MBA十日读》(组织行为).pptx

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1、——组织行为篇包政《MBA十日读》1本章主题：1.解决组织行为问题的模式2.工商管理心理学课程3.激励理论与实践4.领导风格5.创造力6.经理们的办公的程序7.权力8.组织模式和结构9.系统理论和机构分析10.组织演变11.变革的策略2开篇新员工的建议产品事业部地区事业部减少冗员/减少出差节省300万冗员怎么办？组织行为学（OB）就是解决人的问题，对付来自人的挑战。3㈠解决组织行为问题的模式问题识别分析制定行动计划4问题识别1事与愿违的距离：当管理人员所认为“应当”发生的情况与“实际”发生的情况之间所存在的距离或“偏差”时，就出现了问题。2问题的层次（1）某些人们之间或之

2、内（2）某些群体之内或之间（3）整个组织3问题的根源和因果链5事与愿违感情纠葛/人事问题部门斗争/人际纠纷管理问题说到底是人事问题6问题的层次人脉的层次我你他这部门与他部门主管7问题的根源和因果链对电脑部门的不尊重，引发一系列的后续矛盾8※在分析阶段，你应努力去理解起因。◎它们为什么会存在？◎有哪些环境因素在起作用？分析91制定具体目标2确定行动内容、所需资源和责任。3制定一个行动时刻表。4预测结果，制定应变方案。5按照时间顺序制定详细的行动计划。6以第一步制定的具体目标为基础，实施，监督执行并作出评价。制定行动计划10要充分考虑人的因素人有限理性动物人对自己最不了解11

3、㈡工商管理心理课程12◎旨在解释连接外部事件时，员工行为的认知过程：○假设（Assumptions）影响人们的理解（Perceptions）,○理解影响人们的结论（Conclusions），○结论又激起感觉（Feelings），○最后，情绪驱动了经理们观察到的行为（Behaviors）。APCFB模式13假设（Assumptions）期望（可以调整）信仰（可以改变）价值（难以改变）14人们内心的冲突阻碍了彼此完美的沟通和理解。我们往往带着有色眼镜看待事物，常常不能准确地观察事物，也阻碍我们表达真实的想法。我们每个人都有内在的“防御系统”，以防止自己受到心理伤害，同时还阻碍

4、我们在心理上正确理解别人。假设上的“价值防御系统”15㈢激励的理论与实践激励是所有组织都想驾驭的脱缰野马16期望理论激励=对工作绩效的期望×对工作绩效将获得奖励的期望奖励的价值×17赫兹伯格的理论：激励的强化可以通过工作中的激励因素或满意因素的最大化以及不满或维持因素的最小化来实现的。马斯洛的理论：激励员工的作用在于满足不同层次的需求。麦克莱兰的理论：人有三种需求：成就需求、权力需求、归属需求无论用什么理论，经理必须认识到员工的需要18三位大师的理论要点可以通过工作调动积极性必须通过工作调动积极性只有通过工作调动积极性19工作岗位的设置理解和影响员工积极性的另一个方面是研

5、究工作岗位是如何设计的。每一项工作都有某些说明职责的核心工作内容。这些职责导致员工重要的心理状态，造成不同的结果。结果是工作表现的明显现象，而心理状态则隐藏在人们的心里。如果忽略了人的因素，那么，质量和效率便会受影响。20工作岗位设置模型核心工作内容重要心理状态工作积极性高技能要求任务识别工作任务意义经验丰富工作有意义高质量的工作表现工作自主权经历了对工作产生的责任对工作的高度满足反馈对于工作实际结果的了解很少缺勤员工流动少21㈣领导的个性特征领导力的VCM模式22领导力的VCM模式V（LeadershipVision）远见C（Commitment）承诺M（Managem

6、entSkillsModel）管理技能23领导力的VCM模式远见远见远见承诺承诺承诺管理管理管理平衡型远见型管理型领导风格—远见、承诺、和管理24以老板为中心和以下属为中心经理的内在力量下属的内在力量形势的力量对于一个领导人来说，了解自己的性格特点是非常重要的。领导方法25领导方法任务导向员工导向发展导向26有关领导的概念领导特质领导关系领导行为领导方法领导类型领导职能27A型性格和B型性格的行为28A型性格1爆发性、高频率讲话、打断他人谈话、生活中急功近利和缺乏耐心。2总是试图一次做好几件事。3对生活经常不满意，表现出毫无目的的敌意。4他们以外在的成就来评价自己。5在非

7、竞争情况下也要与他人竞争。29B型性格享受生活，过得比较轻松30经理们不仅仅要学习理解领导才能，还要通过挖掘自己的创造力而成为领导者。创造性的念头稍纵即逝在最容易产生灵感的地方随时备有一支笔、一台录音机。利用思维图标来创造。领导的创造力31㈤办公程序经理们的办公程序（1）----（6）32经理们的办公程序⑴积极倾听积极倾听与谈话的区别：你对信息作出反应，但不去引导；你对个人信息作出反应，但不提出意见；你分析被访人的感觉和谈话的内容。33经理们的办公程序⑵绩效评价组织目标—旨在保证适宜的工作绩效、层次、位置安排、职务升迁和薪金。