xx年城管局机关效能建设工作总结

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1、XX年城管局机关效能建设工作总结　　根据《**县开展机关效能年活动实施方案》[XX]1号文件精神和要求，为进一步加强机关干部作风建设，提高工作效率，提升服务质量和水平，结合我局实际，努力建设“学习型、创新型、服务型、廉洁型、和谐型”机关，大力弘扬求真务实精神，切实改进机关作风，强化政治纪律，促进工作效能提高，为城市管理工作营造更好的氛围。现将XX年城管局机关效能建设工作情况汇报如下： 　　一、突出一个“早”字抓布署。为加强对机关效能建设的领导，切实把效能建设工作抓紧、抓好，落到实处。一是加强组织领导，健全工作机制，成立了机关效能建设领导小组，局党总

2、支书记、局长陈昌建任组长，副局长麦才镜、杨火生、李昌环、工会主席肖学忠任副组长，各部门负责人为成员，下设办公室，指定专人负责日常工作。二是结合工作实际，制定《**县城市管理局开展机关效能年活动实施方案》，明确了开展机关效能建设的指导思想、主要内容、目标要求和工作措施以及工作步骤。三是及时总结、接受监督，做好效能建设自查自纠工作，3月份各部门按照《机关效能年活动实施方案》对各自存在的的问题进行了查摆，对外公布办公电话，城管服务热线电话，接受社会监督。 　　二、突出一个“学”字抓提高。我局坚持效能建设与干部职工学习相结合，进一步严明工作纪律，营造浓厚的

3、学习氛围。一是组织学习，局领导理论联系实际主动带头学习，做出榜样。二是坚持党支部三会一课制度，党员干部自觉学习，发挥党员先锋模范作用，在党员民主生活会上，大家真诚相待，既指出问题，又与人为善讲团结，使全体党员干部都受到了深刻的教育，同时全局副股级以上干部于4月份上交了一篇关于机关效能年活动心得体会。三是集中辅导与自学相结合。通过建立和完善一系列工作制度，引导全体机关干部职工向“比落实、比作风、比奉献”看齐，促使城管局机关向学习型、创新型、务实型机关转变。 　　三、突出一个“严”字抓成效。在效能建设中，城管局在全体机关干部中以建设“学习型机关”为抓手

4、，努力转变机关作风。一是通过修订完善各项制度，着力提高机关干职工的服务理念，全面提升干部职工综合素质，增强干部职工搞好机关效能建设的紧迫感和责任感。全方位调动机关和下属各部门工作积极性。二是推行机关民主管理，建立了财务公开制度。每月对单位生活招待费、车辆费用等即时公开。三严格坚持中层干部周五下午例会制度。一周一回顾总结，一周一安排布置。加强对市容环境卫生、园林绿化和工作纪律的督办检查，实行日提醒告知、周通报评比。四是严格上下班签到制度，对上班工作纪律不定期进行检查，每周一统计，并将结果通报、公示。五是加大干部职工工作中存在问题的责任追究制度，做到“

5、三个不放过”：即群众投诉、举报情况属实问题不放过；对职能不到位，效能建设不力、责任不明确不放过；对工作敷衍，不负责任，造成影响未采取弥补措施的不放过。同时发出**县城管局机关效能建设征求意见涵25份，针对各单位反馈意见、问题及时整改。 　　四、突出一个“新”字抓特色。城管局把制度创新贯穿于机关效能建设的各个方面和各个环节，注重系统性，增强针对性和操作性。通过完善每月党总支委员例会、每周五中层干部工作例会等，总结研讨交流工作，破解难点热点问题。按照行为规范、运转协调，公正透明，廉洁高效的要求，全面推行行政执法责任制，做到执法权限法定化，执法程序规范化

6、，执法监督制度化，执法责任明确化，健全和完善机关效能考评制、首问负责制、一次性告知制、执法过错追究制等，完善考核办法，健全考核内容，使各项制度在机关效能建设中真正发挥作用，确保“廉洁、勤政、务实、高效”的机关工作机制不断得到完善。积极推进政务公开，对行政审批事项，违法投诉、举报的处理、市容管理等群众关心，社会关注的问题，进一步公开办事程序、办事标准、办事结果，并在工作质量、服务态度、办事时效等方面作出承诺，不断增加透明度，保障群众的知情权，自觉接受群众监督，提高办事透明度，方便办事群众。XX年城管局行政服务中心窗口共办理行政审批事项28件，反馈率和

7、群众满意率均达到100%。 　　五、突出一个“民”字抓服务。城管局牢固树立“以人为本，亲民执法”的城管服务理念，通过网上听百姓呼声，路段听群众心声，尽力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题；积极探索公众参与城管工作的方法和途径，搭建公众参与平台，充分发挥公众在城市管理中的积极作用，变执法为服务，提高城市管理效能，形成了市民与城管良性互动，共管城市的格局，09年共受理城管服务热线电话200多个，落实率达到100%。受理信访件20起，回复率达到100%，效能诉求16件，处理率达100%。 　　六、突出一个“长”字抓管理。建立高效、合理、动态的城市管

8、理工作长效管理机制，实行城区内大城管、全覆盖、动态化的城市管理格局，使城市管理工作在“抓日常管理，建长效机制”上不断深入。