卫食版检企通问题总汇

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1、卫食版检企通问题总汇问题一、登陆问题。1、获取机构失败这个问题：刚安装好的，或者以前登陆可以进去的企业，如果打开检企通显示获取机构失败这个问题，点解确定，然后点击三向隐藏按钮“”，之后检企通的登陆地址就可以跳出来，检查一下地址是否正确；地址分别是：http://60.190.97.115:8080/WZJQT/（新服务器，速度快）http://60.190.97.114/WZJQT/(旧服务器，速度相对慢点)，如果当其中一个登陆不了，切换使用。如果2个地址都进不去，可以检查下网络或者联系软件服务商----榕基公司。2、打开检企通，显示托盘已启动问题：说明你打开检企通过快，

2、还有就是系统反应慢，当时卡住。解决办法：到任务栏单击鼠标右键，找到进程IES和SeverStartup.exe将其结束掉，然后重新打开检企通即可。3、打开检企通没有反应的问题：打开任务管理器，找到进程“”，这个进程是金山杀毒防火墙的一个进程，将其结束掉，然后打开就可以了。问题二：进入检企通点击增加、查询没有反应。可信任站点安全级别设置办法：随意打开个网页。先将IE默认级别恢复到默认状态，记住一定要先点应用。然后找到工具栏，下拉里找到internet选项。在“常规”选项卡下面有个删除临时文件，点设置，选择“每次访问页面时”这个选项。然后选中“安全”选项卡，“受信任的站点”，

3、点击站点，看看http://60.190.97.115和http://60.190.97.114站点有没有在里面，没有在的话把下面的勾去点，然后把这2个站点添加进来，然后关闭。然后再点“自定义级别”，点“重置”，然后在下拉里找到“ActiveX控件和插件”，下面连着3个都“启用”。然后重新登录检企通，组批选中选中点修改、保存.再回到榕基查看。问题三：原料投料问题。生产管理里面有2个原料投料地方，一个是“原料管理(卫食/动植)”这个里面，当操作进行原料增加的时候，原料管理页面最下面有个“【原料投料】”，这个不用管它。另外一个在做生产批管理的的时候，增加生产批，页面左下角有个

4、“原料投料”，这里的投料是要进行操作的，实际上要输的就是这一个“生产批”所用到了多少原料。问题四：生产批评定问题。关于评定问题，首先“预申报管理”这个操作好以后，企业会看到“”此时不管是什么状态都不用管它，可以直接进行下一步操作“生产批管理”，只有生产批做好以后，检验员才会对这个批次进行评定审核；如果未抽中的话，只要只需要上传厂检单就可以了，如果生产批是抽中状态，企业端操作人员一定要上传厂检单和委托检测报告，委托检测报告按钮在生产批管理里面右下角如图按钮“”，然后再联系或等待检验员审核。问题五：未进入检企通系统和获取组批号失败问题。特殊要求的组批号一定要和检企通的组批号相

5、对应,如果操作人员在榕基申报时候组批号不对，或者自己改了，错了，这样的情况单子肯定会被拦截，如果显示是未进入检企通状态，这个单子可以联系检务处重新分单到对应科室或者联系科室老师在CIQ系统放单，如果单子放不掉或者是老师在选择所有单证或者是选择对应状态下都查询不到该报检单是，操作人员可以和检企通服务商---榕基公司联系；如果报检单流程有红色字提示组批号不对或者被占用的情况，可以在检企通里面修改，具体修改步骤进检企通流程，查询里面.这时候会看到红色的组批号，后面有个红色箭头，点进去直接修改即可！问题六：上传凭条问题。操作人员在做好报检批以后，进入检企通如果可以查到对应的报检单

6、，此时不论单证是什么状态，都可以直接去“凭条信息上传(杭州)”凭条信息上传的操作。然后等待或者联系检验员进行审核问题七：系统暂时无法处理你的请求问题。1、有的时候操作人员发现在生产批或者组批以及上传凭条点击保存按钮的时候，系统会弹出来“系统暂时无法处理你的请求。”的问题的对画框。此时可能会是以下原因引起的：A：企业端网速慢，联系网络人员解决B：检企通服务器问题，按照问题一的方法换个地址再试。C：企业端电脑垃圾文件冗余造成的，可以使用360安全卫士或者别的清理工具进行清理临时垃圾文件。D：可信任站点设置有问题，按照问题二的解决方法进行设置E：企业不确定原因或不知道怎么解决的

7、可以直接联系榕基公司。2、有的时候操作人员发现在上传凭条信息，或者上传证书信息，以及上传改单电子版文件的时候，弹出来这个对话框或者保存后一直没有反应，此时，请检查上传文件的大小，建议不要超过10M，超过10M的很难上传上去，当然越小越好，解决方案就是将文件压缩或者图片改变格式以改变大小，然后再试。问题八：转单问题。要先查看流程，看看报检单是什么状态，如果报检单只需要“出境货物换证凭单”，那么单子的状态只有等到数据归档才可以转单；如果单子同是也需要别的一些证书，那么这个单子等到“征稿拟制”或者“数据归档”状态，都可以转单。以上状