医院挂号收费窗口青春奉献主题征文

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1、医院挂号收费窗口青春奉献主题征文医院挂号收费窗口青春风险征文 　　挂号、收费窗口是医院的第一窗口，通常是患者最为集中、人流量最大的地方，也是医院服务流程的起点和终点，这里发生的一切将直接影响着医院的外在声誉和患者对医院的感受。 　　雷锋日记中的一段话经常萦绕耳边：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”他告诉我们，无论在什么样的工作岗位，做着什么样的工作，都要发挥最大的努力和能力，做出最大的贡献。 　　窗口

2、服务工作中，最重要的就是收费员和患者的相互理解与沟通。窗口，它是感情的桥梁，一次次误会在这里化解，一张张怒容在这里换成笑脸。我们要设身处地为患者着想，学会换位思考：若我们自己是病人，来到医院就诊，在窗口办业务时遇到热情认真、服务周到而且具有较高职业素养的服务人员时，内心也会由最初的焦虑不安，逐渐感受到温暖甚至感动和温馨。所以提高自己的业务技能水平、强化窗口服务效率，对于我们收费员和患者来说是“双赢”的。 　　为优化门诊服务流程、减少患者挂号、缴费排长队现象的发生，财务处、门诊部联合开展了“挂号收费通柜服务”工作，虽然门诊收费员大多都为风华正茂的

3、80、90后年轻人，我们几乎从来没有接触过挂号工作，也不是医护专业毕业，但在科主任的带领下，我们利用业余时间积极参加了挂号培训学习，挂号室的老师给我们进行了挂号岗前培训，大家认真学习、积极互动交流，力求在最短时间内从“挂号”门外汉，迅速成长为“挂号收费多面手”。通过培训，收费员们通过老师辅导、自主学习和同事间的相互讨论，对挂号工作有了初步的掌握。 收费员进行挂号培训学习窗口挂号实战 　　上周科主任利用午休时间集中大家进行“挂号上岗前的考核”，考核不为成绩高低，只为找出重点、发现问题、解决问题，在大家积极提问、讨论，科主任耐心解答辅导，我们

4、每位收费员对于挂号工作都信心满满，时刻准备着为患者提供优质、温馨的窗口服务，争做“挂号收费窗口服务的优秀员工”。此时，的我已经融入了这个火热的大家庭中。 　　三尺柜台写青春，挂号收费窗口展风采。春夏秋冬，寒来暑往，起早贪黑，奉献青春，挂号收费窗口是个青春的舞台，我们这些80、90后的灿烂青春将在这里绽放。