好宜家购物广场员工手册

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1、目  录    企业文化……………………………………………………………………1第一章   公司简介…………………………………………………2第二章   组织结构……………………………………………………………3第三章   工作职责……………………………………………………………4第四章   各部门岗位职责……………………………………………………4第五章   办公行为规范………………………………………………………12第六章   保密制度……………………………………………………………13第七章   防火安全检查制度…………………………………………………14第八章   消防安全操作规范……………

2、……………………………………15第九章   工作服发放规定……………………………………………………18第十章   关于车辆使用的暂行规定…………………………………………18第十一章         员工住房管理条例………………………………………………19第十二章         考勤管理细则……………………………………………………19第十三章         员工工资管理规定………………………………………………23第十四章         员工考核方案……………………………………………………25第十五章         员工聘用、离职管理制度…………………………………………27第十六

3、章         培训制度…………………………………………………………29第十七章         专柜营业员人事管理流程………………………………………31第十八章         营业员职责………………………………………………………34第十九章         营业员交接班制度………………………………………………34第二十章         营业现场管理考核细则…………………………………………35第二十一章 营业员行为规范…………………………………………………38第二十二章 柜台纪律十不准…………………………………………………39第二十三章 柜台文明用语100句、禁语50句………

4、………………………40第二十四章 营业现场特殊情况的处理规范…………………………………46      企业文化 服务理念：真诚服务，满意购物企业精神：奉献、务实、高效、求新奉献----对社会对公司无私地奉献出全部精力和热情务实----脚踏实地，办事认真，注重细节，一丝不苟高效----发扬团队精神，追求科学化管理，讲究工作效率求新----吸收新的知识，开拓眼界，勇于创新经营管理：引进时代百货先进管理，组建精英管理团队，确保高效运转经营目标：打造清远市龙头企业、广东省名牌企业、中国知名品牌企业理念：员工、顾客、供应商是我们最大的财富服务口号：1．         我用十分的努力，换您一分

5、的满意。2．         您有什么需要，跟我说！3．         让您满意，我做得到。4．         尽我所能，做到最好！5．         好宜家购物广场，您永远的朋友。6．         我们是最好的！人力发展：1、坚持探索、再探索的精神，永无止境，追求完美2、积极发挥每一个人的主观能动性3、劳资双方共同努力，创造相互信任、同舟共济的良好关系4、发扬团结合作的精神，达到团队效应5、视所有员工为合伙人6、公司为所有员工提供安定的生活 公司简介好宜家购物广场成立于1997年8月，现已在广东省花都区、清远市等地拥有三处分店，分别是清新县太平店、清城区源潭店、清城区麦围

6、店、花都区狮岭店。好宜家购物广场拥有各种现代化标准设施及良好的购物环境，是一家集生鲜、食品、用品、服装、文体、精品、手机、珠宝、中西餐饮……等为一体的综合性购物超市，为不同层次的消费人群提供了方便、快捷、满意的服务！其秉承“真诚服务、满意购物”的经营理念，引进科学的管理经验，坚持探索、追求卓越，致力于打造清远市龙头企业、广东省名牌企业、中国知名品牌！     第一章  工作职责1、关心公司，热爱本职工作，敬业爱业，务实进取，勇于创新，凡事力求最佳。2、遵守纪律，维护公司利益和荣誉，保守机密。3、秉公办事，公平待人，公私分明，廉洁奉公。4、开源节流，在工作中力求节俭，不浪费公司资源。5

7、、从全局出发，树立良好的团队意识，加强团结，精诚合作。6、服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到“先服从，后建议”，对公司的经营制度，管理方式等有不同见解，应循正当渠道提出，不得影响正常工作。7、员工的意见和建议应遵循逐级向上反映的原则，当得不到答复时，方可越级反映。8、认真对待公司组织的各类培训、考核，并通过各种渠道自学钻研业务知识，提高自身的业务素质。9、了解公司运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热情与责任感完成公司交给的任务，并及时向上