LB∕T 016-2017 温泉旅游企业星级划分与评定

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1、ICS03.200A12LB中华人民共和国旅游行业标准LB/T016—2017代替LB/T016-2011温泉旅游企业星级划分与评定Classificationandaccreditationforstar-ratedhotspringtourismenterprise2017-12-17发布2018-05-01实施中华人民共和国国家旅游局发布LB/T016—2017目次前言................................................................................II1范围.........

2、.....................................................................12规范性引用文件....................................................................13术语和定义........................................................................14星级划分及标志.................................................

3、...................25各星级划分条件....................................................................26总则..............................................................................27温泉泉质要求......................................................................38服务质量总体要求.................

4、.................................................39管理要求..........................................................................410安全管理要求.....................................................................411其他特色主题...................................................................

5、..5附录A（规范性附录）必备项目检查表..................................................6附录B（规范性附录）设施设备与环境质量评分表.......................................20附录C（规范性附录）运营质量评价表.................................................42附录D（规范性附录）温泉泉质等级划分表.............................................58表D.1给出了温泉泉质等级划分

6、的依据..................................................58ILB/T016—2017前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准代替LB/T016-2011《温泉旅游企业服务质量等级划分与评定》。本标准与LB/T016-2011相比，主要变化如下：1）名称修改为《温泉旅游企业星级划分与评定》。2）增加对国家标准GB8537、GB8978、GB/T18883、GB/T18973和行业标准LB/T034、LB/T051中相关内容的引用。3）对术语和定义进行了修订。4）注重温泉旅游企业核心产品，弱化

7、配套设施。5）明确给出四、五星级温泉旅游企业必备项目中对前厅、客房、餐饮、会务等内容的要求。6）突出了低碳环保。7）规范了温泉旅游企业康复疗养服务。8）强化了温泉资源的可持续开发利用。9）补充了房车、帐篷、集装箱式特色客房等条款。10）取消了附录B、附录C、附录D，原附录E、附录F调整为附录B、附录C，新增了附录D（规范性附录）。11）增加了温泉旅游企业游客最大承载量的要求。12）明确了其它特色主题温泉对房务、餐饮评价的要求。13）取消了必备项目中对足部保健师、保健按摩师、芳香保健师职业资格证书的要求。本标准由全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC210）提出

8、并归口。本标准主要起草单位：中国旅游协