《某自动化技术公司销售管理制度》(35页)-营销制度表格

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1、某自动化技术有限公司销售管理制度目录第一部分销售管理制度3一、组织体系31、组织结构32、部门职销售能43、岗位销售职责5二、业务员薪酬管理71.薪酬结构72.提成73.年终奖/考核工资7三、业务员考核81、考核体系构成82、考核表9第二部分驻外分支机构管理0一、销售管理01、任务管理02、区域管理03、费用处理与提成分配14、重点设计院2二、价格管理21、报价22、特殊价格处理3三、费用管理3四、公司实行业务费用个人包干制,但下列费用可计入成本:31、开办费用32、运输费用43、设计费44、售后服务费45、话费、

2、房租46、交通费用47、培训费用58、公司规定的可计入成本的其他费用。5五、业务费用的借支与报销51、借支标准52、借支手续53、报销办法5六、货款和票据的管理61、货款管理62、发票的管理6七、驻外分支机构财产管理61、财产设施的管理6八、合同签订程序7九、处罚与损失赔偿7十、记录和报表71、随时上报72、月报83、季报8第三部分客户档案管理管理9一、管理职责9二、基本要求9三、其它10第四部分运输管理11第五部分售后服务管理12一、适应范围12二、日常管理12三、基本要求12四、处罚条例13第六部分附表15附表

3、一:项目结算单15附表二:新开发客户报告表17附表三:售后服务申请表18附表四:驻外机构财产清单19附表五:销售总结报告书20附表六:客户档案表21销售管理制度一、组织体系1、组织结构常务副总经理市场部经理业务部经理销售内勤销售工程师客户服务员市场调研员物流部经理发货员技术质量部经理部门职销售能部门基本职能职能事项市场部营销计划*根据公司总体战略发展规划制定市场营销策略;制定年、月度营销计划。市场调研负责对竞争品牌的产品性能、价格、广告策略、竞争手段、促销手段等信息进行收集、整理和分析,提出未来市场发展趋势分析和公

4、司对策的季度报告。市场策划*1、负责公司对外广告宣传工作。2、负责策划促销、广告和公关等活动,制订相关预算方案并组织实施。设计院上图1、负责与设计院沟通,使公司产品上图。2、及时解答设计院提出的各种技术问题。3、及时了解、收集设计院对本公司产品的意见和建议,并根据这些意见和建议敦促相关部门做好产品改进工作。品牌管理*1、负责维护公司品牌形象,管理公司品牌;市场报表负责出具并上报各类市场报表。费用管理负责市场成本管理,控制市场费用和成本。业务部业务计划1、根据公司整体战略规划及市场营销计划,制定业务计划并组织实施,对

5、计划的完成情况进行分析并提出相应建议。报价及标书制作1、管理公司产品报价,制作投标书等商务资料。2、归口管理产品资料、营销宣传材料的策划、制作。产品销售1、负责终端客户的开发与维护;2、负责完成公司下达的销售任务;3、收集并上报市场销售和竞争品牌信息。订单合同管理负责销售订单的审核、执行和管理,办理退货、换货、补货等事宜。销售财务管理负责应收账款追收、销售提成预算等。办事处管理全面负责公司办事处的管理(设置、考核、撤消)等具体事宜。业务员考核负责部门内员工的管理、考核和岗位技能培训。客户管理1、定期回访客户,及时处

6、理客户投诉,跟踪客户反馈,接听服务热线,做好客户关系管理。并根据反馈意见敦促相关部门做好产品改进。2、建立、保管客户档案。销售报表定期编制销售报表,并根据有关数据提出销售建议。前台接待负责管理销售大厅,公司来访客人接待工作。销售费用负责销售成本管理,控制业务费用。其它参与市场调研,市场营销计划制订,市场活动策划,提供相关业务信息。物流部工程报价负责配合业务部做好工程报价工作。发货工作负责办理产品出库手续,并把产成品运输到火车站、货运站等。退货、换货、补货负责配合业务部办理相关手续并负责运输。技术质量部售后技术服务1

7、、负责售后技术服务工作。2、及时解答客户提出的各种技术问题。3、及时收集、反馈客户对本公司产品的意见和建议,并根据这些意见和建议敦促相关部门做好产品的改进工作。质量事故处理负责处理质量事故、查找原因、提出改进措施、检查改进情况。1、岗位销售职责1.1市场部市场部经理1、负责组织编制本部门的规章制度并监督执行。2、负责制订并组织实施本部门年/月度工作计划。3、负责根据工作任务调配和管理本部门员工,具体完成本部门员工的考核。4、负责根据公司总体战略目标,制定市场营销策略和公司年、月度营销计划。5、负责建设和维护公司品牌

8、形象,策划并组织实施各类品牌推广活动。6、负责公司对外广告宣传工作。策划并组织实施各类促销、广告和公关等活动。7、负责出具并上报各类市场报表。8、负责控制本部门的各项费用支出。9、负责收集设计院反馈意见,并根据这些意见敦促相关部门做好产品改进工作。10、完成上级领导交办的其它工作事项。市场调研员职责1、负责与设计院沟通,使公司产品上图。2、负责对竞争品牌的产

