中国消费者购买行为影响因素综述

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1、中国消费者购买行为影响因素综述　　摘要：本文通过对国内不同学者研究中国消费者购买行为影响因素所得出的成果加以总结综合，将中国消费者购买行为影响因素从大的方面分为个人因素和社会因素。其中，个人因素影响主要包括：性别因素影响消费者购买时的冲动性跟理性；年龄因素对消费者购买时追求时尚还是重在实用有很大的影响；受教育水平影响消费者购买的物质性和精神性；收入水平则对消费者的享受性消费有很大影响；生活习惯则会导致习惯性购买。而社会因素影响中主要包括：社会文化对中国消费者购买行为的典型影响--“面子”问题；社会角色导致消费者购买的行为与身份相匹配心理；相关群体则影响着

2、消费者购买时的“从众”心理。 关键词：消费者购买因素 一、前言 　　随着消费社会的发展，企业的经营观念越来越关注消费者的变化。从20世纪60年代起，企业的经营观念已从生产取向、推销取向发展为营销取向。在市场营销观念的推动下，西方的消费者行为研究逐渐发展起来[1]。消费者购买行为研究对企业的产品营销有着很重要的指导作用。而中国是世界上人口最多的国家，人口基数大和购买力不断上升促使中国逐渐成为世界上最有潜力的市场。因此，也有越来越多的学者从不同的角度对影响中国消费者购买行为的不同因素进行了研究，例如儒家价值观与生活方式、面子意识与群体一致意识[2]、消费者心

3、理因素、顾客感知价值、顾客满意和行为倾向[3]等。把前辈学者的不同观点综合起来，可以把影响中国消费者购买行为的因素大体上分为两类，一个是个人因素，另一个是社会因素。其中，个人因素包括消费者的性别、年龄、受教育水平、收入水平和生活习惯；社会因素包括社会文化、社会角色和相关群体。现综述如下。 二、个人因素对中国消费者购买行为的影响 消费者的性别因素 　　在现实生活中，男性消费跟女性消费有存在着很大的差异。现在，女性不仅已成为主导中国日用消费品市场消费观念的主力军，而且正在日益成为中国耐用消费品市场的一支主导消费力量[4]。一般认为，女性消费者不如男性消费者理

4、性，在消费时容易受直观感觉跟他人观念的影响，超过40%的女性对促销商品有购买欲，这个比例超过了男性，而且她们往往存在着一种购买冲动，因此会买很多也许根本用不上的产品。 消费者的年龄因素 　　不同年龄的消费者对消费的欲望有所不同。年轻的消费者一般有更强的物质性，消费意愿强烈，他们往往具有一种时代感跟自我意识，而且更容易受周围环境的影响，通常带有一种“你有我也要有”的心理，特别是很多年轻人喜欢追求名牌产品，喜欢用此来炫耀自己的身份与地位。而年老的消费者因为消费观念比较成熟，再加上人生阅历相对丰富，使得他们的计划性消费明显要大于冲动性消费，并且，在购买产品时往

5、往更注重商品的实用性跟合理的价格。而且心理年龄相对于生理年龄对于老年消费者的消费行为影响更大[5]。 消费者的受教育水平因素 　　不同文化程度的消费者在消费行为上也各不相同。受教育程度高的消费者对精神上的需求与健康卫生需求要高于一般物质的需求，例如他们注意力大多会集中在一些文体娱乐用品、高档的食品、保健品、工艺美术用品等商品上。而文化程度较低的消费者则主要集中在物质生活的消费上，例如他们会多购买服装、食品、家电商品等等。而且，高文化程度的消费者较多地追求人体保健的内在质量，如在选衣服时不太追求高档次，但对食品则追求高档次；而较低层次文化消费者则较多地注重

6、外在美观，如对服装追求高档次，而对食品则追求一般档次。 消费者的收入水平因素 　　消费者的收入水平在很大程度影响着消费者的购买行为。通常情况下，高收入水平的消费者消费能力跟购买欲望都相对要高，而且更容易使用新产品。比起低收入的消费者而言，高收入消费者有能力购买自己感兴趣的新产品，他们的消费比较随心所欲，而低收入消费者在消费过程中则需要考虑较多问题，如购买感兴趣的新产品后是否还能维持日常开支等。对于低收入的消费者而言，在购买商品时可能更多的需要考虑商品的价格问题，消费时也更关注商品的实际效用。 消费者的生活习惯因素 　　消费者的个人生活习惯会导致习惯购买行

7、为。比如很多价格低廉的、经常性购买的商品，消费者的购买行为是最简单的。这类商品中，各品牌的差别极小，消费者对此也十分熟悉，不需要花时间进行选择，一般都是根据消费者自身的习惯随买随取就行了。在这种习惯性购买行为中，消费者只购买自己熟悉的品牌而较少考虑品牌转换，因此，关键问题就是消费者的个人生活习惯跟消费偏好问题。 三、社会因素对中国消费者购买行为的影响 社会文化的影响 　　一般看来，文化因素对消费者行为的影响最广泛也最深远，文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。在中国文化中有一个很重要的方面就是“面子”。受中国传统文化的影响，中国人重视别人对自己的看法，因

8、此这也成为中国奢侈品消费的动力源泉，很多消费者购买和消费奢侈品是为了其外在的可视