区司法局三个务实着力解决联系服务群众“最后一公里”问题

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1、区司法局三个务实着力解决联系服务群众“最后一公里”问题　　党的群众路线教育实践活动开展以来，市北区司法局牢牢把握活动主题，紧密联系党员干部的思想、作风和工作实际，精心组织，科学谋划，以“三个务实”下大力气解决联系服务群众“最后一公里”的问题。 　　一、务学习之实，解决思想观念“最后一公里”问题 　　一是丰富内容，创新载体。在必读书目的基础上，围绕党史、党性、国情进一步拓展学习内容，采取中层以上干部轮流领读、对重要精神重点解读的方式，分专题组织全体党员干部参与规定书目集中学习。通过邀请市委党校刘文俭教授开展专题讲座、参观中共

2、XX党史纪念馆、祭扫XX革命烈士陵园、观看专题教育片等方式，增强学习教育的灵活性和针对性。同时，开辟教育实践活动宣传专栏，定期编发活动简报，大力宣传活动过程中的亮点工作和创新做法，营造浓厚的学习交流氛围。 　　二是学查结合，边学边改。抓制度，针对少数干部职工工作纪律松弛和学习主动性不强的问题，规范考勤制度和学习制度；对照八项规定要求，完善公务用车制度和财务制度。抓服务，针对了解基层不够，安排工作不合拍等问题，开展“三联”活动，即班子成员和各科室分别联系一个司法所、一个人民调解组织和一个安置帮教对象，听取意见、解决问题、做好

3、服务。抓业务，针对观念僵化，服务效果不明显等问题，创新工作理念，积极进行有益尝试，比如，在公安市北分局敦化路派出所建立法律援助联系点，在交警、仲裁等维权岗实现调解与法律援助的有效衔接，成立区物业纠纷人民调解工作指导委员会，都收到了较好的社会反响。 　　三是转变观念，深化认识。通过学习教育，引导党员干部澄清对“最后一公里”的模糊认识，明确联系服务群众“最后一公里”的问题，主要集中在因部分干部服务意识薄弱，服务本领欠缺，导致政策始终“走在路上”，服务始终“停在嘴上”，实惠没有真正“落在群众身上”，从而使党员干部真正破除“只顾完

4、成本职工作，不考虑服务效果”的观念，破除“只强调客观，不注重主观”的认识，消除思想障碍，确保教育实践活动扎实推进，取得实效。 　　二、务作风之实，解决党群关系“最后一公里”问题 　　一是党员干部亮身份。设置人员公示栏，每名工作人员照片上墙，工作人员信息“透明化”，对内可以严肃工作纪律，加强个人自我监督，提高工作效能；对外可以方便群众，提高办事效率和透明度，树立司法行政人员的良好形象。在科室醒目位置悬挂工作职能公示牌，让群众对科室的业务职责和服务内容一目了然，进一步加深群众对司法行政工作的了解和认识。 　　二是窗口单位树品牌

5、。在公证处、法律援助中心等窗口单位开展挂牌上岗、技能比武和创建“党员示范岗”等活动，服务场所公开服务项目、服务流程、收费标准等内容，从服务人员言谈举止、仪容仪貌、办公环境等最基本的细节入手，以快捷的办事效率和热情优质的服务，提升行业形象。打造“援助全覆盖”品牌，通过开通绿色通道、发放援助便民卡等形式，使法律援助应援尽援；打造“公证服务满意百分百”品牌，高度重视公证信访投诉工作，建立健全公证质量监督检查机制，发放服务评议卡，由公证当事人对公证人员进行满意度评议，把群众满意度作为检验工作的唯一标准。 　　三是基层调研接地气。召

6、开专题会议研究部署XX年调研工作，调研课题先由业务科室围绕工作重点难点初步拟定，经分管领导审定后，由局长最终确定。各科室负责人带头开展调查研究，调研活动与“三联三促”、“结对帮扶”、“三个一天”等活动紧密结合，在调研过程中注重摆正自身位置，常做换位思考，准确、全面、深入地了解基层情况，积极探讨制约司法服务工作开展的瓶颈问题，进一步研究制定更具针对性和操作性的政策措施，推动司法工作实现新的跨越发展。 　　三、务工作之实，解决司法服务“最后一公里”问题 　　一是开通“市北普法网”，实现在家上网便可轻松学法。充分发挥网络宣传覆盖

7、面广的优势和作用，将网站定位为全区法制宣传教育和依法治理工作的门户类网站，开设工作动态、法治创建、新法快递、普法讲堂、以案释法、服务指南等板块，突出宣传市北区法治建设最新信息，方便群众查看最新的法治动态，将法律知识和法律服务直接送进千家万户，为广大居民学法用法提供了更加方便快捷的平台。今年，市北区被全国普法办授予全国“六五”普法中期先进区荣誉称号，“市北普法网”的开通标志着我区法制宣传教育工作又迈上了一个新台阶。 　　二是成立“法律综合服务站”，构筑一站式法律问题解决平台。积极与浮山新区街道沟通，整合律师、法律工作者、公证

8、员、司法助理等优势资源，依托街道服务大厅，打造融合法律咨询、公证办理、法律援助、纠纷调解等多项服务为一体的“法律综合服务站”，由法律服务工作者轮流坐班，既可以提供现场法律服务，也可以为不方便出门的居民提供上门服务，真正实现“送法到家”。截至目前，已提供法律咨询320余人次，办理公证事务9项，代写法律文书