【知识】品质知识大全.

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1、学习必备欢迎下载①5W3H；②8D/5C报告③QC旧七大手法④QC新七大手法⑤ISO/TS16949五大核心手册⑥10S/五常法⑦7M1E⑧SPC八大判异准则/三大判稳原则⑨IE七大手法⑩ISO知识大总结1思维模式What、Where、When、Who、Why、How、Howmuch、Howfeel①Why：为何----为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）？（做这项工作的原因或理由）②What：何事----什么事？做什么？准备什么？（即明确工作的内容和要达成的目标）③Where：何处----在何处着手进行最好？在

2、哪里做？（工作发生的地点）④When：何时----什么时候开始？什么时候完成？什么时候检查？（时间）⑤Who：何人----谁去做？（由谁来承担、执行？）谁负责？谁来完成？（参加人、负责人）⑥How：如何----如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（用什么方法进行）⑦Howmuch：何价----成本如何？达到怎样的效果（做到什么程度）？数量如果？质量水平如何？费用产出如何？概括：即为什么？是什么？何处？何时？由谁做？怎样做？成本多少？结果会怎样？也就是：要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本

3、。再加上工作结果（howdoyoufeel）：工作结果预测,就成为5W3H2报告D0：准备D1：成立改善小组D2：问题描述D3：暂时围堵行动D4：根本原因D5：制订永久对策;D6：实施/确认PCAD7：防止再发生D8：结案并祝贺5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的，即五个C打头的英文字母的缩写：描述；围堵措施；原因；纠正措施；验证检查。相比于8D报告简单了些，但是基本思想相同。为了书写更优良的5C报告，需要遵守“5C”准则：C1：Correct（准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解；C2：Clear（清晰）：

4、每个组成部分的描述清晰，易于理解；C3：Concise（简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容；C4：Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息；C5：Consistent（一致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。3旧七大手法①鱼骨图（又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图）（CharacteristicDiagram）：鱼骨追原因）。(寻找因果关系)②层别法Stratification：层别作解析。(按层分类,分别统计分析)精品学习资料可选择pdf第1页，共5页---------

5、--------------学习必备欢迎下载③柏拉图（排列图）ParetoDiagram：柏拉抓重点。(找出“重要的少数”)④查检表（检查表、查核表）CheckList：查检集数据。(调查记录数据用以分析)⑤散布图ScatterDiagram：散布看相关。(找出两者的关系)⑥直方图<层别法（分层图）>Histogram：直方显分布。(了解数据分布与制程能力)⑦管制图（控制图）ControlChart：管制找异常。(了解制程变异)4新七大手法①关系图法（关联图法）；②KJ法（亲和图法、卡片法）；③系统图法（树图法）；④矩阵图

6、法；⑤矩阵数据分析法；⑥PDPC法（ProcessDecisionprogramchart过程决策程序图法）或重大事故预测图法；⑦网络图法（又称网络计划技术法或矢线图也叫关键路线法）5五大核心手册①FMEA（潜在失效模式及后果分析）（PotentialfailuremodeandeffectsAnalysis）；②MSA（测量系统分析）；③SPC（统计制程管制）（StatisticalProcessControl）；④APQP（产品质量先期策划和控制计划）(AdvancedProductQualityPlann

7、ing(APQP)andControlPlan)；⑤PPAP(生产件批准程序)(ProductionPartApprovalProcess)五大手册中最重要的是APQP6五常法1S：整理(SEIRI)2S：整顿(SEITON)3S：清扫(SEIS0),4S：清洁(SEIKETSI)5S：素养(SHITSIJKE)6S：安全(SAFETY)7S：节约(SAVING)/速度(speed)8S：服务(SERVlCE)9S：满意(SATISFICATl0N)10S：坚持五常法是用来维持质量环境的一种技术，西方国家称5S。香港人称为

8、五常法，由于语文需要，故翻译了五个英文字，即Structurise,Systematise,Sanitise,精品学习资料可选择pdf第2页，共5页-----------------------学习必备欢迎下载Standardise,Self-discipline。在香港推行五常法，自然需要五个中文配合