秘书案例分析范文

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1、精品文档秘书案例分析范文秘书案例分析范文　　秘书案例分析范文一梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。前五年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种籽和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。张某上访，请求

2、县供销社领导主持公道。王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说忘记了。将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。请你对上述4种方式判断正误，并逐条说明理由。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8精品文档分析：第一种方式是错误的。秘书知情不报，封锁消息，违背了秘书工作“上传下达，下传上达”的职责和信访工作制度，是绝对不能允许的。第二种方式也是错误的。秘书出于私心或

3、私情，明知副经理与本案有关，按规定应回避，却丧失原则，明知故犯，违反了《信仿条例》有关规定，应受到处罚。第三种方式也是错误的。秘书四处讨好，处事圆滑，违背原则，最终结果是害人又害已。第四种方式才是唯一正确的选择。秘书应坚持领导人亲自处理来信来访的制度，将信访中的重要问题向主要领导人汇报，并根据有关规定提出处理建议，供领导人选择，这才是秘书应坚持的正确原则。　　秘书案例分析范文二情景说明：2012年3月2日，我们接到通知：某一久居美国的华人欲回乡探亲并欲在盱眙投资。当地政府拟进行接待，请秘书处代为拟一接待计划。接待方针：首先安排好美籍华人夫妇一行4人来盱眙探亲并投资的参

4、观和生活。在保证他们的安全和身体健康的同时，介绍和宣传家乡近几年的发展变化，大力宣传我们对海外华人，华侨的回乡投资的优惠政策以及家乡对海外游子的思念。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8精品文档接待规格：鉴于情况的特殊，我们决定以高规格来接待。为安排好美籍华人夫妇一行4人来盱眙探亲并投资的参观和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：一，接待时间：2012年4月2—4月4日二，接待地点：接送机地点：淮安机场下榻酒店：泗州君悦大酒店参观地点：1，盱眙政府大楼2，盱眙明祖陵及龙虾博物馆3，泗州君悦大酒店宴会厅三，接待对象美籍华人夫妇

5、及其陪同的助手四，接待负责人员总负责：接待办跨部门接待小组：招商引资部门以及县文化局的相关领导五，接待前期准备工作1,食宿安排，至少提前半个月预定2，迎接车辆安排，迎接外宾的车是县长级别，招商办领导陪同3,迎宾4，会场接待：1)欢迎词提前15分钟播放“热烈欢迎美籍华人夫妇回盱眙探亲”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8精品文档2)确定接待场所并预约5,会场整理及布置1)提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序，空气清新2)摆放会场物品，调试投影仪，音响等设备，放映相关资料6，联系陪同人员，讲解员根据夫妇参观目的及需要，确定陪同人员并及时

6、告知其准备事宜，以便顺利沟通：会谈开始前1小时，再次提醒相关人员7，座谈1)家乡宣讲2)投资优惠政策3)会场服务4)拍照5)会后整理8，盱眙明主陵及龙虾博物馆参观1)确定参观时间，通知车间做好准备2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8精品文档根据参观内容，提前2小时与相应负责人联系，告知参观事宜及注意事项，主要涉及明主陵历史和龙虾发展资料的准备。座谈会结束前，提前5-10分钟再次通知明主陵和龙虾博物馆相应负责人，告知参观人员即将前往车间，确认准备工作到位。2)实地参观固定参观路线。统一解说词：导游讲解，领导陪同，夫妇提问，尽量解答。9，送客参

7、观结束，或回会议室继续座谈，或提前10-15分钟准备车辆，陪同就餐或送客。六，后期工作物资整理以及总结提升，宣传报道，接待经费核算和结算。七，日程安排1.礼仪小姐：要面带微笑，能准确有效答复贵宾提出的问题、训练欢迎语等的培训，负责迎宾以及做好前台工作。2.服务员：注意言行举止，训练奉茶、宴请、陪车等有关服务工作。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8精品文档3.保安：负责保安工作的培训，做好车辆及人身安全的保护工作。要求：进行为期一周的培训。十、应急方案。十一、附件：接待时的礼仪规范及事项附件：接待时的礼仪规范及事项迎接来宾