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时间:2018-01-31
《乡镇信访工作经验材料_1》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、乡镇信访工作经验材料在“疏”字上下功夫在稳定上求作为 XX口镇始终坚持“稳在和中定,和在疏中求”的信访工作理念,书记、镇长带头包积案、难案,在“疏”字上下功夫,在稳定上求作为。XX年以来,解决各类信访问题27件,其中,化解信访积案难案6起,从根本上扭转了全镇的信访形势,在今年一季度实现了“零赴省”、“零进京”。 一、疏通渠道,使民意畅达。为方便群众反映问题和诉求,XX套镇实行“三访三理”的工作办法,打造方便高效的信访服务平台,随时接待信访群众,及时化解信访问题。一是联合接访,统一受理。从XX年下半年开始,每月5日开展主要领导接访活动,统一受理信
2、访问题。在接访日以外,镇里将党政办、政法办合署办公和值班,统一接待受理群众来信来访。二是重点约访,归口办理。对业务性较强和相对复杂的信访事项,由主要领导或分管领导组织业务部门约访信访群众,让信访人充分反映问题,提出诉求,当场处理信访问题。三是带案下访,就地办理。对复杂疑难信访问题,由镇主要领导或分管领导带案下访,全面调查掌握情况,与信访人面对面交流,在相互关心和信任中就地解决问题。 二、疏导思想,使心结解开。无论是接访、约访,还是下访,全镇上下都将思想疏导工作摆在首位,做到以情感人、以理喻人、以法服人。今年全国“两会”期间,镇党委书记5次到XX村做
3、上访人思想工作,使村组群众放弃了进京上访。在思想疏导中实行“三渐工作法”,一是在情感上渐近。镇干部经常入院串户,与群众促膝谈心,把信访人当亲人,与信访人交朋友,关心其冷暖,关注其诉求,取得信访人的理解和信任。二是在疏导上渐进。在取得信访人信任的情况下,三反五次地向他们摆事实、讲道理,层层善诱、循序渐进,一步一步引导说服,使他们解开心结,思想慢慢转到理性合法的轨道上来。三是在方法上渐新。在做信访人疏导工作中,通过干部引导、群众劝导的方式,实现疏导一人,影响一批,促进一片,使人民群众逐渐转变思想观念,从而树立文明、勤劳、守法、互助的农村新风尚,从思想观念上
4、防范非正常上访。 三、疏解问题,使案结事了。严格落实领导包案包片,干部包村包组,层层分解责任,做到有苗头就防,有问题就解,有困难就帮,及时解决信访问题,竭力维护信访人的合法权益。一是积极防范苗头隐患。镇党委、政府对每个干部都签订了信访维稳责任制,还单独与政法办签订了专门的责任制。在村组设置了情报信息、隐患排查、人民调解“三道防线”,并要求每个驻村干部做好信息员、排查员、化解员,确保将矛盾化解在萌芽状态,将问题解决在始发之时,防止矛盾激化、问题扩大。去年来共排查矛盾纠纷63起,及时化解49起。二是全力化解积案难案。不折不扣地落实政策,严格依法办事,不
5、惜人力、财力,对信访人的合理诉求,全部有理的全部解决,部分有理的部分解决。对信访积案难案,镇主要领导带头包案,并实行“三个一”,即一周一下访、一月一调度、一季一小结,做到当年包案、当年解决、当年息访。经书记、镇长长达一年的不懈调解,使大龙村的李某接受了调处意见,自愿息访息诉。三是尽心救助困难群众。镇财政每年挤出资金6万元,作为信访救助专项经费,对确有困难的信访老户和特困群众全面摸底,采取生活救济、生产救助、介绍务工等办法,保障确有困难信访人的基本生活,使他们安心生产和生活。 四、疏理思路,使信访有序。从法制宣传入手,通过及时解决有理诉求,坚决驳回无
6、理诉求,推迟解决闹访者的信访诉求,将救助救济向理性守法的信访人倾斜等途径,使信访人认识到,无理上访不可能解决问题,缠访闹访不仅无助于问题解决,还将受到法律的制裁。经引导信访人合法理性上访,在法律政策范围内反映和解决信访问题,全镇信访秩序明显好转。
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