临武县地税局办税服务厅办税公开制度

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1、临武县地税局办税服务厅办税公开制度  一、办税公开的内容  1、纳税人、扣缴义务人的权利和义务。2、税收法律、法规、政策,特别是新出台的税收政策和窗口开票的税率要公开。3、管理服务工作规范,包括:地税部门的工作职责、权限;内部机构设置、职责、办公地点;工作人员的职责;岗位责任制;服务行为标准;办税服务厅各窗口的标识。4、办税的具体程序和手续,包括:税务登记、纳税申报、发票管理、税款征缴、减免(缴)税款及税务行政复议、诉讼、赔偿等税务争议法律法规。5、税务稽查工作规范。6、税务违法违章处罚标准。7、行政审批及税收管理,包括:减免税(含政策和困难

2、减免)审批情况;税前扣除审批情况;税收征管办法制定情况;税收违法违规案件的处罚情况;“双定”纳税户税收定额、征缴情况;税务稽查案件的查处和缴库情况;税务行政复议处理情况。8、税务人员廉洁自律规定;税收征管责任追究规定;受理纳税人投诉、监督、申诉的部门和举报电话。39、税务登记证办证、验证费、发票工本费的收取依据和标准。10、办税服务承诺。二、政务公开的形式、程序和时间办税公开形式的总体要求是结合实际,方式多样,注重效果,以群众看得到、看得清、看得懂,方便群众办事,便于对象监督为标准。(一)对社会和纳税人公开的形式1、设立政务公开专栏。专栏的基

3、本内容是:地税机关的工作职责、权限;税务人员服务行为标准;税务人员“十五不准”;受理纳税人投诉、监督、申诉的部门和举报电话;最新税收政策法规及征管办法;纳税人、扣缴义务人的义务和权利;办税程序和手续;“双定”纳税户税收定期定额;窗口开票税目、税率、计税依据;税务登记证办证、验证和发票工本费收取标准;申报减免税程序及年度减免税审批情况;违法违规处罚通报;地税办税承诺。2、有条件的单位要运用电脑、宽带网等现代科技手段,把对外公开项目输入电子显示屏或电子触摸屏,方便群众查看。3、编印税收宣传资料、手册。4、设立税收咨询窗口。(二)政务公开的时间3政

4、务公开的时间要与公开的内容相适应。属政务程序方面的,必须事前公开;属政务结果方面的,能事前公开的尽量事前公开,不宜事前公开的,酌情事中公开,事后必须公开。要做到政策法规、工作制度等长期性工作常年公开,经常性工作定期公开,阶段性工作逐步公开,临时性工作随时公开。对涉及群众切身利益的重要事项,每次公开后,要注意听取群众的意见,合理建议应积极采纳,反映的问题及时解决,暂无法解决的,要做好解释说明工作。二0一一年二月二十五日3

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