顺网技术支持岗前培训文档

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1、技术支持岗前培训文档（2010/12/31修订）目录一、基础知识21)磁盘原理22)NTFS文件管理系统23)WINDOWS启动过程24)ARP解析协议：25)域名解析26)硬件设备入门2二、网维大师的简介、还原原理、更新机制、IDC架构21)软件架构22)还原原理23)网维大师架构21.认证过程：22.游戏上传和同步24)更新机制2三、安全中心原理功能、虚拟盘原理功能及常见问题21)ARP绑定22)网站禁止23)窗口禁止24)进程保护25)驱动防火墙26)虚拟盘27)虚拟盘同步节点28)分流节点29)虚拟盘应用方案210)DEBUG模式211)个人磁

2、盘2四、其他各项功能、文件注释及常见问题21)基本设置22)自动下载23)客户机更新24)批量添加25)游戏推送26)游戏效果优化27)客户端皮肤设置28)桌面快捷方式29)资产管理210)开机命令211)客户机升级212)系统补丁213)Barclienttask.exe作用214)DP值提交流程215)游戏清理规则21.服务端游戏清理规则22.客户端游戏清理规则216)系统安装软件217)网维使用端口说明218)各快捷键作用219)客户机施工模式220)游戏复制和游戏批量移动221)IE历史记录222)数据备份223)硬件绑定及超出服务范围等ID问

3、题224)客户机远程管理225)桌面墙纸226)监控中心227)内外网P2P功能21.外网P2P22.内网P2P228)BARSERVER日志简单查看2五、无盘功能、原理及疑难问题21)各模块功能描述说明21.服务器上核心程序的工作角色说明22.客户机上核心程序的工作角色说明22)各控制流向说明21.控制台的数据流向DS的有：22.除第1点外控制台的其余数据仅流向主CS23.镜像、还原点的信息同步由主CS发起，由副DS向主DS进行同步；24.配置信息（如客户机配置等）的同步由主CS发起，向个副DS直接同步25.客户端系统虚拟盘数据的流向26.客户端游戏

4、虚拟盘提前出盘数据的流向27.DHCP服务选取23)配置文件说明21.服务端配置文件说明（config.ini文件内容解析）22.服务端客户机信息文件说明（ClientConfig.xml文件内容解析）23.服务端分组信息文件说明（ClientGroup.xml文件内容解析）24.服务端服务配置文件说明（ServerConfig.xml文件内容解析）25.服务端镜像信息文件说明（DiskConfig.xml文件内容解析）26.服务端版本信息文件说明（*.xml文件内容解析）24)施工方案21.环境要求22.施工部署流程23.服务器选购25)无盘应用方案

5、26)日志分析2六、游戏制作流程、各类游戏运行所需环境，zujian详解21)游戏的制作过程和原理22)各种游戏需要的环境23)网维的游戏注册表导入24)Zujian.exe应用2七、常用工具21)穿透检测工具22)注册表提取工具23)第三方工具21.磁盘检测工具：EFD出品的HDTune是被广泛使用的硬盘测试软件。22.进程监视工具：23.Dump24.SystemSafetyMonitor2八、习题2一、基础知识1)磁盘原理概述：磁盘是用来保存用户文件的计算机外部存储单位，他的性能取决于磁盘马达的转速（也就是我们常说的7200、5400转）和接口规

6、范（SATASATA2）以及盘片大小（台式机的3.5英寸、笔记本的2.5英寸）原理：不论多大的磁盘，其表面是无数的磁盘最小存储单位，称“扇区”，每个扇区的大小是固定的512B，因为磁盘尺寸是固定的，要想提高磁盘的实际容量，目前各大硬盘厂商都在努力将每个“扇区”所占用的磁盘表面积减小，提高磁盘容量（将原来平铺的颗粒改为侧排）。因为这样的设计原理，磁盘实际在读文件时，盘片需要进行转动，将所需要读取的扇区位置移动到磁头下方，再由磁头对该扇区中的文件进行读取。在这个过程中，磁盘转动、磁头变化轨道的过程，被我们称为寻道时间。假设我们从向磁盘发出读取文件的指令到

7、磁盘将我们需要的文件返回给我们所需要的时间为60秒，那么其中59秒左右的时间是在寻道，而1秒才是磁头读取文件的时间。在磁头读取完所需要的信息后，将该信息转发给磁盘控制器，再由磁盘控制器通过SATA或IDE接口转发给主板南桥芯片。磁盘一代一代的在发展，从IDE接口的IDE33规范到现在的SATA2规范，接口传输速度得到极大提高，但是在实际应用中，磁盘的实际性能，也就是寻道速度依然没有能得到提高，原因是磁头的机械式发展方式遇到瓶颈，导致目前磁盘是系统中最大的性能瓶颈。相关问题：7200转的台式机磁盘与5400转笔记本磁盘在正常使用中速度感觉差不多啊？答：磁

8、盘性能不光取决于转速快慢，也取决于盘片大小。5400转的笔记本磁盘盘片尺寸是2.5英寸，这样虽