运作管理复习资料整理

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1、运作管理复习资料整理1.1运作过程：是讲人力、物料、设备、资金、信息、技术和管理等生产要素变换为有形产品或无形服务的过程。1.2运作过程的类型？P4制造企业运作过程的类型：1）按生产重复性划分：大量生产、成批生产、单件小批生产；2）按产品需求特性划分：订货性生产、备货性生产；3）按工艺特征划分：连续的流程生产型、离散的加工装配型服务企业运作过程的类型：1）按服务性质划分：纯服务和一般服务运作过程2）按顾客参与程度划分：顾客参与和不参与的服务运作过程3）按服务运作过程的性质划分：通用型服务和专业型服务1.3运作管理：就是通过

2、计划、组织与控制手段对组织的有效资源进行整合的过程，并通过空间组织和时间组织方式来达到预期的目标。1.4运作管理的主要任务：通过合理组织运作过程，有效地利用组织有限的各类资源，达到高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品和（或）提供满意服务的目标，以取得最佳经济和社会效益。1.5运作管理的内容：主要针对运作系统的空间组织布置和时间组织运行的管理，它通过对运作系统的合理布置和对运作活动进行计划、组织和控制等手段来达到预期的效果。1.6合理组织运作过程的基本要求：是要使运作过程保持连续性、比例性、平行性、均衡性（节奏性）与适应性。

3、2.1运作战略：是指利用生产与运作资源所制定的各项生产与运作的决策和计划。2.2企业战略管理的体系结构：公司层战略、事业层战略、职能层战略2.3运作战略在企业战略中的地位：表现在两个方面：1）从生产与企业整体发展方面看，运作战略是企业取得战略成功的关键因素；2）从生产与其他职能部门的关系来看，运作战略对其他职能战略起着中心协调作用。2.4制定运作战略应考虑的关键因素：1）企业战略；2）市场需求；3）技术因素；4）产品的生命周期2.5运作战略的支持系统：表现在：1）通过合理设计运作系统以加强企业的竞争力；2）充分发挥人力的作

4、用，调动他们的主动性和积极性，从而使运作战略的作用得以充分的发挥。实施运作战略对生产系统的要求：成本效率、质量、可靠性、柔性。５支持运作战略实施的生产系统设计：厂址选择、设施布置企业员工对运作战略的支持：领导者、员工；3.1设施选址的影响因素：1）宏观层面上考虑的影响因素：1．国家和地区对产业发展的法律、法规和政策2．劳动力资源的供应条件；3．能源和原材料等资源的供应条件4．自然资源条件5．交通运输条件6．当地社会的协作环境7．科技依托条件1）微观层面上考虑的影响因素：（一）制造型企业设施选址影响因素：1、厂区自然形态；2

5、、厂区周围人文环境和公共设施；3、厂区的可扩展性；4、产品销售条件（二）服务型企业设施选址的影响因素1、区域内消费者的购买力水平；2、服务企业的聚集化程度；3、企业的服务功能定位；4、服务与消费者接触程度3.2设施选址的方法：1．因素加权评分法：具体步骤为：（1）列出影响企业选址的主要因素，形成一个可比较处理的项目清单；（2）赋予这些主要影响因素以权重，如权重系数以0.05为级差反映它在选址中的相对重要程度，其总和为1；（3）确定每个影响因素评分的取值范围，如以10为级差从10到50表示由高到低评分；（4）请相关专家和领导

6、对每个候选企业选址方案进行评价和打分，计算各方案总分；（5）再组成企业选址决策组进行定性分析，通常选择总分数最高者为最优推荐方案。2.重心分析法它经常用于确定配送中心仓库或服务设施的选择。重心法是将一个坐标系重叠在地图上来确定各点的相应位置，所以首先要在坐标中标出各个地点的位置，目的在于确定各点的相对距离。然后，求出运输成本最低的配送中心位置坐标和，对照地图找出相应位置。计算公式为：4.1设施内部单位布置的方法：活动相关图法（P51-52）4.2制造业企业工作场地布置类型：类型适用条件优点缺点按工艺专业化原则布置工作场地适

7、合于小批量、多品种生产对产品品种变换的适应性较强，设备的利用率也较高。物流比较复杂，生产过程连续性差，在制品库存量也较高，整个生产周期较长。按对象专业化原则布置适合于大中批量、连续轮番生产对品种变换的适应能力差。５使产品生产过程在空间上紧密衔接，缩短运输距离，减少了在制品，节约生产面积，易于管理。混合布置工作场地（最常见）中小批量生产，各品种的产品有一定的批量加工对象固定布置工作场地体积和重量都非常大，不易移动，只能以单件或极小批量生产4.3流水生产线的组织设计：节拍计算（P59）单一产品流水线的组织设计步骤：1确定流水生

8、产线的节拍；2工序同期化；3计算设备（工作地）数量和设备负荷系数；4安排合适的员工人数；5确定流水生产线的运输工具；6流水生产线的平面布置。可变流水生产线的组织设计：1计算可变流水线节拍；2计算设备数和设备负荷系数。5.1运作计划体系（3层+侧重点）（P87）1）战略层运作规划：主要涉及企业的产品发展方