（孔建民）目标管理与绩效管理（管理）

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1、福建慧贸企业管理有限公司部门领袖管理技能特训营教材主讲单位：福建慧贸企业管理有限公司主讲人：孔建民顾问时间：2006年7月23日09:00-12:0013:30-16:30地点：福建省委党校11　讲师简介n孔建民高级企管顾问n学历：工商管理硕士；经济法学士n专业训练：亚洲开发银行　项目评估训练班亚洲企管顾问集团高级顾问技能训练、台塑式管理模式训练n经历：1.亚洲开发银行　项目评估员2.北洋咨询咨询顾问3.清华紫光大客户经理4.亚洲企管顾问集团总裁助理，高级顾问、项目经理n专长：人力资源体系规划（绩效管理KPI考核体系导入，薪

2、酬体系建设与工作合理化）、企业管理体系整体导入、日常经营管理要项分析与推动辅导、组织化运作辅导，知识管理（KM）规划与辅导、企业再造规划和管理优化工程实施辅导，等。湖北电力、东南早报、中国电信、武汉邮政、圣泽汽贸集团、中国网通、中国建设工程局第三工程局、武汉青山船厂、丝宝集团、武汉商贸集团、武钢股份、武汉思哲服饰、天大饲料、广州雅倩、深圳南方中集、海丽化工、奋发电子、隆平高科、神丹食品、武汉国家农业创业园…等多家企业之日常管理顾问和培训讲师；具有8年企管顾问实践经验。n辅导实例：序号曾经辅导过的企业辅导企业的项目职务1广州津

3、霖国际集团企业管理优化工程咨询项目高级顾问2中国通信建设股份三公司目标与绩效管理咨询项目项目经理3上海好孩子集团台塑式管理体系整体导入咨询项目项目副经理4上海坚明办公用品中坚干部管理改善咨询项目高级顾问5武夷山旅游股份公司企业管理优化工程项目项目经理6景德镇焦化集团（开门子集团）管理优化及ERP咨询项目人力资源日常管理优化子项目经理子项目经理7贝斯特通信集团人力资源体系咨询项目（人力规划、岗位评估、职务描述、目标管理与工作计划、绩效管理、薪酬体系）项目经理8烟台玉龙纸业企业流程重组咨询项目高级顾问9武汉锅炉集团阀门公司业务流

4、程重组与ERP项目高级顾问10武汉思哲服饰公司KPI绩效考核与管理优化工程项目经理11湖北省电力公司十一.五人才培养规划项目项目经理11　第一单元：部门领袖的职业素养壹、前言：部门领袖，您的名字叫责任和专业！一、为什么企业竞争的本质是「人才素质」的竞赛？!二、为什么卓越「人财」的基本面是：「德」、「才」、「能」、「拚」四字诀？!贰、部门领导的基本职责：一、在有限成本(C)、最短时间(T)、最大效益(E)下完成专案目标。二、必须不断「规划」、「组织」、「任用」、「领导」、「协调」、「沟通」、「控制」及「评估」其负责之各项专案。

5、三、必须协调各部门互动，并解决各种可能的对立和冲突。四、必须能「领导」和「激励」专案成员，「评估」其专案进度及绩效。叁、部门领导应具备之特质：一、要有成就导向之企图心。二、愿意接受各项任务之挑战。三、主动、具专业知识及创造能力。四、懂得宏观及微观调控之技巧和IT及KPI考核工具之运用。五、具正确态度，善于沟通，乐意「来电」。肆、部门领导的三大要件：一、远见及企图心(梦想、战略规划)：二、团队建立之能力(踏实、领导统御)：三、危机处理的能力(调控、应变策略)：伍、部门领导应有的职业素养：（一）、心态要归零(态度决定高度)才能快

6、速跃升：(1)昨天≠今天≠明天（看淡失败，转换挫折）(2)调整（调身、调心与调气）（二）、惜福与争气（坚持正派经营，抗拒诱惑）才能受人尊重，基业长青：(1)强化人生三本帐：(2)以「四神汤」待人；以「六神丸」补已(吃苦像吃补一样)(3)甘愿做；欢喜受(以愉快观点经营人生岁月)11　（三）、三凡人生(善解、包容与感恩)才能享受工作的乐趣：(1)重视企业伦理，演好自己角色：1.怎样对待上司：2.怎样对待同事：3.怎样对待客户：4.怎样对待部属：5.怎样善待家人：(2)改变观念(由负转正)才能改变一生：1.人为什么要工作△为生活而

7、工作：△为理想而工作：△为兴趣而工作：2.找回心灵的故乡(热爱他人走出自己的天地)：3.人为什么要互撑才会成功：(3)奉行水牛精神(勤学乐干)：1.敢负责、肯学习。2.挑战困难，永不言败。3.一分耕耘，一分收获。4.顾全大局，不计小利。5.努力、努力、再努力。(4)掌握时间及目标做个精明(SMART)的人：(5)战胜人生三大敌人(开发启能，让自已更成功)1.无知：2.文盲：3.贫穷：(6)携手同步，迎向成功新境界：1.再认识成功：成功就是不断朝着的过程。2.再认识成功四步曲：陆、结语：能赢得别人的信赖是经理人最高的荣耀!一、

8、真正做好领导者(Leader)的职责：1.L-Listen(多倾听)2.E-Explain多解说)3.A-Assist(多协助)4.D-Discuss(多商量)5.E-Evaluation(多评价)6.R-Response(多反馈)11　二、真正演活二「师」与四大角色：1.两师：△设计师：