农发行企业文化建设情况汇报

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1、农发行企业文化建设情况汇报　　**农发行只有20多人。今年三月份，年富力强的***由市分行调到**支行担任行长，也把上级行的文化理念带到了**支行，他带领新一届领导班子，转变思想，更新观念，从企业文化入手，内强素质，外树形象，美化机关环境，强化营销意识，大力开展优质文明服务活动，提出建一流设施，做一流服务，强一流素质，创一流业绩的系统工程，打造“至诚服务，有效发展，以人为本，构建和谐”的服务理念，锻造出一支团结、务实、创新、奉献的员工队伍，营造出具有县域特色的创新型、服务型、市场型、发展型相结合的支行企业文化，塑造出现代化政策银行的新形象。 锻

2、造学习型员工队伍 　　“将学习作为一种习惯”，支行行长韩录强在上任后的第一次大会上就向全体员工提出，“只有不断的学习，才能不断的提高”。每天班前一小时是**农发行全体员工雷打不动的集中学习时间。他们首先从组织党员干部学习《党章》，重温入党誓词开始，认真学习党员必须履行的义务、享有的基本权利，要求共产党员牢记党的宗旨，发挥先医模范作用，听从党的指挥，遵守党的纪律，执行党的决定，积极完成党交给的各项任务，树立起共产党员的光辉形象；二是政治理论学习由办公室牵头，学习党的有关金融方针政策、法律法规以及时事政治，学习胡锦涛总书记关于“八荣八耻”的重要讲话

3、，引导员工端正思想，提高认识，树立正确的人生观、价值观和社会主义荣辱观；三是业务知识学习上要求环节干部先学一步，由信贷、会计部主任提前备课，轮流讲解辅导，主要学习农发行的新业务知识和管理规则，不断提高员工思想素质和业务技能，为各项业务的健康开展打好基础。 打造制度型工作氛围 　　“没有规矩，不成方圆”，严格的规章制度是业务经营发展的保证。支行以带好队伍为突破口，提出“抓人就是抓基础，抓人就是抓经营，抓人就是抓发展，抓人就是抓效益”的经营思路，以人为本，多管齐下，狠抓管理。一是完善了《学习制度》、《考勤制度》、《财务管理》等38项规章制度，规范了

4、员工行为，有效杜绝了个别人我行我素、工作涣散的行为，为依法合规经营提供了保障。二是行长与各部室主任签订“责任制”，并要求主任明确提出“如不能按要求完成工作任务，自动提出辞职”。三是各部室根据自身的业务特点，为每个员工制定出“岗位责任制”，量化细化，责任到人，并实行百分制考核，与效益工资挂钩。 构建团结的和谐团队 　　“众人拾柴火焰高”，只有团结和谐的团队才能创新发展，创造骄人的业绩。在三月份开展的“两个一”劳动竞赛活动中，正因为全行干部职工团结一致，行长亲自带领班子成员找政府，跑企业，宣讲农发行业务拓展情况及本行信贷支农计划，得到地方党政有关领

5、导和相关部门的肯定和支持。4月初，县委副书记和常务副县长亲自出面，召集水利、农业、林业、土地、劳动、果业、畜牧等农口十几个局办的负责人召开座谈会，动员其下属企业的帐户开到农发行；员工们充分发挥亲戚、朋友等社会关系，家属、同学齐动员，全身心参与，短短1个多月时间，新增开户企业18家，组织吸收单位存款727.8万元，提前8个月完成市分行下达的存款任务。 　　团结的局面不只是活动中才可以体现。支行每隔两周要进行了一次大扫除，行领导和员工们一起搬凳子、支梯子、洗抹布、上窗台，相扶相帮，团结协作，勾勒出一幅和谐的团结图，谱写着一首动听的互助曲，既锻炼了身

6、体，又拉近了距离、促进了合作，还清洁了环境，节省了费用，一举多得。 营造文化型机关环境 　　“提高文化品味，创造舒适环境”，出身书香门第的行长韩录强将自己多年来对文化品味的追求带到了**支行。他们首先抢抓时机，对机关门前房后统一布局，整体进行硬化、绿化、美化，建起别具一格的小花园；二是在支行大院筑起具有农发行特色的文化墙，将支行发展简况和先进人物尽情展示；三是在文化墙中间镶嵌“至诚服务，有效发展，以人为本，构建和谐”十六字经营理念，在支行大楼南方挂起“团结、进取、敬业、奉献”的团队口号、西方高悬“诚信合作，银企双赢”的服务承诺；四是机关东墙上一

7、幅书法家挥毫泼墨，长15米、高1.8米的《沁园春·雪》横贯南北，彰显出发行人的大气和风度。整个机关被浓厚的文化气氛所包围，以全新的形象展现在公众和客户的面前。 树立服务型营销意识 　　“客户就是上帝”，在经营模式不断复制的市场背景下，现代化银行的竞争只有“服务”这张牌可打了，谁的服务新，服务优，谁的服含金量高，谁就会赢得客户，留住客户，在竞争中站稳脚跟。新一届班子充分发挥人力资源优势，大力开展优质文明服务活动，推销自己，超越自我。一是确定每周二为行长接待日，行长亲自到营业大厅，为办理业务的客户宣传政策，解答疑问。平日里50万元以上的客户都由行长

8、接待。二是规定营业窗口人员面对客户要：“来有问声，走有送声；微笑服务，站立服务；举止文明，仪容整洁；解答咨询，热情耐心”；三是在营业室设立便民服务台，