交警大队车管所xx年度绩效考评述职报告

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1、交警大队车管所XX年度绩效考评述职报告 　　xx县公安局交警大队车管所现共有工作人员33人，其中民警7人，职工3人，协警23人。设所长1名，指导员1名。根据法律法规及上级公安机关的有关规定，车管所负责全县的机动车辆和驾驶人员的管理工作。 　　今年1—11月份，全县机动车保有量82781辆，其中汽车42306辆；办结汽车注册登记5062辆，摩托车注册登记509辆，检验机动车及核发检验合格标志18722辆。全县驾驶人75565人，其中汽车驾驶人62182人；办结驾驶证换证、补证等8348起，受理汽车类驾驶证初学报名7748人，核发驾驶证8534本；办理补牌补证、

2、抵押登记、解除抵押、变更、注销等8000余起。XX年，我们车管所在县公安局党委、交警大队及县监督考评小组的领导、关心下，积极贯彻落实A县委办67号文件精神，主动适应社会管理服务新要求，创新服务新理念，优化服务新环境，拓宽服务新领域，有效促进了车辆管理工作水平的提升，上半年在全市车管业务考核中位居前列，实现了群众满意和业务工作零投诉的目标。 　　现将今年关键岗位重点监督、绩效考评述职报告如下： 　　首先是领导重视。A县委办67号文件下发以后，局纪委书记王小洲多次召开专题部署会和工作推进会，会议明确和强调了关键岗位监督考评工作的重要意义，明确了关键岗位在此次工作

3、中的任务和责任，出台了全局重点岗考评工作实施方案等。交警大队多次召开大队长办公会议，专题研究有关重点岗位考核工作，要求交警大队全体同志特别是被列入关键岗位考核的单位统一思想、提高认识、把监督考评工作作为今年单位的最重要的工作来抓。我所根据各级领导指示精神，多次召开所领导班子和全体民警、协警会议，认真传达、学习了A县委办67号文件精神和考评计分标准，统一了思想，提高了认识，明确了目标任务和工作重点。其次是贯彻精神抓落实，工作措施有力。我所根据A县委办67号文件精神，采取有力措施，推进各项工作的落实： 　　一、抓队伍，促工作。人是根本，队伍出事，一票否决，其他工

4、作做的再好也大打结扣。我们车管所主要从“六项”上下功夫，确保队伍零违纪。一是在规范内务秩序管理上下功夫。采取各种形式，着力查找窗口在服务环境、服务设施、服务措施、服务行为、服务质量等方面存在的问题，研究制定窗口服务规范，从大处着眼，小处入手，建立健全各项规章制度，对民警着装、仪容、举止、礼节等方面进行统一规范，做到姿态端正，文明规范。二是在严格工作纪律上下功夫。落实“五个严禁”，即严禁迟到早退；严禁串岗、聊天、抽烟、吃零食；严禁工作时间在电脑上玩游戏，严禁“一机两用”，有效促进了全体民警和工作人员的作风纪律养成。三是在窗口服务规范上下功夫。制定警务文明规范用

5、语。要求窗口岗位在接待办事群众时一律使用普通话，做到接待群众“来有迎声、问有答声、走有送声”，提高窗口民警运用普通话及外语简单运用能力。四是在严格业务流程上下功夫。统一制定各窗口的服务流程。进一步简化办事手续，加强教育培训，使民警熟练掌握工作程序。五是在工作量化考核上下功夫，开展周点评、月考核制度。在全所推行窗口服务之星月评比活动，设立党员示范岗等，在工作人员中树立争先创优氛围。六是在开展警民恳谈、开门评警活动上下功夫，以请进来、走出去方式，自觉接受各级领导、人大代表、政协委员和人民群众的评议、监督。 　　二、创靓点，促和谐。以服务民生为根本，延伸服务触角。

6、车管所围绕“服务民生、便民利民”推出了一系列服务举措。一是按装群众满意度测评器，利用群众满意度测评器，实现开门评警的零距离评议，让群众监督更有力，沟通更畅通。通过服务评价器，我们将车管所全体工作人员工作状态推到群众面前，直接置于群众的监督之下。二是大力推广网上公安局交警平台。依托“网上公安局”网站的“网上车管所”平台，充分利用机动车选号、补换领牌证、考试预约、信息变更备案等在线办理业务，让更多群众了解办事流程和方法，让群众切实感受到服务就在身边、方便就在眼前，让车管大厅的业务量更大程度地得到分流。同时我们为方便山区群众，进一步延伸服务窗口，通过努力在横溪交警

7、中队设立车管业务窗口，办理驾驶证补换等车管业务，方便边远地方群众少跑路。三是开通二手车交易服务站。通过近一年的努力，我们在xx西门加油站附近开通了二手车交易服务站，结束了xx二手车交易过户要赶外地的历史，避免了群众跑远路和冤枉路，极大方便了群众的需求。 　　三、抓服务，保质量。车管所是公安交警的窗口，窗口的形象如何将直接影响到交警仍至整个公安机关的形象，工作人员个人素质的好差，业务水平的高低，服务态度的优劣，将直接决定窗口的形象，因此，我所把抓服务态度和服务质量放在突出的位置。一是实行限时服务和延时服务相结合制度。我们对各项业务办结的时限作出明确规定并严格执

8、行，违反规定的进行考核扣分，坚持对手续齐全的一次办结