企业文化理论视阈中的核心员工忠诚度管理探析

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1、企业文化理论视阈中的核心员工忠诚度管理探析　　摘要：核心员工作为企业最重要的战略资源，是企业价值的主要创造者，也是企业文化建设的主要力量。如何留住核心员工并有效地激发他们的工作积极性，保持和提高他们对企业的忠诚度，是企业能否实现战略目标的关键问题。文章以企业文化理论为基础，从招聘、识别、培养、绩效评估、激励以及跨文化管理等方面来探解这一问题。 关键词：核心员工；企业文化；忠诚度 中图分类号：F272文献标识码：A 　　文章编号：1674-114505-0065-03 　　在当今的企业发展过程中，核心员工起着越来越重要的作用，他们一般都是企业管理、生产及销售等各个环节中的中坚力量，掌握着有关企业

2、生死存亡的核心业务，可以说是企业的“形象大使”。然而近年来，各种核心员工离职造成企业经营陷入困境甚至是品牌消亡的事例在我国频繁出现，核心员工的管理问题日益受到企业的重视。核心员工由于掌握着企业的关键技术、核心业务等企业的核心资源，其一旦离职，将给公司造成巨大的损失甚至是致命的打击。如何才能有效管理核心员工，如何留住核心员工并有效地激发他们的工作积极性，保持和提高他们对企业的忠诚度，是企业能否实现战略目标的关键问题，是企业必须面对和解决的重大课题。 一、核心员工的概念及其特性 　　核心员工是指能够帮助企业实现公司战略目标和保持、提高公司的竞争优势，或能够直接帮助主管提高管理业务能力、经营能力和抵

3、御企业管理风险能力的员工。作为企业的核心员工，他们一般是企业的中坚力量，是领导着各个部门的主管人员。要提高他们的忠诚度，首先要了解他们自身的特性： 　　1．核心员工具有较高的知识或技能。核心员工之所以被称为“核心”，主要是因为这部分员工拥有与企业需求相配的知识或技能，而且他们在这些领域的研究比一般员工更为透彻、深刻，其所掌握的知识或技能是企业的核心竞争力之一。 　　2．核心员工对企业的发展至关重要。企业发展的关键是依靠人才的依托，如果缺乏了稳固的人才基础，那企业发展的速度和规模必将受到限制。核心员工就是企业发展的关键基础之一，对整个企业发展的速度、效率、规模有着重大的影响。 　　3．核心员工是

4、各大企业争夺的目标。企业的竞争主要表现为人才的竞争。核心人才作为企业参与市场竞争、保持或提高竞争优势的法宝，也就必然是各大企业之间争夺的对象。 二、核心员工离职的原因 　　核心员工的离职是由多方面原因造成的，主要有： 　　1．个体因素。包括工作态度、工作激励和工作成就感等与内部心理过程相关的因素。 　　工作激励与成就感因素是指员工由于工作内容单调而得不到成就感，工作任务无挑战性，核心员工才能得不到发挥，无法实现其理想，它在离职意向的影响因素中排第一位。随着人们文化素养和知识水平的提高，员工更加注重自身价值的实现，他们希望在工作中得到成就感，单调、刻板的工作内容和程序将会使他们萌生去意。 　　2

5、．组织因素。包括薪酬福利、晋升与培训、公司效益等因素。 　　薪酬福利。薪酬福利是影响员工去留的关键因素，包括薪酬内部不公平、薪酬外部不公平、薪酬与贡献不符、对福利制度不满意四个方面。员工一般会将其所得与公司内其他员工、公司外其他同类员工以及自己所作的贡献作比较，如果比较后感觉到不公平，就可能会产生离职意向。 　　晋升与培训。员工对自己的职业生涯大都有一定的期望，他们希望在组织里得到培训，获得晋升，在组织中有更好的发展。而晋升机会有限、得不到培训机会、对晋升的前景不满意，都有可能使他们选择离开。 　　公司效益和前景。公司效益和前景是影响员工去留的重要因素，公司效益不好、行业无良好发展前景以及其他

6、公司吸引员工加盟都有可能使员工产生离职意向。只有公司效益好、行业前景佳，员工才会安心留在公司，即使有其他公司招揽，他们也能不为所动。 　　3．个体与组织匹配性因素。指个体偏好的氛围和组织氛围之间的匹配性，员工会在价值观、道德氛围、个性等方面去判断组织与他个人的匹配性。 　　每个人都有自己独特的性格和个人品质，组织也会有其自身独特的经营宗旨、价值观念和道德行为准则，这些因素组合在一起，便形成与众不同的企业文化。员工个人价值观与企业文化不匹配、在公司里没有归属感、员工遇到困难得不到公司关心、公司或部门缺乏凝聚力与合作精神、企业过分重视论资排辈都会使企业失去优秀的员工。 三、企业文化对核心员工忠诚度

7、的重要性 　　企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践，在企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。它是企业在长期生产经营过程中逐步形成的带有本企业特征的经营哲学，是以价值观念和思维方式为核心所形成的企业全体成员认可和遵守的价值观、行为规范以及与之相应的制度载体的总和。企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要