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1、某自动化技术有限公司销售管理制度目录第一部分销售管理制度3一、组织体系31、组织结构32、部门职销售能43、岗位销售职责5二、业务员薪酬管理71.薪酬结构72.提成73.年终奖/考核工资7三、业务员考核81、考核体系构成82、考核表9第二部分驻外分支机构管理0一、销售管理01、任务管理02、区域管理03、费用处理与提成分配14、重点设计院2二、价格管理21、报价22、特殊价格处理3三、费用管理3四、公司实行业务费用个人包干制,但下列费用可计入成本:31、开办费用32、运输费用43、设计费44、售后服务费45、话费、

2、房租46、交通费用47、培训费用58、公司规定的可计入成本的其他费用。5五、业务费用的借支与报销51、借支标准52、借支手续53、报销办法5六、货款和票据的管理61、货款管理62、发票的管理6七、驻外分支机构财产管理61、财产设施的管理6八、合同签订程序7九、处罚与损失赔偿7十、记录和报表71、随时上报72、月报83、季报8第三部分客户档案管理管理9一、管理职责9二、基本要求9三、其它10第四部分运输管理11第五部分售后服务管理12一、适应范围12二、日常管理12三、基本要求12四、处罚条例13第六部分附表15附表

3、一:项目结算单15附表二:新开发客户报告表17附表三:售后服务申请表18附表四:驻外机构财产清单19附表五:销售总结报告书20附表六:客户档案表21销售管理制度一、组织体系1、组织结构常务副总经理市场部经理业务部经理销售内勤销售工程师客户服务员市场调研员物流部经理发货员技术质量部经理部门职销售能部门基本职能职能事项市场部营销计划*根据公司总体战略发展规划制定市场营销策略;制定年、月度营销计划。市场调研负责对竞争品牌的产品性能、价格、广告策略、竞争手段、促销手段等信息进行收集、整理和分析,提出未来市场发展趋势分析和公

4、司对策的季度报告。市场策划*1、负责公司对外广告宣传工作。2、负责策划促销、广告和公关等活动,制订相关预算方案并组织实施。设计院上图1、负责与设计院沟通,使公司产品上图。2、及时解答设计院提出的各种技术问题。3、及时了解、收集设计院对本公司产品的意见和建议,并根据这些意见和建议敦促相关部门做好产品改进工作。品牌管理*1、负责维护公司品牌形象,管理公司品牌;市场报表负责出具并上报各类市场报表。费用管理负责市场成本管理,控制市场费用和成本。业务部业务计划1、根据公司整体战略规划及市场营销计划,制定业务计划并组织实施,对

5、计划的完成情况进行分析并提出相应建议。报价及标书制作1、管理公司产品报价,制作投标书等商务资料。2、归口管理产品资料、营销宣传材料的策划、制作。产品销售1、负责终端客户的开发与维护;2、负责完成公司下达的销售任务;3、收集并上报市场销售和竞争品牌信息。订单合同管理负责销售订单的审核、执行和管理,办理退货、换货、补货等事宜。销售财务管理负责应收账款追收、销售提成预算等。办事处管理全面负责公司办事处的管理(设置、考核、撤消)等具体事宜。业务员考核负责部门内员工的管理、考核和岗位技能培训。客户管理1、定期回访客户,及时处

6、理客户投诉,跟踪客户反馈,接听服务热线,做好客户关系管理。并根据反馈意见敦促相关部门做好产品改进。2、建立、保管客户档案。销售报表定期编制销售报表,并根据有关数据提出销售建议。前台接待负责管理销售大厅,公司来访客人接待工作。销售费用负责销售成本管理,控制业务费用。其它参与市场调研,市场营销计划制订,市场活动策划,提供相关业务信息。物流部工程报价负责配合业务部做好工程报价工作。发货工作负责办理产品出库手续,并把产成品运输到火车站、货运站等。退货、换货、补货负责配合业务部办理相关手续并负责运输。技术质量部售后技术服务1

7、、负责售后技术服务工作。2、及时解答客户提出的各种技术问题。3、及时收集、反馈客户对本公司产品的意见和建议,并根据这些意见和建议敦促相关部门做好产品的改进工作。质量事故处理负责处理质量事故、查找原因、提出改进措施、检查改进情况。1、岗位销售职责1.1市场部市场部经理1、负责组织编制本部门的规章制度并监督执行。2、负责制订并组织实施本部门年/月度工作计划。3、负责根据工作任务调配和管理本部门员工,具体完成本部门员工的考核。4、负责根据公司总体战略目标,制定市场营销策略和公司年、月度营销计划。5、负责建设和维护公司品牌

8、形象,策划并组织实施各类品牌推广活动。6、负责公司对外广告宣传工作。策划并组织实施各类促销、广告和公关等活动。7、负责出具并上报各类市场报表。8、负责控制本部门的各项费用支出。9、负责收集设计院反馈意见,并根据这些意见敦促相关部门做好产品改进工作。10、完成上级领导交办的其它工作事项。市场调研员职责1、负责与设计院沟通,使公司产品上图。2、负责对竞争品牌的产

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