行政服务中心管理办开展干部作风整顿工作经验材料

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3、工作实施方案》，着力解决审批服务过程中的突出问题。通过一系列举措，切实转变了工作作风，”八个好作风”在工作中不断体现，服务更加热情、审批更加高效，群众和企业办事满意率显著提升。　　一、坚持改革创新，与时俱进，构建“互联网+政务服务”服务体系2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7精品文档行政服务中心管理办开展干部作风整顿工作经验材料 开展作风整顿活动 提升政务服务水平　　　 　市行政服务中心管理办公室　　　　　 　市直机关作风整顿工作开展以来，市行政服务中心管理办公室紧紧围绕市委提出的“八个好作风”和对标“三个坏把式”、“六个坏作风”进行整顿，成立作风整

4、顿领导小组，召开全体干部职工作风整顿动员大会，传达了市委对作风整顿活动要求，下发《市行政服务中心作风整顿活动方案》、《市行政服务中心“四零”承诺服务创建工作实施方案》，着力解决审批服务过程中的突出问题。通过一系列举措，切实转变了工作作风，”八个好作风”在工作中不断体现，服务更加热情、审批更加高效，群众和企业办事满意率显著提升。　　一、坚持改革创新，与时俱进，构建“互联网+政务服务”服务体系2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7精品文档　　解放思想，大胆实践，率先在全省推进我市的“一号、一网、一窗”建设工作，改变原有的“一站、一窗、一门式”的旧有实体大厅

5、服务模式，实现行政审批服务与互联网深度融合，构建“厅内厅外、线上线下”的新型服务本系。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7精品文档一是通过“一号申请”，让群众办事更加省事。建立了企业和申请个人唯一识别号申请系统，通过银联卡和身份证绑定进行认证申请；通过三网手机用户实名认证方式认证申请；通过服务中心大厅内自助终端设备提供申请。办事企业和群众不论在什么地方、通过上述方式实名认证后，都可以在全市的网上大厅、实体大厅、移动终端及自助终端上享受办事服务。二是通过“一窗受理”，让群众办事更加省时。改变原先“依部门设窗口”为“跨部门受理”模式，成立了行政审批综合受

6、理区，内设企业注册、经营服务、投资建设三个区域，将市本级31个职能单位受权的236项行政许可事项纳入综合受理窗口，实行“前台综合受理、后台部门审批、统一窗口出证”运行，实现了由“一站式服务”向“一窗式综合服务”的提升。从原来33个部门56个审批受理窗口，大幅压减为20个综合窗口，减少窗口数量36个，窗口压缩率64%，直接减少窗口人员40余人，有效解决了以往行政审批受理窗口部门较多、职能单一、忙闲不均等问题，降低了行政成本，受理窗口资源得到更好利用。截止目前，综合受理窗口运行平稳，窗口工作人员受理各类行政许可事项3800余件。三是通过“一网通办”，让群众办事更加省力。将市、县区、

7、乡镇联网，建设全市便民服务一张网，纳入行政许可和公共服务事项2300多个。市服务中心在大厅内设置了邮政EMS快递服务，材料、批文和证照可以通过快递到审批窗口或群众家中，这种“互联网、物联网+政务服务”模式也极大方便了群众办事。中心梳理出24项不见面事项，见一面事项153项。开发建设了全市统一的电子证照库，电子证照库固化全市193个部门285种证照模版，已录入法人和个人证照信息65万余条，并与省人口库、营业执照库、税务登记库、资质资格库进行了对接，这样无论群众办事还是部门审批时，都可以通过身份