硬件返修检测分析项目汇报

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1、硬件返修检测分析项目汇报摩托罗拉网络事业部江西移动项目组2006年12月一、项目目的1.配合地市移动公司完善硬件返修流程2.提高地市移动一线基站工程师判断与排除载频故障的技能3.降低现场载频返修数量，同时降低基站设备无故障返修比率4.提高地市移动基站载频的设备利用率二、项目实施过程1.理论培训[每地市安排一次集体理论培训[培训教材内容优化：针对现场返修和项目执行中收取的现场信息，对载频故障排除的技术进行进一步培训；硬件返修流程（细化工单故障描述），排障流程与经验，告警原理及处理方法等[硬件返修流程讲授，流程模板推广[培训对象：技术部分

2、主要针对地市移动工单派发人员，基站排障技术负责人员，代维人员；流程部分主要针对工单派发人员，基站排障技术负责人员和仓库管理人员2.现场培训（排障指导）[针对疑难或典型问题，摩托罗拉硬件工程师以现场排障或电话支持的形式进行现场培训3.培训目标[工单派发人员：能够正确填写工单，正确描述故障Page25[基站维护人员：掌握常见故障排除流程，并正确排除故障[仓库管理人员：判断工单填写的完整性与正确性，申请RMA1.项目沟通[地市项目执行人员与摩托罗拉工程师之间沟通硬件返修与排障情况[摩托罗拉工程师对地市硬件排障技术结果和流程执行情况进行评估和

3、反馈[摩托罗拉与省公司网络部和地市维护中心领导的日常沟通2.项目评估[载频返修数量对比[返修负责人员对流程的执行正确程度[基站排障人员技术技能二、项目总结1.硬件检测汇总以下是项目进行到目前为止硬件检测情况汇总：地区故障部件故障描述故障发生日期硬件检测结果硬件检测日期节省返修天数景德镇SiteControllerWaitingforconnecting8/23/2006正常返修8/23/20060景德镇GPROC3LEDGlitter8/17/2006正常返修8/17/20060景德镇MSICodeLoadFail8/17/2006正

4、常返修8/17/20060景德镇DSWXTDMlinkfailure8/16/2006无故障8/17/200619萍乡MSICodeLoadFail10/27/2006无故障10/27/200620萍乡GCLKGCLKCalibrationRequest9/5/2006正常返修9/5/20060萍乡CTU2_900DRI8611/2/2006无故障11/2/200620上饶DUP900VSWRHigh10/30/2006无故障10/30/200620Page25上饶CTU2_900DropCallHigh10/30/2006无故障10

5、/30/200620上饶SiteControllerCodeLoadFail10/13/2006正常返修10/13/20060上饶SiteControllerCodeLoadFail10/13/2006正常返修10/13/20060上饶SiteControllerCodeLoadFail10/13/2006无故障10/13/200620上饶SURF2_900DRI1509/5/2006正常返修9/5/20060上饶SURF2_900DRI1509/4/2006正常返修9/4/20060上饶SiteControllerCodeLoadF

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8、annotpoweron10/18/2006正常返修10/18/20060新余DSWXTDMlinkfailure8/13/2006正常返修8/17/2006-4新余DSWXTDMlinkfailure8/7/2006无