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时间:2021-11-24
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1、如何选、育、用、留人才2、确定素质及能力目的:确定完成工作任务或活动须具备的素质和能力。请描述以下人员应具备的基本素质和能力——3、确定评审标准目的:确定衡量人才的基本标准。4、确定合适的招聘途径人才市场网络招聘校园招聘挖角员工介绍……5、面试选拔——如何面试?面试工具:《面试记录表》面试注意事项择业动机(为什么选择销售工作?)转行动机(为什么转换行业?行业相关兴)跳槽动机(留意频繁跳槽的原因)离职原因应聘者对自己的要求与优缺点的认识面试官的专业性和素质针对不同的面试者不断的修改你的问题不断采用创新性的面试方法如何育人?——“人才”目录
2、员工培养存在的问题产生的原因如何培训员工?(教)如何指导员工?(练)问:现阶段员工培养存在哪些问题?1.请列出培养普商、见习中存在最重要的3个问题。2.请列出培养高商、销工中存在最重要的3个问题。产生的原因是什么?员工培养四步曲教练+培训(教):态度;知识;技巧。指导(练):练习;教练。1、心态应具备的心态:“三心”、“二意”1)耐心;2)真心;3)细心;4)生意;5)情意。如何调整心态:自己对员工做过什么?1)己所不欲,勿施于人;2)方法因人而异;3)开诚布公,清楚沟通;4)取长补短,兼收并蓄。四种不同的“教”的风格——根据下属的成熟
3、度和环境因素,细分为:专权式咨询式放权式协商式2、知识产品知识产业知识(或行业知识)竞争状况3、技巧表达技巧沟通技巧销售技巧服务技巧>>>>4、练习自己练(苦练,多做)模拟练习(或情境练习)教练(陪练)我教你学,我做你看,你做我看,学练并进走动式管理(发现问题/解决问题/人员提升在现场)针对老人——传帮带资格要求师傅的职责对待新人的态度工作指导与方法培训关注过程和明确结果针对新人——鼓、导、逼、助、奖、控“鼓”是鼓励鼓舞。“导”是引导指导。“逼”是逼新人上“梁山”。“助”是对新人提
4、供帮助,“奖”是对表现好的新人给予奖励,“控”就是监控,游戏——猜数字游戏方式:只能用手传递信息,且只能用“捏”和“敲”两个动作完成。比赛方式:按组竞赛,从前向后排成一列,队列最后一人跟主持人获得数字后,开始传递信息。每组的第1人最后获得数字信息正确,且时间最短的小组获胜。规则:竞赛过程中,不能发声(包括同组人员和他组人员及旁观人员),否则取消小组参赛资格。比赛进行3轮,3轮下来评总成绩。讨论时间10分钟。游戏思考……如何用人?——“人才”→“人财”用人的原则——比较公正的原则是:德才兼备,优先使用;有德无才,培养使用;有才无德,
5、限制使用;无德无才,坚决不用。要使人才充分发挥自己的聪明才智,信任是最为重要的。——“用人不疑,疑人不用”注意事项:1)对自
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