主管年终总结-年终总结

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1、主管年终总结-年终总结　　20xx年是报业服务处持续稳定进展的一年，报业服务处各项工作正沿着"加强质量管理，提高服务水平'方面健康进展。我的工作也是同报业服务处共同成长的一年，总结20xx年的工作之前，我回顾自己在20xx年的248天的工作内容。工作岗位、工作内容该怎么总结呢?许多的事物总不是简洁的重复，重复中总有新的发觉、新的收获、新的思考。20xx年是劳碌着工作的一年，但大多是被动与忙乱;20xx年是思索着工作的一年，更多的是主动与从容。这应当是20xx年最大的收获。　　现在，我将自己20xx年的思想和工作汇报如下

2、：　　一、思想认识方面　　报业服务处办公室的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，20xx年工作总的指导思想是"强化服务功能、增加服务意识、提高服务质量'。　　20xx年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不准时可能一份重要檔不能准时出稿。这些事情可能简洁，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好

3、，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。　　二、办事效率方面　　思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是由于工作效率对我这方面工作特别重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作有备无患，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。　　三、主动性方面　　很多工作只有主动主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同

4、样不推委、不敷衍，能解决准时解决，不能解决准时汇报。　　1、在5.12地震期间与服务处领导主动与业主开展地震相关常识与沟通，做到每日向集团报告房屋有无特别状况。　　2、在创全国文明城市期间主动与锦江区房管局物业管理极配合与支持，得到外界对新闻物业全都好评。　　3、奥运期间在安保工作方面着实检查力度，加大楼层日巡工作，主动与书院街道派出所做到有状况准时汇报、协调和沟通工作;　　四、工作实绩方面　　1、创优工作　　(1)服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、主动整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我一

5、个从未涉世物业的人在报业服务处创"国家示范'中，从学习到理解变成把握最终进行帮助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项檔要求均要娴熟把握然后在从实际中去教会员工。格外是我自身一开头对创优理解不深，以至在做的过程中许多地方无从下手，最终工作脱节。　　(2)主动学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新方法，对各项管理方法、工作手册深化学习。　　(3)在后期迎检过程中对"汇报材料'印刷厂家进行排列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品;"汇报视频短片'　　2、后勤保障方面工作　　(1)对

6、打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的修理与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，主动联系厂家或经销商进行修理，确保服务处的工作不受影响。　　(2)办公易耗品的保障。服务处现有13台计算机;2台打印机;复印机1台;传真机1台;各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，主动保障好这些常规易耗品的供应。　　(3)日常办公用品的保障，主动与库管做好连接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。　　(4)做好员工宿舍的管理，

7、对新入职员工进行住宿的支配，事后主动关怀，把工作思路变被动为主动,主动主动，争取制造一个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。　　4、考勤管理工作　　XX年是我服务处制度建设规范管理不断完善的一年,考勤工作是加强自身建设、加强员工日常管理的重要举措。为此我服务处实行了上下班指纹打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：员工的日常公事外出请假以及特别打卡状况进行登记;员工的加班换休登记工作;对日常打卡状况进行监督;不定期对在岗状况进行抽查;对打卡数据进行采集;汇总请假迟到早退旷工等状况,制考勤月报表。

8、由于这项工作涉及每个人的利益。在做这项工作时,力求客观公正、不偏不倚。由于这项工作是从无到有,从消失问题到逐个解决的渐进过程，通过近十个月的磨合,基本上形成较完整的制度.通过这项工作加强了服务处工作纪律。　　5、人事管理：　　(1)主动做好人力资源的掌握，对各部门人事缺员状况下主动与行政部进行协调，并拿出对策和拟定聘请方案。　　(