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1、供电营销部表态发言供电营销部表态发言
尊敬的各位领导、同志们:
根据会议安排,我代表营销部就贯彻会议精神,开展创先争优供电服务提升工程作表态发言。
此次会议是贯彻省、市公司“三会”精神,推动全面创先争优,进一步深化“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的大会,旨在激励引导全体党员群众积极投身创先争优
活动,教育和带动广大干部员工向先进看齐、与优秀竞赛,在“创”和“争”的不懈努力中,深入推进“两个转变”,推动公司科学发展。我们将以此次会议为契机,重点做好以
下工作:
一、认真贯彻落实会议精神,广泛宣传发动,全面统一员工的思想和行为。
XX总在会上作的重要讲话和X
2、XX的工作部署,为深入开展创先争优供电服务提升工程指明了前进的方向。我们决心以此次会议为切入点,结合省、市公司的一系列会议精神,向广大
党员群众进行宣贯,确保营销部全体干部员工都能把思想和行动统一到“创先争优”的各项工作部署中来,为供电服务提升工程的顺利开展打牢文化根基和思想基础。
二、明确工作思路,为推进公司健康快速发展作出新贡献。
我们将根据公司的工作部署,落实切实有效的工作措施,把创先争优活动与供电服务提升工程有机结合,并延伸到营销部各项工作领域。
一是严格落实95598集约化管理要求,组建抢修服务中心,实现抢修服务人员集中接回单与供电所人员现场抢修的优势互补。进
3、一步理顺内部业务流程,创新开展全过程跟踪监督和
客户意见双重回访机制,杜绝超时限接回单和超时限抢修现象。结合SG186新营销系统的开发应用,及时发现和改进用电管理中存在的问题,确保各项指标水平在全省保持领先。
二是规范业扩报装管理,依法开展业扩服务,严格执行客户工程“三不指定”,保证客户对受电工程设计、施工及设备材料供应单位的自主选择权。创新报装服务措施,实施客户
工程进度限时管理,将设计和施工期限列入工程接电方案,加快客户上电速度。规范停电信息发布流程,严格停电计划管理,力争多供少停,实现与客户的互利双赢。
三是强化技术管理手段,将变电站关口表全部更换为电子表,并安装
4、数据采集装置,在全市所有变压器安装多功能电子表和服务终端,实现全网高压线损实时统计计算,并逐步将
二级户全部更换为电卡表,力争三年内实现全网低压线损实时统计计算。进一步加快缴费平台建设,完善网上银行、社区代收、预付费等缴费业务,提高电子化缴费比例。
四是创新服务举措,开展“居民客户无停电收费”竞赛活动,用优质服务感动客户,实施情感催费,避免因欠费停电给客户带来不便。主动召开客户代表座谈会,广泛地听取社会
各界的意见和建议,建立与客户沟通、联系的绿色通道,积极解决客户反映的“热点”、“难点”问题。主动接受外部监督,聘请社会监督员定期、不定期开展“明察暗访”活动
,及时发现和纠
5、正服务过程中的不规范行为。
总之,在公司党委的正确领导下,我们将继续建立健全创先争优长效机制,持续提升供电服务质量,为维护国家电网品牌的良好形象,加快“一强三优”现代公司建设做出我们应
有的贡献。
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