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时间:2018-02-03
《医院xx年行风建设工作的实施方案》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、医院XX年行风建设工作的实施方案 为加强党风廉政建设工作,提高工作人员的职业道德素质,提高服务质量,强化一切以病人为中心的服务理念,增强医务人员的廉政和遵纪守法意识,制定本实施方案。 一、指导思想 以“三个代表”重要思想科学发展观为指导,以行风建设要求为依据,着力解决存在的突出问题,攻坚克难,创造和谐就医环境,进一步提升我院形象和群众满意率。 二、目标任务 按照有关规定和要求,坚决纠正和彻底解决医疗服务过程中存在的问题,维护好人民群众的根本利益,争取我院在年底卫生系统行风工作评议中取得好成绩。 三、工作载体 围绕我院开展的
2、“亲情服务”活动,在落实签订责任书、“市民进医院”、“假如我是一个患者”主题演讲、行风监督员座谈会等活动的基础上,下一步重点抓好以下五项活动。 (一)认真落实门诊、出院病人的征求意见制度,工休座谈会制度,公开承诺制,一日清单制等,进一步完善《廉洁从医廉洁从政》制度,广泛深入的征求意见和建议,加强与住院患者的沟通,对医疗全过程进行追踪回访,针对群众不满意的方面进行整改,并及时向群众和患者进行反馈。监察室负责组织实施。 (二)开展“服务窗口亮起来”活动。认真落实省卫生厅和市卫生局关于开展“医疗窗口亮起来”活动的实施意见,从提高人员素
3、质,提升医疗和服务质量入手,以挂号室、收费处、药房、放射科、检验科、导诊服务台、各类服务窗口为重点,切实改善服务窗口形象,努力使医疗窗口成为医院的亮点。党办室、医务科、门诊部、工会具体组织实施。 (三)开展人性化精细管理活动。以“持续改进质量,保障医疗安全”为主题,组织对医疗质量进行专项检查治理,落实“一次查实下岗”制度,努力推行服务零距离,质量零缺陷、患者零投诉、差错零发生、违纪零纪录。医务科、护理部具体组织。 (四)开展健康服务进万家活动。积极参与市卫生局组织的“健康面对面”,名老中医“双进”、“双创”和帮扶活动。深入农村开
4、展健康咨询、医疗巡诊等活动,为农民提供可靠的健康保障。医务科、护理部负责组织实施。 组织开展唱红歌等文艺活动。引导医务人员恪守医德规范,树立“人人是文明窗口、个个是行业形象”的意识,利用网络、院报、专栏等形式,向社会广泛宣传行风建设的先进典型和工作成效。党办室、工会负责。 五、具体要求 加强领导落实责任。成立由党委书记、院长xx任组长的行风领导小组,副院长xxx、纪检书记xxx任副组长,各科室科长为成员的行风工作领导小组。一把手总负责,按照“一岗双责”等有关要求,做到任务分解到人,事情落实到人,责任追究到人。 提高认识,狠抓
5、落实。充分认识抓好行风建设工作的重要性,把行风工作真正摆到“形象就是生命”的重要位置上来抓,把各项工作落到实处。 强化督导,不留死角。各窗口、各临床及职能科室,全部纳入行风建设范围中来,强化监督和管理,发现问题及时解决。
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