经营分析系统与boss系统互动技术规范

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1、目录1概述51.1背景51.2目标61.3适用范围61.4起草单位61.5解释权61.6参考文档71.7约定72总体说明82.1系统结构82.2互动原则92.3互动方式103BASS互动层133.1互动数据流图133.2互动功能描述143.3互动应用对经营分析系统的影响153.3.1实体模型的扩充153.3.2新增互动接口数据163.3.3对经营分析系统功能模块的影响163.3.4流程控制164BOSS互动层174.1互动数据流图184.2互动功能描述194.3互动对BOSS系统的影响204.3.1对BO

2、SS实体模型的影响204.3.2对BOSS功能模块的影响215互动接口层215.1概述215.2接口的数据形式225.3接口双方责任225.3.1BOSS系统的责任225.3.2经营分析系统的责任225.4接口实现方式235.4.1文件接口处理235.4.2实时数据接口255.5接口的逻辑管理275.5.1数据管理275.5.2完整性管理286互动业务功能实现286.1主动营销平台286.1.1主动营销需求特点296.1.2系统功能实现306.1.3主动营销控制流程举例316.2客户挽留336.2.1互动

3、流程模型346.2.2BASS应用实现346.2.3BOSS应用实现366.2.4互动接口386.3资费计划调查406.3.1互动流程模型406.3.2BASS应用实现416.3.3BOSS应用实现426.3.4互动接口446.4客户关怀456.4.1互动流程模型466.4.2BASS应用实现466.4.3BOSS应用实现486.4.4互动接口506.5营销管理526.5.1互动流程模型526.5.2BASS应用实现536.5.3BOSS应用实现546.5.4互动接口567信息共享实现587.1实现描述5

4、87.1.1信息共享需求特点587.1.2数据流程描述597.1.3接口数据内容597.2IMEI分析及应用607.2.1终端分析607.2.2并卡检查637.3资费分析647.3.1资费分析轮廓信息647.4客户价值657.4.1客户价值名单657.5代理渠道评估677.5.1代理渠道轮廓信息列表677.6SP评估697.6.1SP评估列表697.7客户关系网分析707.7.1客户关系轮廓信息701概述1.1背景经过两年多的业务运营支撑系统（BOSS）集中化改造，各省（直辖市、自治区）移动通信公司的BO

5、SS系统已基本建设完成并投入运营，在中国移动的市场拓展、客户服务等工作中发挥了重要的支撑作用，成为中国移动贯彻落实“服务与业务领先”战略的有力手段。同时，经过一年多的建设，各省（直辖市、自治区）移动通信公司的经营分析系统一期工程也已基本建设完成并投入运营。经营分析系统提取BOSS和其它系统的相关数据，建立统一的数据信息平台，并采用数据仓库技术和分析挖掘工具，为客户服务、市场营销、经营决策等工作提供了有力支撑。但是，目前在系统层面和运营管理层面没有建立有效的流程管理机制，使BOSS和经营分析系统之间缺乏数据

6、共享和应用交互，经营分析系统的分析决策信息难以通过BOSS等支撑系统得到实施和执行，因此无法充分发挥经营分析系统的分析作用和BOSS的业务支撑作用。为了进一步推动市场经营工作，落实集团公司“精细化管理”的精神，体现主动营销、主动服务等经营模式，进一步发挥经营分析系统的作用和实现BOSS系统的智能化建设的工作，必须加强BOSS系统与经营分析系统的互动应用，优化市场营销、产品开发、客户服务的流程，从而开创市场竞争的新局面。为实现以上目标，中国移动集团有限公司制定了《经营分析系统与BOSS系统互动业务规范》和《

7、经营分析系统与BOSS系统互动技术规范》，以下分别简称《业务规范》和《技术规范》。本《技术规范》的制定以《业务规范》为依据，旨在从技术层面上指导经营分析系统与BOSS系统互动项目的具体建设。本规范共分七章：第一章：概述。概括描述本规范制定的适用范围、参考文档、约定等内容。第二章：总体说明。介绍经营分析系统与BOSS系统互动的背景、原则和系统的总体结构、互动方式等。第三章：BASS互动层。描述经营分析系统的互动流程和改动内容。第四章：BOSS互动层。描述BOSS的互动流程和改动内容。第五章：互动接口层。描述

8、接口的具体实现方式和相关要求。第六章：互动业务功能实现。闭环营销方式中的各互动应用的具体实现。第七章：信息共享实现。信息共享方式中的各业务功能的具体实现。1.1目标本次经营分析系统与BOSS系统互动规划和建设的主要目标是：1、构建经营分析系统和BOSS系统互动的架构和机制，提升支撑能力，满足业务发展需要。针对业务数据进行全面深入地分析挖掘，发现各种业务的规律、业务趋势等信息，为业务策略的制定和调整提供有效的参考依据，并通过业务