关于品质异议的回复函

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1、关于品质异议的回复函至:xx机械有限公司 采购部xxx小姐: 　　本公司一向非常珍惜每一笔业务往来，本着真诚、守信的宗旨，我们在确保产品品质、价格的前提下，会尽可能配己满足顾客期望的服务。 　　xxxx年x月xx日，xxx小姐代表贵公司，向我司咨询一批空气动力元件的价格,并于x月x日正式落订,x月xx日我司已按贵公司询价和落订所指定的品名型号规格交货,然而;xxxx年x月xx日贵公司对订单的其中第7项，SMC电磁阀型号SY3120-5LZ-C4提出异议,认为与所需实物不符,并随即寄来贵公司实物样品.经过我们捡查.并送交SMC香港公司确认,贵公司事后提交的样品.实物与商标型号不相符。

2、　　根据日本SMC公司型号解读,贵公司所订的型号SY3120-5LZ-C4的电磁阀,为L型插座式出线,与我司售出的实物完全一至。而贵司事后提交的样品,商标型号虽然一样,但实物的确属M型插座式出线.(附：「SMC型号表示方法」于后请查阅)。我们无意怀疑贵司事后提交的样品是否日本SMC的原厂正品,但至少它已经经过非SMC公司专业人员对产品进行了改造或改装,固而误导了贵司经办人员,造成选型错误。该样品实物的正确型号应该为SY3120-5MZ-C4,两者除出线方向不同外,其它功能完全一至.应该可以代用。另外;根据合同约定;我方不承担贵公司选型错误之责任。 　　生意往来诚信才是一切的依归，要应

3、对市场只有贵我双方相互支撑,希望贵公司多多理解和支持。 此致！ xxxxxx有限公司 xx年x月x日