乡镇信访工作经验材料_1

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1、乡镇信访工作经验材料在“疏”字上下功夫在稳定上求作为 　　XX口镇始终坚持“稳在和中定，和在疏中求”的信访工作理念，书记、镇长带头包积案、难案，在“疏”字上下功夫，在稳定上求作为。XX年以来，解决各类信访问题27件，其中，化解信访积案难案6起，从根本上扭转了全镇的信访形势，在今年一季度实现了“零赴省”、“零进京”。 　　一、疏通渠道，使民意畅达。为方便群众反映问题和诉求，XX套镇实行“三访三理”的工作办法，打造方便高效的信访服务平台，随时接待信访群众，及时化解信访问题。一是联合接访，统一受理。从XX年下半年开始，每月5日开展主要领导接访活动，统一受理信

2、访问题。在接访日以外，镇里将党政办、政法办合署办公和值班，统一接待受理群众来信来访。二是重点约访，归口办理。对业务性较强和相对复杂的信访事项，由主要领导或分管领导组织业务部门约访信访群众，让信访人充分反映问题，提出诉求，当场处理信访问题。三是带案下访，就地办理。对复杂疑难信访问题，由镇主要领导或分管领导带案下访，全面调查掌握情况，与信访人面对面交流，在相互关心和信任中就地解决问题。 　　二、疏导思想，使心结解开。无论是接访、约访，还是下访，全镇上下都将思想疏导工作摆在首位，做到以情感人、以理喻人、以法服人。今年全国“两会”期间，镇党委书记5次到XX村做

3、上访人思想工作，使村组群众放弃了进京上访。在思想疏导中实行“三渐工作法”，一是在情感上渐近。镇干部经常入院串户，与群众促膝谈心，把信访人当亲人，与信访人交朋友，关心其冷暖，关注其诉求，取得信访人的理解和信任。二是在疏导上渐进。在取得信访人信任的情况下，三反五次地向他们摆事实、讲道理，层层善诱、循序渐进，一步一步引导说服，使他们解开心结，思想慢慢转到理性合法的轨道上来。三是在方法上渐新。在做信访人疏导工作中，通过干部引导、群众劝导的方式，实现疏导一人，影响一批，促进一片，使人民群众逐渐转变思想观念，从而树立文明、勤劳、守法、互助的农村新风尚，从思想观念上

4、防范非正常上访。 　　三、疏解问题，使案结事了。严格落实领导包案包片，干部包村包组，层层分解责任，做到有苗头就防，有问题就解，有困难就帮，及时解决信访问题，竭力维护信访人的合法权益。一是积极防范苗头隐患。镇党委、政府对每个干部都签订了信访维稳责任制，还单独与政法办签订了专门的责任制。在村组设置了情报信息、隐患排查、人民调解“三道防线”，并要求每个驻村干部做好信息员、排查员、化解员，确保将矛盾化解在萌芽状态，将问题解决在始发之时，防止矛盾激化、问题扩大。去年来共排查矛盾纠纷63起，及时化解49起。二是全力化解积案难案。不折不扣地落实政策，严格依法办事，不

5、惜人力、财力，对信访人的合理诉求，全部有理的全部解决，部分有理的部分解决。对信访积案难案，镇主要领导带头包案，并实行“三个一”，即一周一下访、一月一调度、一季一小结，做到当年包案、当年解决、当年息访。经书记、镇长长达一年的不懈调解，使大龙村的李某接受了调处意见，自愿息访息诉。三是尽心救助困难群众。镇财政每年挤出资金6万元，作为信访救助专项经费，对确有困难的信访老户和特困群众全面摸底，采取生活救济、生产救助、介绍务工等办法，保障确有困难信访人的基本生活，使他们安心生产和生活。 　　四、疏理思路，使信访有序。从法制宣传入手，通过及时解决有理诉求，坚决驳回无

6、理诉求，推迟解决闹访者的信访诉求，将救助救济向理性守法的信访人倾斜等途径，使信访人认识到，无理上访不可能解决问题，缠访闹访不仅无助于问题解决，还将受到法律的制裁。经引导信访人合法理性上访，在法律政策范围内反映和解决信访问题，全镇信访秩序明显好转。