手册。4、设立税收咨询窗口。（二）政务公开的时间3政务公开的时间要与公开的内

4、容相适应。属政务程序方面的，必须事前公开；属政务结果方面的，能事前公开的尽量事前公开，不宜事前公开的，酌情事中公开，事后必须公开。要做到政策法规、工作制度等长期性工作常年公开，经常性工作定期公开，阶段性工作逐步公开，临时性工作随时公开。对涉及群众切身利益的重要事项，每次公开后，要注意听取群众的意见，合理建议应积极采纳，反映的问题及时解决，暂无法解决的，要做好解释说明工作。二0一一年二月二十五日3