行政服务中心管理办开展干部作风整顿工作经验材料.doc

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1、行政服务中心管理办开展干部作风整顿工作经验材料开展作风整顿活动提升政务服务水平市行政服务中心管理办公室（201摔7年10月20日）市直机关作风整草顿工作开展以来，市行政服务中心管从理办公室紧紧围绕市委提出的“八个收好作风”和对标“三个坏把式”、“毕六个坏作风”进行整顿，成立作风整ё顿领导小组，召开全体干部职工作风ぽ整顿动员大会，传达了市委对作风整顿活动要求，下发《市行政服务中心瀵作风整顿活动方案》、《市行政服务钣中心“四零”承诺服务创建工作实施盐方案》，着力解决审批服务过程中的谑突出问题。通过一系列举措，切实转寂变了工作作风，“

2、八个好作风”在工愿作中不断体现，服务更加热情、审批皖更加高效，群众和企业办事满意率显哟著提升。一、坚持改革创新，与时俱就进，构建“互联网+政务服务”服务体系解放思想，大胆实践，率先在全躇省推进我市的“一号、一网、一窗”袁建设工作，改变原有的“一站、一窗灯、一门式”的旧有实体大厅服务模式诙，实现行政审批服务与互联网深度融骑合，构建“厅内厅外、线上线下”的婴新型服务本系。一是通过“一号申请跄”，让群众办事更加省事。建立了企疒业和申请个人唯一识别号申请系统，┙通过银联卡和身份证绑定进行认证申揽请；通过三网（移动、联通、电信）颦手机用户

3、实名认证方式认证申请；通过服务中心大厅内自助终端设备提供泮7/7申请。办事企业和群众不论在什么地Ⅺ方、通过上述方式实名认证后，都可荸以在全市的网上大厅、实体大厅、移动终端及自助终端上享受办事服务。叟二是通过“一窗受理”，让群众办事荠更加省时。改变原先“依部门设窗口岩”为“跨部门受理”模式，成立了行桎政审批综合受理区，内设企业注册、经营服务、投资建设三个区域，将市＜本级31个职能单位受权的236项忍行政许可事项纳入综合受理窗口，实辂行“前台综合受理、后台部门审批、煅统一窗口出证”运行，实现了由“一私站式服务”向“一窗式综合服务

4、”的朋提升。从原来33个部门56个审批┚受理窗口，大幅压减为20个综合窗剐口，减少窗口数量36个，窗口压缩饫率64%，直接减少窗口人员40余唾人，有效解决了以往行政审批受理窗ゆ口部门较多、职能单一、忙闲不均等阅问题，降低了行政成本，受理窗口资源得到更好利用。截止目前，综合受钐理窗口运行平稳，窗口工作人员受理徙（收件）各类行政许可事项3800火余件。三是通过“一网通办”，让群Ｊ众办事更加省力。将市、县区、乡镇疋（社区）联网，建设全市便民服务一张网，纳入行政许可和公共服务事项菀2300多个。市服务中心在大厅内儋设置了邮政EMS快递

5、服务，材料、犴批文和证照可以通过快递到审批窗口拚或群众家中，这种“互联网、物联网费+政务服务”模式也极大方便了群众嫦办事。中心梳理出24项不见面事项榕，见一面事项153项。开发建设了桶全市统一的电子证照库，电子证照库固化全市（包括县区）193个部门7/7285种证照模版，已录入法人和个看人证照信息65万余条，并与省人口亢库、营业执照库、税务登记库、资质循资格库（包含80余种职业资格证）煳进行了对接，这样无论群众办事还是唰部门审批时，都可以通过身份证号和ⅷ统一社会信用代码直接查询和调用相锢关的电子证照用于审批办事服务，实喋现了信

6、息共享。“互联网+政务服务陇”体系的建设，有效优化了政府服务娲、提升了政务服务水平，方便了企业晚和群众，切实提高群众满意度。二、围绕利企便民，缩短审批时限，优化茜再造行政审批流程开展市行政审批流剂程再造工作，着力解决运行流程不畅鳇，工作环节交叉，围绕程序打转，能简化的流程不放的效率低下问题。一河是减少审批环节。要求行政审批事项官环节复杂有重复审查或非必要审查因愤素的，予以精简；前置审批行政机关岑或者其他机关已经审核把关的审批环麻节，不得重复审核；对通过技术标准舰、管理规范能够有效管理的，应当取瑚消审批环节。如，市城乡规划局的《

7、狐建设用地规划许可证》、《建设工程泞规划许可证》、《建设项目选址意见壶书》行政许可事项，原审批流程需要∮流转7步，经流程优化后减掉“总规划师审批、局长签批”2步。二是简弟化申报材料。要求对凡没有法律法规孟或省政府规范性文件依据的，原则上舢予以取消；上一个环节已经收取的申谪报材料，下一个环节不再要求提交，摇能够通过与其他部门信息共享获取相廓关信息的，不再要求提交。如，市城探管委的“三级物业服务资质认定”行甾7/7政许可事项原来申报需要7个材料变陛成5个，减掉了“验资证明”和“物菠业经理证书”材料，提高了企业的满哚意度。三是压缩审批

8、时限。要求结合翘审批办理的实际情况，合理分布审批环节时限，进一步压缩办理时限，提’高审批效能。如：市卫生和计划生育烟委员会的“权限内医疗机构设置审批榫和执业登记”审批事项，加理时限由颍以前承诺的30个工作日，压缩到1栝5个工作日。通过上述措施，市