物流公司全面运营管理规章制度程序汇编文件（经典，全面）

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1、文件编号：TX-SD/RZB-01版次：A0生效日期：2010-12-1文件名称：工作手册页次：144/144声明:本文件属****物流有限公司所有。未经文控中心批准,禁止复制、泄露和使用,在本公司内部使用,限于发放名单上的人或其委托人。修改记录序页次最新版本修改内容纪要修订者审核批准生效日期1144A0新编宋隽刘宁谢莉2010-12-1制订审核复审批准日期2010-12-1日期2010-12-1日期2010-12-1分发对象文件编号：TX-SD/RZB-01版次：A0生效日期：2010-12-1文件名称：

2、工作手册页次：144/144序言****物流有限公司青岛分公司成立于2010年，随着业务量的扩大、二级分公司、办事处的逐步增加。为了规范青岛分司的内部管理，保证各二级公司、办事处及各部在工作中能清楚各职能部门的作步骤、申请程序及相关流程，及时将本部门的相关信息及文件传递或反馈给其他部门，保证各部门之间信息畅通，提高工作效率，故编写此内部工作手册。本手册各章撰稿部门分别是：分公司经理室（审批工作流程）；人力资源部（人办资源工作流程）；财务部（财务工作流程）；市场部（市场开发与管理工作流程）；运营部（运作工作管

3、理流程）、客服部（客户服务工作流）。本手册工作流程首次下发日期限为2010年12月1日，今后各部门的流程增加、修改、收回等，将统一由分公司人力资源部办理。文件编号：TX-SD/RZB-01版次：A0生效日期：2010-12-1文件名称：工作手册页次：144/144十大准则一、你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的成果说话二、天璇员工五大标准：敬业、激情、用心、坚持、严谨三、企业永远喜欢这样的员工，面对困境有原因分析，更有解决方案四、如果你要离开，请带上你的荣誉和效益年薪，我们是你最好成绩的证明人五、所有的问

4、题都有三个以上解决方法，不指责、不抱怨、不找借口六、在你发出抱怨前，先想同样条件下优秀者是如何做到的七、昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停的学习和进步八、公司尊重你的能力、背景和经验，但唯有贡献证明你的价值九、承受压力是天璇人的家常便饭十、天璇成功之道，全心全意为客户服务，为客户创造价值文件编号：TX-SD/RZB-01版次：A0生效日期：2010-12-1文件名称：工作手册页次：144/144目录第一篇：经理室工作流程第一章工作总结、计划流程一、工作总结、计划流程二、处理问题思维流程三、起草文件的工作

5、流程第二章（待建中）一、（待建中）二、（待建中）三、（待建中）四、（待建中）第二篇：人力资源部工作流程第一章人力资源部组织结构与责权一、人力资源部组织结构图二、人力资源部职责三、人力资源部权力四、人力资源部经理岗位职责五、人力资源管理费用构成要素文件编号：TX-SD/RZB-01版次：A0生效日期：2010-12-1文件名称：工作手册页次：144/144六、预算执行情况反馈流程七、人力资源年度规划表第二章招聘管理一、招聘主管岗位职责二、人员需求申请表三、内部招聘工作流程图四、面试实施流程图五、应聘人员登记表

6、六、员工面试记录表七、面试成绩评定表八、招聘与录用流程九、员工试用管理流程十、员工转正工作流程十一、内部人员竞聘流程图十二、内部人员岗位竞聘申请表第三章培训管理一、培训主管岗位职责二、培训需求调查流程三、员工培训管理流程四、外派培训管理流程五、培训实施流程文件编号：TX-SD/RZB-01版次：A0生效日期：2010-12-1文件名称：工作手册页次：144/144第四章绩效管理一、绩效主管岗位职责二、员工绩效考核表三、员工自我述职报告四、员工技能考核结果量化表五、员工德能考核结果量化表六、绩效考核管理流程七

7、、月度绩效考核流程八、员工奖惩管理流程九、员工提案管理流第五章薪资管理一、薪资主管岗位职责二、薪酬福利管理流程三、员工工资管理流程第六章人事事务管理一、人事事务主管岗位职责二、员工休假规定三、员工出差申请表四、差旅费用标准及审批表五、人员调动流程图六、职位调动评估表文件编号：TX-SD/RZB-01版次：A0生效日期：2010-12-1文件名称：工作手册页次：144/144七、员工调动审批表八、人事调动交接单九、入职新员工人事档案管理流程十、员工离职面谈表十一、员工离职结算表十二、人事档案管理系列表十三、一

8、般出差管理流程十四、员工离职管理流程十五、人事档案管理流程第七章劳动关系管理一、劳动关系（合同）主管岗位职责二、解除劳动合同申请表三、解除劳动合同流程四、劳动纠纷处理流程第三篇：财务部工作流程一、岗位设置与工作事项二、财务人员考核三、预算管理规范文件编号：TX-SD/RZB-01版次：A0生效日期：2010-12-1文件名称：工作手册页次：144/144四、资金管理规范五、应收款管理规范六、费用管理规范七、收入、