组织行为学之六：社会心理分系统.pptx

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1、组织行为学之六：社会心理分系统社会心理分系统是指组织中大多数人持有的情感、动机、兴趣、意愿、习惯等心理要素的集合。是组织实际存在的精神条件。是组织氛围，涉及组织内个人与集体的相互作用。1社会心理分系统概述社会心理是指特定社会中普遍流行的习惯、感情、动机、理想、道德风尚、审美情趣等精神状况的总和。1.1组织社会心理的特征(1)社会心理以个体心理为基础组织中所有个体心理是组织社会心理的基础。组织的个体构成成份决定了该组织的社会心理特征。社会心理不是个体心理的简单相加组织交往的结构和水平决定了组织的社会心理特征。组织社会心理的

2、特征(2)社会心理是初级形式个体心理的扩大与个体心理有相似的结构：从感觉开始，有知情意行的过程，但是停留在感性阶段。作用有时是盲目的，要进行引导，以形成组织目标价值分系统。1.2对其它分系统的影响(1)对目标价值分系统的影响为目标价值分系统提供土壤；制约、影响目标价值系统的形成和发展。对技术分系统的影响制约了技术能力从潜在到现实的转化。对其它分系统的影响(2)对结构分系统的影响制约了组织结构的形式；冲击不符合它要求的组织结构。对管理分系统的影响影响管理效率的有效性。表现为对行为的激励引导规范。1.3权变的社会心理分系统个

3、体心理会随着环境的变化而改变，所以社会心理分系统也是权变的。要求要注重工作生活质量，使员工更愉快，提高效率、效益和员工满意度。2个体心理勒温群体动力场理论认为：环境刺激个体产生行为。行为公式：B=f(P.E)其中B：个体行为；P：个体心理特征；E：环境。个体行为模式：学习和强化、个体差异2.1学习和强化2.1.1概念1）刺激产生个体需要。刺激源是个体行为刺激模式的开端。刺激源有：内部刺激：来自机体内部的刺激；外部刺激：来自机体外部的刺激。内部刺激是需要产生的最初萌芽，表现为行为的意向；外部刺激使需要具体化。2）需要需要是

4、指缺乏某事物（心理、生理或社会性的）时对该事物的渴求或欲望。（客观缺乏；主观意识到缺乏。）是行为的原动力。由刺激产生。需要的特点：人的需要有先天性需要和后天性需要；人的需要满足程度受社会制约。3）动机动机：引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素。动机是在需要基础上产生的。需要转变为动机条件有二：一是需要到一定强度，产生满足需求的愿望；二是需要对象（目标）的确定。4）激励激励就是利用某种有效手段或方法调动人的积极性，使其把潜在的能力充分地发挥出来的过程。激发人的积极性，鼓励人的行为趋

5、向，是对人的潜能的开发。猫吃辣椒与激励机制。思考：用哪个牌子好美国有个著名的植物园，里面种满了各种珍奇名贵的花卉，每天都有大批游客前来观赏，但时有花卉不翼而飞的事发生。为此，管理人员想在植物园门上方竖一块告示牌。有人拿来两块牌子，一个写着“凡检举偷窃花卉者奖金200美元”，另一个写着“凡偷窃花卉者罚款200美元”。该用哪一块牌子？5)激励的过程刺激─需要─动机─行为─目标─达到─反馈─需要。可以从激励过程的起点、动机到发生行为的心理过程、激励的终点来研究激励问题。6）激励理论分类需要型（内容型）激励理论从激励过程的起点出

6、发，围绕了解、满足需要进行研究。过程型激励理论着重研究从动机到发生行为的心理过程。状态型激励理论从激励的终点来研究需要满足否。2.1.2需要型激励理论中心任务是了解需要、确定主次、满足需要。集中于加强、指导和停止一个行为的因素。主要有：马斯洛于上世纪40年代提出的需要层次论、奥德赛1969年提出的ERG理论、赫茨伯格1959年对会计、工程师研究后提出的双因素理论、麦克利兰50年代提出的成就需要理论。1）需要层次论主要内容*人的基本需要有五类：生理、安全(人身、职业)、社交(归属、友情)、尊重(自尊、受人尊重、威信、地位、

7、自我价值)、自我实现(胜任、成就感)。前三个又可称为缺乏需求，后二者称为发展需求。*人的基本需要是有层次的，且构成一个由低到高的阶梯。满足─上升趋势。.*人在不同心理发展水平上，动机结构不同，优势需要(主导)不同。*只有未满足的需要才具有激励作用。围绕了解、满足需要进行研究。2）ERG理论主要内容*人的需要有生存(existence)、相互关系(relatedness)、成长(发展growth)需要。且有层次。*各个层次的需要满足的愈少，人们对之愈渴望。*较低层次需要满足的越多，对较高层次的需要渴望越强。满足─上升趋势。

8、与马斯洛同。*当较高层次的需要受挫时，会重新追求较低层次的需要。挫折─倒退趋势。从理解员工动机的角度进行研究。3）双因素理论主要内容传统观点与赫兹伯格观点的比较：他提出了表示满意程度的四种状态。.影响人的积极性的因素有激励、保健两类。可使人得到满意、激励的因素为激励因素，与工作内容、特点责任有关。满足后满意，得不到满