顺网技术支持岗前培训文档

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1、技术支持岗前培训文档（2010/12/31修订）目录一、基础知识21)磁盘原理22)NTFS文件管理系统23)WINDOWS启动过程24)ARP解析协议：25)域名解析26)硬件设备入门2二、网维大师的简介、还原原理、更新机制、IDC架构21)软件架构22)还原原理23)网维大师架构21.认证过程：22.游戏上传和同步24)更新机制2三、安全中心原理功能、虚拟盘原理功能及常见问题21)ARP绑定22)网站禁止23)窗口禁止24)进程保护25)驱动防火墙26)虚拟盘27)虚拟盘同步节点28)分流节点29)虚拟盘应用方案210)DEBUG模式211)个人磁盘2四、其他各项功能、文件注释及常见问题2

2、1)基本设置22)自动下载23)客户机更新24)批量添加25)游戏推送26)游戏效果优化27)客户端皮肤设置28)桌面快捷方式29)资产管理210)开机命令211)客户机升级212)系统补丁213)Barclienttask.exe作用214)DP值提交流程215)游戏清理规则21.服务端游戏清理规则22.客户端游戏清理规则216)系统安装软件217)网维使用端口说明218)各快捷键作用219)客户机施工模式220)游戏复制和游戏批量移动221)IE历史记录222)数据备份223)硬件绑定及超出服务范围等ID问题224)客户机远程管理225)桌面墙纸226)监控中心227)内外网P2P功能21

3、.外网P2P22.内网P2P228)BARSERVER日志简单查看2五、无盘功能、原理及疑难问题21)各模块功能描述说明21.服务器上核心程序的工作角色说明22.客户机上核心程序的工作角色说明22)各控制流向说明21.控制台的数据流向DS的有：22.除第1点外控制台的其余数据仅流向主CS23.镜像、还原点的信息同步由主CS发起，由副DS向主DS进行同步；24.配置信息（如客户机配置等）的同步由主CS发起，向个副DS直接同步25.客户端系统虚拟盘数据的流向26.客户端游戏虚拟盘提前出盘数据的流向27.DHCP服务选取23)配置文件说明21.服务端配置文件说明（config.ini文件内容解析）2

4、2.服务端客户机信息文件说明（ClientConfig.xml文件内容解析）23.服务端分组信息文件说明（ClientGroup.xml文件内容解析）24.服务端服务配置文件说明（ServerConfig.xml文件内容解析）25.服务端镜像信息文件说明（DiskConfig.xml文件内容解析）26.服务端版本信息文件说明（*.xml文件内容解析）24)施工方案21.环境要求22.施工部署流程23.服务器选购25)无盘应用方案26)日志分析2六、游戏制作流程、各类游戏运行所需环境，zujian详解21)游戏的制作过程和原理22)各种游戏需要的环境23)网维的游戏注册表导入24)Zujian.

5、exe应用2七、常用工具21)穿透检测工具22)注册表提取工具23)第三方工具21.磁盘检测工具：EFD出品的HDTune是被广泛使用的硬盘测试软件。22.进程监视工具：23.Dump24.SystemSafetyMonitor2八、习题2一、基础知识1)磁盘原理概述：磁盘是用来保存用户文件的计算机外部存储单位，他的性能取决于磁盘马达的转速（也就是我们常说的7200、5400转）和接口规范（SATASATA2）以及盘片大小（台式机的3.5英寸、笔记本的2.5英寸）原理：不论多大的磁盘，其表面是无数的磁盘最小存储单位，称“扇区”，每个扇区的大小是固定的512B，因为磁盘尺寸是固定的，要想提高磁

6、盘的实际容量，目前各大硬盘厂商都在努力将每个“扇区”所占用的磁盘表面积减小，提高磁盘容量（将原来平铺的颗粒改为侧排）。因为这样的设计原理，磁盘实际在读文件时，盘片需要进行转动，将所需要读取的扇区位置移动到磁头下方，再由磁头对该扇区中的文件进行读取。在这个过程中，磁盘转动、磁头变化轨道的过程，被我们称为寻道时间。假设我们从向磁盘发出读取文件的指令到磁盘将我们需要的文件返回给我们所需要的时间为60秒，那么其中59秒左右的时间是在寻道，而1秒才是磁头读取文件的时间。在磁头读取完所需要的信息后，将该信息转发给磁盘控制器，再由磁盘控制器通过SATA或IDE接口转发给主板南桥芯片。磁盘一代一代的在发展，从

7、IDE接口的IDE33规范到现在的SATA2规范，接口传输速度得到极大提高，但是在实际应用中，磁盘的实际性能，也就是寻道速度依然没有能得到提高，原因是磁头的机械式发展方式遇到瓶颈，导致目前磁盘是系统中最大的性能瓶颈。相关问题：7200转的台式机磁盘与5400转笔记本磁盘在正常使用中速度感觉差不多啊？答：磁盘性能不光取决于转速快慢，也取决于盘片大小。5400转的笔记本磁盘盘片尺寸是2.5英寸，这样虽